Uusiseelantilainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut pienempiä summia voitoistaan, mutta kohtasi ongelmia 450 dollarin noston kanssa, joka peruttiin ilman selitystä. Teknisestä ongelmasta ilmoitettiin, ja hänen tilinsä suljettiin, kun hän yritti kirjautua sisään uudelleen. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen sulkemiseen.
RollXO Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä kotiutuksen peruuttamisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$450
RollXO Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösOlen nostanut voitoistani noin 200 dollaria päivässä viimeisten kolmen päivän ajan. Olen kieltäytynyt kaikista talletusbonuksista. Tili on täysin vahvistettu (nosto on onnistunut takaisin talletukseen käytetylle kortille). 450 dollarin nosto peruttu ilman syytä. Käytin live-chattia, kerroin teknisestä ongelmasta ja että rahat pitäisi palauttaa pankkitilille. Minut kirjattiin ulos tililtä ja kun yritän kirjautua takaisin sisään, tili on nyt poistettu käytöstä. Syytä ei ole annettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä x7ztpnrpw6,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi ei ollut jäljellä muuta saldoa kuin 450 dollaria perutusta nostosta?
- Milloin tarkalleen ottaen loit kasinotilisi ja milloin se suljettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösPelkästään kolikkopelejä, panokset vaihtelivat 50 sentin ja 1 dollarin välillä. En ostanut ominaisuuksia tai mitään.
Aivan, nostin koko saldon.
Olin luonut tilin yli kuukausi sitten, mutta se varmennettiin täysin torstaina 22. päivä ja he peruuttivat viimeisen noston ja sulkivat tilin eilen tiistaina 27.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, x7ztpnrpw6. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä x7ztpnrpw6,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
