RollXO Casino

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 480 NZD ja oli oikeutettu 7,5 % viikoittaiseen käteispalautukseen kasinon kampanjan mukaisesti. Hän ei kuitenkaan saanut käteispalautusta, koska tukitiimi väitti hänen olevan kelvoton talletuksen tekemisen vuoksi bonuksella, jota hän ei löytänyt mainintaa heidän käteispalautuskäytännöistään. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että kasinon käytäntö sallii vain yhden bonuksen aktiivisena kerrallaan, mikä vahvisti kasinon kannan pelaajan kelpoisuuden kieltoon käteispalautukseen. Näin ollen valitus hylättiin kasinon ehtojen ja määräysten nojalla.

Julkinen

10 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä vsam,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi RollXO Casinon kanssa.

Olen tutustunut RollXO Casinon käyttöehtoihin ja löysin tämän säännön:

1.6. Pelaaja voi lunastaa vain yhden bonuksen kerrallaan. Talletusbonukset eivät kerrostu. Vain yksi bonus voidaan aktivoida kerrallaan.

Koska talletustasi on jo käytetty yhdessä toisen bonuksen kanssa, minun on valitettavasti ilmoitettava, että enempää apua ei välttämättä voida tarjota. Alan vakiokäytäntö ja tämän kasinon selkeästi ilmaisema käytäntö on, että jokainen talletus oikeuttaa yhteen bonukseen. Vaikka poikkeuksia voi esiintyä tietyissä olosuhteissa, en voi edetä tässä tapauksessa.

Tämä valitus hylätään nyt.

Kaikkea hyvää,

Katariina

Automaattinen käännös:

RollXO Casino - Pelaajan käteispalautuspyyntö hylätään.

Aiheeton valitus

Määrä: NZ$40

Yhteenveto tapauksesta