Rolltt Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

He sanoivat, että se oli epäilyttävää vedonlyöntiä. Istuin siellä tuntikausia keräten rahaa, kunnes he kertoivat minulle, että se on hylätty ja he palauttavat talletukseni. Käytin sivuston tarjoamia ominaisuuksia pelissä, joten en tiedä, miten se on epäilyttävää.

Pyydät myös sivustoon liittyvää sähköpostiosoitetta, mutta käytät matkapuhelinnumeroasi, joka on +61401642939.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ERINV86003,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kotiutusprosessissa. Ymmärtääksemme tilannettasi paremmin ja auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Voitko kuvailla vedonlyöntitoimintaa, jota harrastit pelatessasi?
• Onko sinulla ollut aiemmin ongelmia tilisi tai kotiutustesi kanssa tällä kasinolla?

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hei, olen toimittanut teille pari kuvakaappausta pelistä, jota uskoin pelaavani (kolikkopeli), sekä kahdesta ominaisuudesta, joita tykkään käyttää ja jotka ovat kaikilla peleillä kaikilla sivustoilla ja joita käytän jatkuvasti. Tämä sivusto maksoi 100 dollarin kotiutuksen hylättyään 7001 dollarin kotiutukseni, ja olisin pelannut samalla tavalla käyttämällä tätä ominaisuutta. Lataan lyhyen videon siitä, miten tykkään käyttää turbo- ja automaattipyöräytysominaisuuksia pelaamissani peleissä. Lataan myös kuvakaappauksia siitä, mitä sanoin sen jälkeen, kun he antoivat minulle 100 dollarin kotiutuksen.

Kiitos avustasi tässä.

Anteeksi yritin ladata videota, mutta en antanut sen tehdä..

Ja aivan kuten minkä tahansa muun pelaajan tavoin, jos voitat rahaa, yleensä nostat panostasi tai vaihdat panosten välillä.

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, ERINV86003.

• Suorititko vahvistusprosessin ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
• Olisiko mahdollista antaa peli- ja vedonlyöntihistoriasi?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko antaa lisätietoja kasinon kanssa käymästäsi viestinnästä? Näitä voivat olla kuvakaappaukset, sähköpostit tai chat-tallenteet. Voit lähettää kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi suoraan tähän ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Hei,

Lähetin juuri sähköpostia ja otin mukaan kuvakaappauksia Rolltt Casinolta, koska minulla on edelleen pääsy sivustolle.

Valitettavasti tapahtuma- ja vedonlyöntihistoria voi ulottua vain tiettyyn pisteeseen asti, josta olen myös ottanut kuvakaappauksen ja lähettänyt sinulle sähköpostitse.

Vahvistusta ei oikeastaan ​​ole, rekisteröidyt matkapuhelinnumerollasi, maksutunnuksellasi ja nimelläsi. Nimesi on vastattava täsmälleen maksutunnustasi.

Olen lisännyt tähän kuvakaappauksen kahdesta pelistä, joita uskon voineeni pelata. Valitettavasti 7 viikkoa on jo aikaa sitten, enkä tuolloin löytänyt ketään auttamaan ennen kuin löysin tämän sivuston.

Tykkään käyttää turbo spin- ja automaattipeliominaisuuksia, jotka ovat saatavilla kaikissa peleissä kaikilla kasinosivustoilla.

Rolltt Casino antoi minulle 100 dollarin kotiutuksen 7 001,16 dollarin kotiutukseni jälkeen, jonka olisin pelannut näitä ominaisuuksia käyttäen, eikä kotiutusta hylätty epäilyttävän vedonlyönnin vuoksi. Minun on vaikea uskoa, miten voisin epäillä vedonlyöntiä käyttämällä heidän peleissään tarjoamia ominaisuuksia.

Kiitos kaikesta avusta, jota voitte tarjota minulle, arvostan sitä suuresti

Erin

Hyvä ERINV86003

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra