Puolalainen pelaaja oli osallistunut kasinon kampanjaan, voitti lähes 20 000 PLN, mutta sai vain 650 zlotya. Olimme tutustuneet bonusehtoihin ja löytäneet lausekkeen, joka rajoitti maksimi kotiutussumman 5-kertaiseksi myönnettyyn bonukseen verrattuna. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei reagoinut ja kasino noudatti ilmoitettuja ehtoja.
Rollino Casino - Pelaajan voitot maksettiin vain osittain.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 16 944 zł
Rollino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasinolla oli 100 % +40fs-tarjous. Tein 130 PLN talletuksen. Pelattaessa onnistuin voittamaan lähes 20 000 zlotya, mutta kasino maksoi minulle vain 650 zlotya. Liitteenä on sähköposti, jonka sain kasinolta. Haluaisin kysyä, onko tämä laillista kasinotoimintaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä CIENTORBY,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
1.3. Kaikki bonusta kierrättäessä saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa.
Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapaustasi tällä hetkellä, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoittojen enimmäisnostorajan asettaminen on hyvin yleistä.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
