Rolletto Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tämä kasino vei minulta 1960gbp

he sanoivat, että minulla oli useita tilejä, mutta selitin, että minulla oli vanha tili, joka suljettiin pyynnöstäni tietomurron vuoksi kyseisessä sähköpostissa, josta toimitin todisteen . Ja sähköposti, jonka kautta voitin rahat, oli ainoa tilini. He näkevät tämän selvästi, mutta he kieltäytyvät maksamasta minulle

Olen lähettänyt heille sähköpostia 100 kertaa ja he piiloutuvat jatkuvasti ehtojen taakse, vaikka siinä ei mainita mitään suljettujen tilien sisällyttämisestä

Kaikki apu olisivat tervetulleita, koska he eivät tee mitään, kun voitin rahat reilusti

Hyvä Arron2024,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Milloin vanha kasinotili suljettiin?

Voisitko ystävällisesti kertoa tietosuojaloukkauksesta?

Onko sinulla vahvistusta vanhan tilin sulkemisesta?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Olen kommunikoinut kasinon kanssa yli 100 sähköpostiviestiä.

aluksi he sanoivat, että rikoin ehtoja ja sanoivat, että vastaus oli lopullinen, sitten heidän valvontavastaavansa pyysi minua lähettämään kaikki tiedot valituksistani, minkä tein. Sitten valvontavastaava sanoi, että tapausta tutkitaan, vaikka joku aiemmin tähän kasinon toiselta osastolta oli kertonut minulle, että päätös oli lopullinen, joten miten yhdellä henkilöllä on valtuudet päättää se lopullinen, ja koko asiaa tutkiva valvontaviranomainen ilmeisesti kertoo minulle, että tapaus on avoinna, mutta noudatin heidän sääntöjään . Minulla on kaikki aikaleimat, joista käy ilmi, että edellinen tilini suljettiin omasta pyynnöstäni, miten tämä kaikki merkittiin, kun lähetin vahvistusasiakirjani ja ilmeisesti ne linkitettiin viimeiseen tiliini, koska se on henkilöllisyystodistusni ja sen sijaan että olisin hyväksynyt ne ja sanonut, että heillä oli suljettu tili, joka heidän ehdoissaan ei kerro siitä mitään, ei sano mitään suljettujen tilien hyväksymisestä tai lisäämisestä tai laskemisesta useiden tilien suhteen, koska tosielämässä, kun olet sulkenut tilin, se on poissa, joten ne vain käyttää sitä tekosyynä olla maksamatta ja piiloutua tiettyjen ehtojen taakse, vaikka nämä ehdot eivät kerro oikein suljetuista tileistä

alkuperäinen tilini suljettiin 12.12.2024, koska pyysin sen sulkemista. Ei estetty, mutta suljettu.

Tein tämän sen perusteella, että sähköpostiosoitteeseeni tuolloin sattui salasanavuoto, jossa joku sai pääsyn kaikkiin sähköpostien salasanoihin useille sivustoille, joten sen seurauksena peruutin rolletto-tilini.

Avasin sitten uuden tilini käyttämällä samoja tietoja, jotka kasino hyväksyi.

sama nimi sama osoite jne.

he yrittävät vain olla maksamatta minulle, koska uudella tilillä talletin vain 100 puntaa ja voitin 2000 puntaa.

he sanoivat, että se rikkoi ehtoja, mikä olisi oikein, jos minulla olisi 2 aktiivista tiliä, mutta koska yksi pyydettiin sulkemaan, kuten näet yllä olevista liitteistä, sitä ei lasketa, koska se on suljettu.

Selitin myös miksi avasin uuden tilin.

he pystyivät ottamaan rahani, mutta heti kun voitan ja haluan kotiuttaa reilut voittoni, he piiloutuvat harmaan alueensa ehtojensa taakse.

mihinkään sopimukseen sen sulkemisen jälkeen kyseisen sopimuksen ehdot eivät enää päde tilin sulkemisen vuoksi.

Siksi kaikkien näiden tietojen perusteella uskon, että minulla on oikeus täysiin voittoihini, kuten se oli alkuperäisen tilini sulkemisen jälkeen ennen kuin voitin uusilla tileilläni. Tämä tarkoittaa, että minulla oli voittohetkellä 1 tili

Viimeinen viestintä rollettolta.

selvästi huijausyritys, koska säännöt ja ehdot ovat hyvin harmaita eivätkä mustavalkoisia.

Jotain päivitystä?

Hyvä Arron2024, onko sinulla vahvistusta kasinolta, että vanha tili on suljettu? Olen vastaanottanut vain kasinolle lähettämäsi pyynnön kasinotilisi sulkemisesta.

Hei, ei, pyysin kasinoa sulkemaan tilini ja he kysyivät miksi, ja sanoin, että sulje se.

en ole koskaan saanut heiltä mitään takaisin

joten tällä perusteella tili olisi pitänyt sulkea, ja jos se tehtiin väärin, se johtuu heidän henkilökunnan huolimattomuudesta juuri tästä syystä.

Tein oman osani ja jos kasino ei tehnyt niin, he eivät selvästikään huolehdi pelaajasta vastuullisen pelaamisen laeilla

Näet päivämäärän tuossa kuvassa, voit vahvistaa heiltä, ​​ovatko he sulkeneet sen kunnolla ja saada selostukset heiltä, ​​koska olen iloinen, että teet niin.

En pyytänyt tiliäni pitämään tauolla, mutta totesin sen sulkevan lopullisesti.

he selvästi toimivat tällä tavalla juuri tästä syystä minulla on nyt tämä suuri ongelma heidän kanssaan.

jotta he voivat huijata asiakkaita reiluista voitoistaan

Perustin äskettäin Google-kokouksen, johon he eivät ole vastanneet, koska haluan tämän käsittelevän.

he eivät tee mitään minkään uhkapelilain nojalla

heidän on maksettava minulle reilut voittoni tai heidän on suljettava toimintansa

Löysin juuri tämän viestin samasta keskustelusta

Hyvä Arron2024, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska et ole antanut kasinolta kirjallista vahvistusta vanhan tilisi sulkemisesta. On tärkeää varmistaa edellisen tilisi sulkeminen ja tiedustella mahdollisuutta avata uusi ennen tämän vaiheen suorittamista.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.