Rollbit Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.

Olen vahvistettu tason 3 käyttäjä Rollbitissä. Tilini deaktivoitiin ja sen saldo oli 3 386,52 dollaria (1 586,52 dollaria saldoa + 1 800,00 dollaria vireillä olevia nostoja).

Kasino takavarikoi varasi väittäen yleistä "käyttöehtojen rikkomista", mutta kieltäytyy toimittamasta todisteita tai tarkempia tietoja. Noudatin kaikkia sääntöjä ja henkilöllisyyteni on jo täysin vahvistettu virallisilla asiakirjoilla.

Aluksi kasino lähetti minulle yleisiä automaattisia sähköposteja, joissa väitettiin ehtorikkomuksesta. Kun vastasin yksityiskohtaisilla todisteilla ja virallisella kiistautusilmoituksella 5. maaliskuuta, he kuitenkin lakkasivat vastaamasta kokonaan. Tämä hiljaisuus osoittaa selkeää kiinnostuksen puutetta ongelman oikeudenmukaiseen ratkaisemiseen heidän sisäisten kanaviensa kautta.

Aiemmissa sähköposteissani esitin ennakoivasti teknisiä selityksiä (kuten mahdollisia IP-ongelmia Starlink-internetissäni) auttaakseni mahdollisten väärinkäsitysten ratkaisemisessa. Kasino kuitenkin päätti jättää yhteistyöni huomiotta ja sulki tapauksen toimittamatta mitään todisteita väärinkäytöksistä.

Olen laillinen pelaaja ja vedonlyöntihistoriani osoittaa reilun pelin. Kasino pidättää merkittävän summan rahaa ilman todisteita väärinkäytöksistä. Olen valmis läpäisemään KYC-videovarmennuksen henkilöllisyyteni ja tilini oikeellisuuden todistamiseksi. Pyydän CasinoGurua auttamaan tämän riidan sovittelussa ja varojeni vapauttamisessa.

Minulla on lisää kuvakaappauksia sähköpostiviestinnästä ja teknisistä lokitiedoista, jotka voin toimittaa, kun sovittelija on nimitetty.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila