Rollbit Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Käyttäjänimeni: ****

Vuoden 2025 alussa voitin Rollbit.comissa noin 99 000 dollaria (josta suuri osa oli talletukseni). Nostin noin 52 000 dollaria pieninä summina (3 000–4 000 dollaria kappale) ilman ongelmia.

Tilini estettiin yllättäen 20. maaliskuuta 2025, ja jäljellä olevat noin 47 000 dollaria olivat edelleen tilillä. Mitään varoitusta tai selitystä ei annettu.

Otin yhteyttä tukeen toistuvasti kuukauden ajan ilman vastausta. Lopulta Rollbit syytti minua "rahanpesusta" esittämättä mitään todisteita tai tarkempia tietoja ja käski minua olemaan ottamatta heihin enää yhteyttä.

Olen suorittanut täyden KYC-tarkastuksen ja läpäissyt kaikki vahvistusvaiheet. Tili on minun henkilökohtainen ja kaikki varat on voitettu laillisesti omasta pelistäni. Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat lisäasiakirjat, mutta Rollbit ei koskaan pyytänyt mitään ennen porttikieltoa.

Tämä syytös on perusteeton, ja uskon, että Rollbit pidättää epäoikeudenmukaisesti laillisia voittojani. Vaadin jäljellä olevien ~47 000 dollarin vapauttamista ja selkeää selitystä heidän toimilleen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rollbit Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Voisitko omin sanoin selittää, mistä talletuksesi ovat peräisin? (työ, perintö jne.)
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitetyistä syytöksistä? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Olen lähettänyt kaikki tomas@casino.guru sähköposti

Paljon kiitoksia

Hei! Onko valitukseni tuloksista tietoa?

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

• Voisitko selittää tarkemmin, milloin suoritit tilin vahvistuksen kasinolla?
• Mitä asiakirjoja toimitit kasinolle tämän prosessin aikana?

Odotan innolla vastaustasi.

Hei

Suoritin vahvistuksen 20. maaliskuuta

Olen lähettänyt passin, selfien ja tiliotteen.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ymmärräthän, että jos toimintasi oli puhtaasti urheiluvedonlyöntiä ja tilisi on estetty, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia strategioita tiettyjen tulosten saavuttamiseksi. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja arvioimaan tapausta oikeudenmukaisesti.

Emme pidä valitustasi perusteettomana; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti joudumme kaikki tarvittavat tiedot kerättyämme hylkäämään tämän valituksen. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.