Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt 0,069 BTC:n nostoa, jonka arvo oli 4 200 dollaria, mutta hänet suljettiin pian pyynnön käsittelyn jälkeen. Kun hän otti yhteyttä tukeen, hänelle ilmoitettiin, ettei hänen tilillään ollut varoja. Tili oli suljettu 11. heinäkuuta 2022, eikä hänellä ollut enää pääsyä siihen. Koska tilin sulkemisesta oli kulunut lähes neljä vuotta, valitus luokiteltiin "kylmäksi tapaukseksi", eikä sitä voitu tutkia kuluneen ajan ja todisteiden keräämisen vaikeuden vuoksi. Näin ollen valitus suljettiin käytäntöjen mukaisesti.
Rollbit Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 4 200 USD₮
Rollbit Casino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösMinulta pyydettiin nostoa 0,069 btc:lle, jonka arvo on nyt 4200 dollaria. He pitivät sitä odottamassa muutaman päivän ja sitten porttikielloni. Kun otin yhteyttä tukeen, he kiistivät, että tilillä olisi ollut varoja. Toimitan kuvakaappauksia. Pysykää poissa täältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Keithoo88,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko selventää tarkan päivämäärän, jolloin tilisi estettiin ja kasino takavarikoi odottavan noston?
- Onko sinulla nyt pääsy tilillesi?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTili estettiin 11. heinäkuuta 2022.
Minulla ei ole pääsyä tilille, koska he ovat estäneet sen.
Pelasin vain kolikkopelejä ja livepelejä.
ei ollut aktiivista bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Keithoo88.
Koska tilisi sulkemisesta on kulunut lähes neljä vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme mukaan emme voi tutkia yli vuoden takaisia asioita. Todisteiden kerääminen ja aikajanan laatiminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainituista syistä johtuen suljemme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.
Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
