Rollbit Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy lisätalletusvaatimusten vuoksi.

Talletin 50 dollaria kasinon pyynnöstä tilin vahvistamiseksi (lompakon vahvistus). Tämän vaiheen suorittamisen jälkeen nostoni oli edelleen estetty.

Tukihenkilökunta ilmoitti minulle, että minun on tehtävä uusi 81 dollarin talletus niin sanotun "TRUST-säännön" ja AML/FATF-vaatimusten vuoksi. Tätä ehtoa ei koskaan ilmoitettu selkeästi etukäteen.

Tämä on selkeä tapaus toistuvasta talletusvaatimuksesta kotiutusten avaamiseksi, mikä on tunnettu huijausmalli.

Olen jo täyttänyt alkuperäisen vaatimuksen (50 dollarin ennakkomaksu). Lisärahoitusvaatimusten asettaminen sen jälkeen on epäreilua, harhaanjohtavaa ja sopimatonta.

Kasino estää käytännössä kotiutukseni ja yrittää pakottaa minut tekemään lisää talletuksia.

Kieltäydyn maksamasta mitään lisämaksuja.

Pyydän:

- Nostoni käsitellään välittömästi

- Talletukseni palautetaan kokonaisuudessaan, jos kotiutusta ei käsitellä

- Kasinon käytäntöjen tutkinta

Voin toimittaa täydelliset keskustelulokit, todisteet tapahtumista ja kuvakaappaukset kaikesta viestinnästä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä milib988,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Lukuisista valituksista huolimatta kasino on päättänyt noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä vastauksena kaikkiin yrityksiimme neuvotella ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta siitä, milloin ne saapuvat, ja toivon todella, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petra.h@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra