Rollbit Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tilin käyttöoikeus on rajoitettu.

Rollbit pidättää varojani ja syyttää minua useiden tilien omistamisesta, mitä en ole tehnyt.

Loin tilini noin 3 kuukautta sitten ja talletin noin 200 dollaria. Urheiluvedonlyönnin jälkeen kasvatin saldoani noin 600 dollariin ja yritin nostaa varoja. Siinä vaiheessa Rollbit ei antanut minun nostaa varojani, joten otin yhteyttä tukeen.

Tuki pyysi minua selittämään väitetyn usean tilini olemassaolon. Kiistin tämän selvästi, koska se ei pidä paikkaansa. En omista, hallitse, käytä tai ylläpidä mitään muuta Rollbit-tiliä.

Rollbit pyysi minua myös suorittamaan vahvistuksen, ja suoritin pyydetyn vahvistusprosessin tasolle 3 asti. Vahvistuksen suorittamisen jälkeenkin kotiutukseni pysyivät kuitenkin estettyinä, enkä saanut selkeää ratkaisua.

Sitten lähetin valituksen eteenpäin sähköpostitse, mutta tilanne ei parantunut. Sain pitkiä ja yleisluontoisia vastauksia, minut ohjattiin lopulta heidän "lakiosastolleen", ja sen jälkeen he lakkasivat antamasta minulle mitään selkeää vastausta.

Koko tämän ajan, vaikka kotiutukseni oli poistettu käytöstä, Rollbit antoi minun silti jatkaa pelaamista. Muutama päivä sitten kasvatin saldoani noin 5 000 dollariin pelaamalla kolikkopelejä. Nyt Rollbitin tuki jättää minut täysin huomiotta, enkä vieläkään pysty kotiuttamaan rahojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila