Luxemburgilainen pelaaja kohtasi ongelmia Rollbitin kanssa, koska hänen kotiutuksiaan pidettiin sen jälkeen, kun hän alkoi tuottaa voittoa. Huolimatta siitä, että hän oli KYC-varmennettu tasolla 4 ja hänellä oli vain yksi tili, häntä pyydettiin toistuvasti antamaan tietoja muista tileistä. Ongelma ratkesi, ja Rollbit käsitteli hänen maksunsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Rollbit Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 8 586 €
Rollbit Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää Casino Guru,
Joten kun olin hävinnyt kuukauden rollbitillä, osuin vihdoin hyvälle sarjalle ja aloin tuskin tehdä voittoa kasinolla, ja sillä hetkellä he päättävät pitää kotiutukseni panttivankina.
Odotettuani päivän nostojani minua pyydettiin noin 3 kertaa lisäämään useat tilini Rollbitille. Muistathan, että tämä on ainoa tilini, KYC-varmennettu taso 4, joka sisältää Live ID -tarkistuksen ja live-osoitteen tarkistuksen, ja on täysin mahdotonta, että toinen tili kirjautuu verkkooni/laitteeseeni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei ezrekuprofit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollbit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick.
- Kasino ei pyytänyt vahvistusta, kun tein tilin itse. (Noin 3 viikkoa sitten)
- Jokainen asiakirja hyväksyttiin, henkilöllisyystodistus ja osoite reaaliaikaisilla tarkistuksilla mukana.
- Puhuin kasinon kanssa viimeksi tänään, ja he pyytävät minulta edelleen silmukassa muiden kasinolla olevien tilini tunnuksia, joita en omista, koska tämä on ainoa tilini.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOngelma on korjattu ja rollbit maksettu, voit sulkea.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä ezrekuprofit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
