Rollbit Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia tilirajoitusten vuoksi.

Olen Philip, käyttäjätunnuksella YawGh Rollbitissä.

Aloitin alustan käytön kesäkuussa. Jossain vaiheessa heinäkuuta huomasin, että kaikki panokseni oli maksimissaan yksi dollari.

Kokeilin useita pelejä, useita vaihtoehtoja, mutta minulle sallittiin aina yhden dollarin maksimipanos.

Päätin nostaa rahani kasinolta, mutta näin kotisivullani pyynnön vahvistuksesta. Niinpä tein sen ja lähetin kolme KYC-tasoa. Tilini on siis tällä hetkellä täysin vahvistettu. Mutta KYC-pyynnön lähettämisen jälkeen yritin nostaa saldoni, ja sain vastauksen, että nostotoiminto oli tilapäisesti poistettu käytöstä tililläni. Sitten otin yhteyttä tukeen, ja minulle kerrottiin, että kollegani ottaisi minuun yhteyttä.

Kesti jonkin aikaa, mutta työtoveri otti minuun yhteyttä ja kysyi, kuinka monta tiliä minulla on Rollbitissä. Vastasin, että minulla on vain yksi tili ja että se on täysin vahvistettu.

Seuraava viesti, jonka sain heiltä, ​​oli, että JOS EN OLE VALMIS ANTAMAAN TIETOJA TILIENI MÄÄRÄSTÄ, MINUN TULISI OTTAA YHTEYTTÄ COMPLIANCE-YHTIÖÖN. Aivan kuin he olisivat jo päätyneet ja sopineet tapaukseni useiden tilien lukumäärästä. Mitä en tee.

Otin yhteyttä vaatimustenmukaisuusosastoon, ja he pyysivät minua lähettämään virallisen valituksen ja antoivat listan tiedoista, jotka minun tulisi toimittaa. Annoin heille kaikki pyydetyt tiedot ja liitän niistä kuvakaappauksia tähän valitukseen. Viikko on kulunut ja alkaa olla taas, enkä ole kuullut heiltä mitään.

Tulin CASINO GURUlle nähdessäni muiden käyttäjien valittavan samanlaisesta kaavasta Rollbitin kanssa, ja nyt se saa minut pelkäämään rahojeni puolesta.

Alan tuntea, että tämä on tahallinen juoni, jolla minulta yritetään huijata rahaa.

Uskon, että saan täältä apua. Kiitos paljon jo etukäteen 😎

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä YawGh,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää sinulle muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteesi.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Käytitkö VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi, kun kävit kasinon verkkosivustolla?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Millaisia ​​pelejä pelasit tässä kasinolla ennen kuin panoksiasi rajoitettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika