Rock N Rolla Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Kasino: RockNRolla Casino

Käyttäjätunnus: Welsh200444

Nostosumma: 700 USD

Tila: Odottaa tarkistusta yli 3 viikkoa

Talletusmenetelmä: XRP Xamanin (entinen Xumm) kautta

Viimeisimmän talletustapahtuman hash: D9695F918B1B64C0E254AFDA4DEAFEA6ACAE28B13A95069D7A32714EA3F3F66

Talletuslompakko: r3Gz7VHD11AZRQkcnJ7v5MEP9ystXM76Nk

Kohdetunniste: 846096

Valitus:

Pyydän apua yli kolme viikkoa vireillä olleen laillisen noston takaisin saamisessa.

Talletin XRP:tä kasinon toimittamalla lompakon osoitteella ja kohdetunnisteella. Varat hyvitettiin tililleni ja pelasin normaalisti.

Pyysin 8. heinäkuuta noin kello 21.00 700 Yhdysvaltain dollarin nostoa. Siitä lähtien nosto on ollut "Odottaa tarkistusta" -tilassa.

Minulla on:

Lähetetty useita sähköposteja tukeen.

Ei saanut vastausta.

Ei vastaanotettu KYC-pyyntöä tai lisävahvistusta.

Yritin ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta en saanut vastausta.

Olen aiemmin nostanut onnistuneesti rahaa tältä kasinolta useita kertoja vuoden 2024 aikana käyttäen samaa Xaman-lompakkoa, joten tämä ei ole ensimmäinen nostoni.

Pyydän RockNRolla Casinoa joko käsittelemään kotiutukseni välittömästi tai toimittamaan kirjallisen selvityksen viivästyksestä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa meille, kuinka kauan viimeisen onnistuneen kotiutuksesi käsittely kesti?
• Oletko aiemmin suorittanut KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila