Slovenialainen pelaaja pyysi tilin pysyvää sulkemista vastuullisen pelaamisen vuoksi ja sai vahvistuksen Roby Casinolta. Tili kuitenkin aktivoitiin uudelleen ilman hänen suostumustaan, mikä johti 1020 euron tappioihin sulkemispäivän jälkeen. Asia ei ole ratkennut, vaikka hän on ottanut yhteyttä tukeen, ja hän vaatii täyttä hyvitystä ja tilinsä pysyvää sulkemista.
Roby Casino - Pelaajan tili aktivoidaan uudelleen ilman lupaa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 13h 50m 19s
Roby Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä Casino Guru -valitustiimi,
Pyysin 17.4.2026 Roby Casinoa sulkemaan tilini pysyvästi vastuullisen pelaamisen vuoksi.
He lähettivät minulle virallisen vahvistuksen (pyyntö nro 48207531) 20. huhtikuuta 2026, että:
• Tilini suljettiin pyyntöni mukaisesti.
• Kaikki pääsy peleihin, kampanjoihin ja pankkitoimintoihin deaktivoitiin.
• Kaikki markkinointi- ja mainosviestintä lopetettiin välittömästi.
Tästä kirjallisesta vahvistuksesta huolimatta sain edelleen tarjouksia ja tilini aktivoitiin uudelleen ilman lupaani. Pystyin kirjautumaan sisään ja pelaamaan, minkä seurauksena tappiot olivat tasan 1020 euroa 20. huhtikuuta 2026 jälkeen.
Olen jo kahdesti ottanut yhteyttä Roby Casinon tukeen (mukaan lukien seurantaviestin heidän vahvistuksensa jälkeen), mutta ongelmaa ei ole ratkaistu.
Liitteet, jotka lataan:
• Heidän sulkemisvahvistussähköpostinsa 20. huhtikuuta 2026
• Jälkeenpäin vastaanotettujen mainossähköpostien kuvakaappaukset
Vaatimukseni:
• Täysi hyvitys 1020 eurosta, jotka menetettiin sulkemispäivän jälkeen
• Tilini pysyvä ja peruuttamaton sulkeminen
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Roby Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Voisitteko jakaa lisätietoa kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
