Hollantilainen pelaaja oli voittanut 45 000 euroa, mutta kasino oli estänyt hänen tilinsä, kun hän yritti kotiuttaa. He väittivät, että hänen ei olisi pitänyt pelata itsesuljetun tilin takia. Olimme yrittäneet kerätä lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut. Valituksen uudelleen avaamisen ja lisätutkimuksen jälkeen todettiin, että kasino oli toiminut oikein takavarikoimalla hänen voittonsa ja palauttamalla hänen talletuksensa pelaajan itsensä sulkemispyynnön perusteella sisarsivustolla. Näin ollen valitus hylättiin.
Rise of Bets Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 45 000 €
Rise of Bets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 45 000 euroa panosten noususta. Kun halusin nostaa, he sulkivat tilini välittömästi. ne osoittavat, että minun ei olisi koskaan pitänyt pelata täällä, koska olin sulkenut tilini Svenplay-sisarkasinolla. he eivät vain halua maksaa minulle rahaa. He eivät myöskään enää vastaa sähköpostitse ja sanovat, että olen epäonninen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Noamenbachar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rise of Bets Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi itsesulkua yhdessä tai useammassa LCS Limited -operaattorin alaisuudessa toimivassa kasinossa?
- Milloin avasit tilin Rise of Bets Casinolla ja kuinka paljon talletit?
- Onko kasino palauttanut talletuksesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä noamenbachar,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen noamenbacharin pyynnöstä.
Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Nyt he ovat avaneet tilini menettäneet 25 000. Ennen kuin he estävät tilini, ottavat 14 000 tilini kauneutta, olen sanonut toiselle kasinolle, että minulla on uhkapeliongelmia. Nyt olen menettänyt 5 000 viikossa, enkä anna minulle cashbackia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Noamenbachar,
Ikävä kuulla ongelmasta.
Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa ja kertoa yksityiskohtaisemmin tapahtumien aikajanasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, noamenbachar, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei noamenbachar,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Rise of Bets Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Noamenbachar,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella. Odotan vastausta pian, siksi asetan viimeisen ajastimen. Ilmoitan sinulle kaikista päivityksistä. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Noamenbachar,
Tutkinta on edelleen kesken. Pyydän vielä hieman kärsivällisyyttäsi. Yritän myös saada kasinon vastaamaan suoraan valitusketjuun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Noamenbachar,
Kasino on ilmoittanut minulle, että olet pyytänyt itseluottamusta SvenPlay-alustalla 30. elokuuta 2024, joka on Rise of Bets Casinon sisarbrändi. Maltan lisenssisääntöjen vuoksi itsesulku koskee kaikkia kasinoita, jotka ovat osa suurempaa ryhmää. Siksi kasino eteni oikein, ja heillä oli oikeus takavarikoida voittosi ja palauttaa sinulle talletuksesi sen jälkeen, kun olet rekisteröitynyt Rise of Betsiin 9. heinäkuuta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
