Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia sen kanssa, että kasino ei hyvittänyt hänen varojaan, koska kuitissa vaadittiin henkilötietoja, mikä hänen mukaansa oli paikallisen lain vastaista. Hän totesi, että kuitissa oli oltava vain siirrossa käytetty IVAN-tili, ei hänen henkilötietojaan. Lopulta valitus lopetettiin hänen pyynnöstään. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinoon ja ilmoitti, ettei hän pelaisi siellä enää.
RioBet Casino - Pelaajan varoja ei hyvitetä dataongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 000 ₴
RioBet Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei hyvitä varoja vaatimalla henkilötietoja kuitissa. Lain mukaan heillä ei ole oikeutta kouluttaa henkilötietoja, kuitissa on se IVAN-tili, jolta varat on siirretty ja kuitissa tili, jolta siirto tehtiin. Eikä missä henkilötietoni ovat. Ukrainassa on laki, jonka mukaan henkilötietoja ei saa paljastaa vain tililtä, jolta maksu tuli
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Alina69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Pyysikö kasino näitä tietoja osana vahvistusprosessia?
- Ymmärsinkö oikein, että et toimittanut asiakirjaa kasinon ohjeiden ja vaatimusten mukaisesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLopeta valitus, ongelma ratkesi kasinon kanssa. En anna heille tietoja henkilötiedoista, ja lain mukaan ei ole tiedossa kenelle. Tämä kasino on kaikista pahin. Sulje valitus, en pelaa siellä enää. Kiitos ymmärryksestäsi… En ole pelannut tätä huonommalla kasinolla…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Alina69. Ymmärrän turhautumisesi ja lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
