Bahrainista kotoisin oleva pelaaja raportoi merkittävistä viivästyksistä 6 592,50 Yhdysvaltain dollarin voittojensa nostamisessa, sillä hän oli ottanut yhteyttä yli 20 kertaa ilman pätevää selitystä. Vaikka hänellä oli oikeus nostaa 500 dollaria pyyntöä kohden, kaikki hänen pyyntönsä ylittivät kolmen arkipäivän käsittelyajan ja pysyivät vireillä. Hän pyysi vahvistusta varojensa turvallisuudesta ja lopullista aikataulua niiden vapauttamiselle. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut useista tiedusteluista huolimatta, minkä seurauksena valitustiimi sulki valituksen.
Revolution Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät ja ovat kyseenalaisia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 6 592 $
Revolution Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösMinulla on ollut erittäin huonoja kokemuksia tämän kasinon kanssa kotiutusten suhteen. Minun on täytynyt ottaa yhteyttä yli 20 kertaa, eikä toistuville viivästyksille ole annettu mitään pätevää syytä. Tässä vaiheessa alan tuntea, että tilanne ei ehkä ole oikeutettu.
Olen voittanut 6 592,50 USD, ja kasinon käytäntöjen mukaan voin nostaa 500 USD per pyyntö. Nostopyyntöjä voi olla enintään kolme, ja nostojen on tarkoitus tulla käsiteltäväksi kolmen arkipäivän kuluessa. Valitettavasti kaikki pyyntöni ovat ylittäneet tämän aikarajan ja ovat edelleen käsittelyssä ilman, että tuki- tai taloustiimit olisivat ryhtyneet vakaviin toimiin.
Pyydän tarkkaa aikataulua varojeni vastaanottamiselle. Haluaisin myös vahvistuksen siitä, että varani ovat turvassa, koska olen erittäin huolissani niiden turvallisuudesta.
Kertoisitko, onko tämä laillinen kasino, ja anna ohjeita siitä, miten voin saada rahani nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mhulaibi,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Revolution Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen pyysit nostopyyntöjäsi?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösRakas Katarina
Kiitos vastauksestasi. Huomioithan, että kasino on siirtänyt 1 500 USD – jäljellä oleva saldo on nyt 5 092 USD. Ilmoitan, jos maksussa on viivästyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mhulaibi,
Kiitos päivityksestä.
Oletteko saaneet mitään lisämaksuja, kiitos?
Kommunikoiko kasino kanssasi?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei, olen odottanut kotiutustani nyt 8 päivää. Sain vain 1 500 USD, ja minulla on vielä 5 092 USD:n saldo, jota ei ole maksettu. Tukitiimi on vastannut, mutta en ole saanut mitään pätevää syytä viivästykselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösRakas Katarina,
Minulla on kolme vireillä olevaa nostopyyntöä, joiden yhteissumma on 1 500 USD, ja jäljellä oleva saldoni on 3 592,50 USD. Olen ottanut yhteyttä tukeen yli kymmenen kertaa ja lähettänyt useita sähköposteja. Nyt on kulunut lähes 10 päivää ilman mitään pätevää syytä viivästykselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mhulaibi,
kiitos vastauksestasi ja päivityksistäsi.
Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.
Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mhulaibi,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
