Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia kasinon suljettua hänen tilinsä, jättäen tilille tuntemattoman saldon. Hän oli yrittänyt pyytää manuaalista kotiutusta sähköpostitse, mutta kasino ei suostunut yhteistyöhön ja väitti, etteivät he saaneet liitettä. Kasino selvensi myöhemmin, että tili oli suljettu sisäisen päätöksen perusteella ja että koko jäljellä oleva saldo palautettiin 14. toukokuuta. Pelaaja vahvisti hyvityksen vastaanottamisen, mutta lisäviestinnän puutteen vuoksi valitustiimi sulki valituksen.
Retro Bet Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
Retro Bet Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino on poistanut tilini käytöstä ja tililläni on saldoa. En tiedä kuinka paljon. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse saadakseni manuaalisen kotiutuksen, mutta he eivät ole yhteistyöhaluisia. Lähetin kuvan liitteenä heidän sähköpostipyyntöönsä, ja he valehtelevat ja sanovat, etteivät he ole vastaanottaneet sitä. Laita musta laatikko sähköpostin kuvakaappaukseen, mutta sen alla on kuva...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SlotLords Casinon kanssa.
Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Voisitko ottaa yhteyttä tukitiimiin ja selvittää, kuinka paljon rahaa tililläsi on? Tarvitsemme nämä tiedot riidan arvon määrittämiseksi.
- Mitä pelejä pelasit - kolikkopelejä, livekasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukitiimiin ja kysyä, kuinka paljon rahaa on jäljellä, mutta he eivät vastaa. Pelasin livekasinolla. Ei bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Kiitos sähköpostistasi ja kärsivällisyydestäsi.
- Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin rekisteröidyit tälle kasinolle?
- Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Onko sinulla koskaan ollut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn tiedä tarkkaa rekisteröintipäivämäärää. En muista, läpäisinkö KYC-vahvistuksen. Olen onnistunut tekemään kotiutuksia tällä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia yhteistyöstäsi, Miniwheats90. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Retro Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Retro Bet Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?
Kiitos etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Miniwheats90 ja Mirka,
Haluamme selventää, että tili suljettiin sisäisen hallinnollisen päätöksen perusteella. Koko jäljellä oleva saldo palautettiin kokonaisuudessaan 14. toukokuuta. Manuaalisia muutoksia tai korjauksia ei tehty – palautettu summa vastaa sulkemishetkellä käytettävissä ollutta tarkkaa saldoa.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Voisitko vahvistaa, että olet saanut mainitun hyvityksen?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Pidennämme määräaikaa seitsemällä päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Miniwheats90,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Miniwheats90:t,
Voisitteko täsmentää saamanne summan, koska ette aiemmin pystyneet toimittamaan kiistanalaista summaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Miniwheats90,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Mirka
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Mirka
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
