Razed sulki uusiseelantilaisen pelaajan tilin väittäen, että hänellä oli useita tilejä, vaikka pelaaja itse vakuutti, että hänellä oli vain yksi. Vaikka nostoa käsiteltiin, hänen tilinsä oli suljettu, eikä hän ollut saanut vastausta valitustiimiltä yli kolmen päivän kuluttua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti Razed Casinon vastanneen, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Razed Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: NZ$810
Razed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei, Razed esti tilini, jolla vielä pelasin. Siinä oli 810 ja yksi nosto oli käsiteltävänä. Nosto käsiteltiin, mutta he estivät tilin väittäen, että minulla oli useita tilejä. Minulla ei ole vain yksi tili. Tili, jota he luulivat useaksi tiliksi, on itse asiassa kumppanini tili, ja nautin siitä, joten tein oman tilini. Olen kertonut heille tästä useaan otteeseen. He jatkuvasti pyytävät minua lähettämään sähköpostia valitustiimille, mihin en ole saanut vastausta, ja nyt on kulunut yli 3 päivää. Alun perin he sanoivat vastauksen kestävän 24 tuntia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä emma628,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
En vahvistanut tiliäni, koska talletan kryptovaluutalla, eikä vahvistusta vaadita.
Pelaan kolikkopelejä, enkä käyttänyt mitään bonuksia.
kiitos paljon,
Emma
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, emma628. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Lähetän sen ehdottomasti sähköpostitse nyt!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstäsi, emma628. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Stefan,
Sillä välin he ovat vastanneet ja uskoakseni kaikki on selvitetty!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä emma628,
Ymmärränkö tilanteen oikein, että ongelma on ratkaistu ja voin sulkea valituksen ratkaistuna?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ei hätää, jatkathan valitusta, koska he eivät ole vastanneet sen jälkeen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä emma628,
Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Razed Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Razed Casino,
Voisitko kommentoida tilannetta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei, tämä tapaus voidaan nyt sulkea. Razed casino on ystävällisesti vastannut.
ystävällisin terveisin
Emma
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä emma628,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
