Saksalainen pelaaja teki talletuksen Razed-alustalle yli kolme viikkoa sitten, ja talletus veloitettiin hänen tililtään, mutta sitä ei hyvitetty hänen pelitililleen. Häntä syytetään virheestä, vaikka hän on ollut yhteydessä sekä pankkiinsa että kasinon tukeen.
Razed Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 4h 22m 11s
Razed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvää päivää,
Tein talletuksen Razed-alustalle yli 3 viikkoa sitten (12. maaliskuuta lähtien).
Vahvistin tämän TANin kautta, mutta koska siirto oli vanhentunut aikarajoitteiden vuoksi, huomasin vasta myöhemmin, että se oli veloitettu tililtäni, mutta ei hyvitetty pelaajan tilille.
Tämä kasino syyttää minua virheestä, huolimatta pankkini kanssa käydystä viestinnästä ja heidän tuestaan. Auttakaa minua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Razed Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt aiemmin tai myöhemmin onnistuneita talletuksia kasinolle?
- Miten talletus kirjataan kasinon rekistereihin? Voisitko jakaa kuvakaappauksen?
- Oletko tehnyt talletuksen kasinon kassalla olevien maksuohjeiden mukaisesti? Voisitko kuvailla talletusprosessia kasinolla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Tomas on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
