Irlantilainen pelaaja oli voittanut 4000 € talletusbonuksesta, mutta ei ollut saanut kotiutusta 5 päivän jälkeen, vaikka kasino oli ilmoittanut 24/48 tunnin tarkastelujakson. Hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että on tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai viikon, ja olimme neuvoneet kärsivällisyyttä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa varat. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
RANT Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 000 €
RANT Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin €4000 talletusbonuksesta, joka minulle lähetettiin. En rikkonut mitään sääntöjä. Olen tallettanut tänne vain pienen summan, kasino on hyvä.
Live-tuki käski minua tarkastelemaan nostoa 24/48 ja nyt on päivä 5 eikä kukaan ole saanut päivityksiä?
Tilini on täysin vahvistettu, haluaisin vain voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Scottyc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Scottyc,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
