RakeBit Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei, haluaisin kysyä neuvoa ongelmaan liittyen 🙏

Tunnetko Rakebit-alustan?

Olin aiemmin tallettanut tälle alustalle noin 30 000 Yhdysvaltain dollaria. Voiton jälkeen pystyin nostamaan noin 60 000 Yhdysvaltain dollaria ilman ongelmia ja pidin osan voitosta tililläni jatkaakseni pelaamista.

Lopulta tililläni oli noin 140 000 Yhdysvaltain dollaria. Kun yritin nostaa tätä summaa, kasino alkoi viivyttää maksua.

Heidän Telegram-tuki kertoi minulle toistuvasti, että tiliäni "tutkittiin", ja tämä kesti noin 10 päivää.

Sen jälkeen sain virallisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu pysyvästi heidän käyttöehtojensa väitetyn rikkomisen vuoksi. Tämän seurauksena tililläni on edelleen lukittuna 140 000 Yhdysvaltain dollaria, eikä sitä voida nostaa.

Lopullinen saldoni oli noin 140 000 Yhdysvaltain dollaria. Tallennetussa kuvakaappauksessa näkyy kuitenkin vain 129 743,13 Yhdysvaltain dollarin saldo, koska en odottanut tilini olevan pysyvästi lukittu, enkä siksi nähnyt tarkkaa lopullista summaa tuolla hetkellä.

Pelasin vain RNG-blackjackia (tietokoneella jaettua blackjackia) enkä osallistunut mihinkään live-jakajapeleihin.

Käytin NordVPN:ää yhteyden muodostamiseen Japanin kautta. Tämä johtui siitä, että blackjackia oli saatavilla vain tietyiltä alueilta, ja itse verkkosivusto ilmoitti selvästi olevansa "VPN-ystävällinen". En yrittänyt salata henkilöllisyyttäni petostarkoituksiin.

Lisäksi:

En luonut useita tilejä.

En osallistunut salaliittoon.

En käyttänyt kolmannen osapuolen ohjelmistoja.

En osallistunut mihinkään arbitraasiryhmään tai epäreiluun toimintaan.

Olisin erittäin kiitollinen kaikista neuvoista, miten tässä tilanteessa kannattaisi edetä.

Onko olemassa tehokkaita valituskanavia, sääntelyelimiä tai julkisuusstrategioita, jotka voisivat auttaa?

Jos teillä on kokemuksia tai ehdotuksia, olisin todella kiitollinen 🙏

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä SamuelCheng123,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota sinulla on Rakebit Casinon tililläsi.

Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:

• Mitä erityisiä syitä kasino antoi tilisi pysyvälle sulkemiselle?
• Voisitko ystävällisesti selventää VPN:n käyttöäsi, ja oletko aiemmin keskustellut siitä tai hankkinut kasinolta luvan tähän?
• Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti tällä kasinolla? Jos olet, olivatko kaikki antamasi tiedot, mukaan lukien asuinmaasi, oikeita ja totuudenmukaisia?
• Onko asuinmaasi pelaajien sallittua rekisteröityä ja pelata 1Win Casinolla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra