RakeBit Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei, olen rehellinen ja kunnollinen uhkapeluri, joka on pelannut kasinolla, käyttänyt Astafjevia ja tätä alustaa 12 kuukautta, mutta tänä aamuna tapahtui välikohtaus. Sain viestin, että tilini on lukittu, koska nostin rahani kaksi päivää sitten, eli 15. marraskuuta, toisen voittovedon jälkeen. Et vieläkään muista summaa, mutta jotain se oli. Odotin noin 190 dollaria valintaani noin kaksi päivää, ja tänä aamuna sain viestin, että tilini on lukittu, väitetysti rikkoin sääntöjä ja epäilin petosta. Kun tukipalvelu otti minuun yhteyttä ja pyysi talletukseni ja voittoni palauttamista, he kertoivat minulle, että olin rikkonut sääntöjä, vaikka en rikkonut vääriä sääntöjä, olin keskustellut heidän kanssaan. En lukenut asiaa, koska he kielsivät minua kirjoittamasta tukipalveluun. Liitän mukaan kuvakaappauksen. Auttakaa minua selvittämään tämä tilanne, koska olen rehellinen pelaaja ja haluan oikeutta.

Tukipalvelu sulkee chatin välittömästi, enkä ehdi kirjoittaa mitään tai kysyä kysymystä, kun yritän avata sen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Millaisia ​​pelejä pelasit vähän ennen tilisi sulkemista? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Onko kasino täsmentänyt, mistä petollisista toimista sinua epäillään?
• Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Tein erilaisia ​​vetoja ja pelasin kasinopelikoneita, viimeisin oli urheiluvedonlyönti. Ei, he eivät vain sanoneet, että olisin osallistunut mihinkään rukoustoimintaan. Kyllä, läpäisin KYC-testin tässä kasinossa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty urheilutapahtumaan asetetun vedon voittamisen jälkeen, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.