Virolainen pelaaja ei päässyt kirjautumaan sisään kasinotililleen ensimmäisen nostopyynnön jälkeen, koska se näytti viestin, että tili on estetty. Valitustiimi keräsi tietoja pelaajan vedonlyönnistä ja vahvistuksen tilasta, mutta havaitsi, että kasinon tilin pääsyä koskeva tutkimus ei ollut heidän arviointikykynsä mahdollista. Näin ollen valitus päätettiin.
RakeBit Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 901 USD₮
RakeBit Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ensimmäisen kotiutukseni pyytämisen jälkeen en voi kirjautua tililleni,
se sanoo että se on tukossa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä slush_cinnamon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen tilisi estämistä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein 2 vetoa urheilusta. Minulta ei pyydetty vahvistusta, olen valmis suorittamaan sen mielellään tarvittaessa. En ottanut bonuksia...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, slush_cinnamon. Valitettavasti jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja menetit pääsyn tilillesi, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot meidän on pakko lopettaa tämä valitus. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
