Belgialainen pelaaja ei ollut nähnyt talletustaan näkyvän kasinotilillään kahdeksan päivän jälkeen ja oli saanut vain automaattisia vastauksia tuelta ilman ratkaisua. Hän pyysi selkeitä tietoja talletuksensa tilasta. Kasino vahvisti, että pelaajan talletus palautettiin 30.9.2025 teknisen ongelman ratkaistua ja korjaavia toimenpiteitä tulevien viivästysten estämiseksi. Pelaajan vahvistusta talletuksen onnistuneesta hyvittämisestä odotettiin valituksen sulkemiseksi ratkaistuna.
RakeBit Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 35 €
RakeBit Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Talletukseni ei ole vieläkään näkynyt kahdeksan päivän jälkeen.
Olen ottanut yhteyttä kaikkien saatavilla olevien tukikanavien kautta, mutta saan aina saman automaattisen vastauksen ilman todellista ratkaisua. Tämä on erittäin turhauttavaa, ja tarvitsen selkeät tiedot siitä, milloin talletukseni näkyy tililläni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ensinnäkin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko varma, että käytit oikeaa kryptovaluuttaosoitetta?
- Mitä maksutapaa käytit tähän talletukseen? Määritä käytetty lompakko ja valuutta.
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi maksutapahtumasi tilan selvittämiseksi?
- Oletko varmistanut, että talletussumma ylitti tämän kasinon vaatiman vähimmäistalletusrajan?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kyllä, olen kyllästynyt ottamaan heihin yhteyttä useita kertoja tuloksetta, sama vastaus kertoo virheen, mutta minkä virheen korjaaminen kestää 9 päivää? Ja kyllä, se oli ensimmäinen talletukseni ja käytin oikeaa osoitetta, voin todistaa sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko lähettää minulle seuraavat asiakirjat asianne käsittelyn jatkamiseksi?
- talletuskuitti
- kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
- viestintä maksupalveluntarjoajasi kanssa
- viestintä kasinon asiakastuen kanssa
Sähköpostiosoitteeni on [email protected] Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Veronika,
Olemme huomanneet aktiivisen keskustelun pelaajan tilanteesta ja haluaisimme antaa tärkeitä selvennyksiä tapauksen täydelliseksi ymmärtämiseksi.
Ensinnäkin olemme vilpittömästi pahoillamme siitä, että pelaajan talletus viivästyi. Rakebit ei ole koskaan tahallisesti viivästyttänyt tapahtumia. Olemme sitoutuneet tarjoamaan pelaajillemme korkealaatuisia ja ensiluokkaisia pelipalveluita, ja mahdolliset viivästykset johtuvat yksinomaan teknisistä syistä, joita ei aina voida ratkaista välittömästi.
Voitte olla varmoja, että pelaajan tapaukseen kiinnitettiin täysi huomiota. Heti talletusviiveen havaitsemisen jälkeen tekninen tiimimme työskenteli aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi ja varojen palauttamiseksi. Tuolloin oli haastavaa antaa tarkkaa aikataulua, ja tukitiimimme pidättäytyi antamasta tarkkoja arvioita väärinkäsitysten välttämiseksi.
Tilanne on nyt täysin ratkaistu. Pelaajan talletus palautettiin 30.09.2025, ja heille ilmoitettiin asiasta sähköpostitse. Myös tärkeitä korjaavia toimenpiteitä on toteutettu vastaavien viivästysten estämiseksi tulevaisuudessa.
Ottaen huomioon tilanteen myönteisen ratkaisun, arvostamme suuresti valituksen käsittelyn suotuisaa käsittelyä meidän eduksemme. Kiitos ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Rakebit-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Rakebit Casinon edustaja,
Kiitos paljon, että otit meihin yhteyttä ja annoit lisätietoja pelaajan ongelmasta.
Hyvä Alexmarten,
Voitteko vahvistaa, että talletus on hyvitetty tilillenne? Kerrothan minulle, jotta voimme sulkea valituksesi ratkaistuna.
Automaattinen käännös:
