Intialainen pelaaja oli halunnut sulkea online-kasinon tilinsä pysyvästi. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut itsesulkuprosessia ja ottanut yhteyttä kasinoon, hänen tilinsä oli pysynyt auki. Valitustiimin ohjaaman lisäviestinnän jälkeen pelaaja oli onnistunut saamaan tilinsä estettyä. Kun ongelma oli ratkaistu, olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Rajbet Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Rajbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHaluan sulkea tilini sieltä pysyvästi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Arbaz143,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Rajbet Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@rajbet.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösteki jo saman, mutta tiliäni ei silti suljettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Arbaz143, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
