Intialainen pelaaja oli tehnyt 20 000 rupiaa talletuksen 30. elokuuta, mutta varat vähennettiin hänen pankkitililtä ilman, että niitä olisi hyvitetty hänen Rajabets-tililleen. Todistuksen toimittamisesta huolimatta kasino väitti, että he eivät olleet saaneet summaa ja eivät olleet vastanneet yli kuuteen päivään. Tilannetta tarkasteltaessa todettiin, että maksu oli suoritettu väärälle, Rajabetsiin kuulumattomalle edunsaajalle, eikä kasinolla ollut vikaa. Tämän seurauksena valitus päätettiin hylättynä, ja pelaajaa neuvottiin ottamaan asian suoraan pankkiinsa.
Rajabets Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt ja luottokelpoinen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 20 000 INR
Rajabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköpostistasi, joka sisältää lisätiedot ja todisteet, Rajabets Team.
Raxstar,
Olen saanut kasinotiimiltä todisteita heidän virallisista edunsaajan tiedoistaan elokuussa 2024 ja jopa koko vuoden ajalta joulukuuhun 2024 saakka. Kuten kasinotiimi oikein mainitsi, edunsaaja Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel ei ole Rajabetin virallisissa tiedoissa eikä liity niihin millään tavalla, joten kauppaa ei luonnollisestikaan ole vastaanotettu heidän puoleltaan. Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että livechat-operaattori ei ehkä ole antanut tarkimpia tietoja tapahtumasta, mutta on tärkeää huomata, että kyselysi tuli maksun suorittamisen jälkeen, ei ennen, mikä on saattanut rajoittaa operaattorin kykyä vahvistaa onko edunsaaja 8003778144-0@airtel oliko yhdistetty Rajabetiin vai ei. Siksi hän ilmoitti sinulle heti, että he eivät olleet saaneet summaa. Kun asianmukainen tiimi oli tarkistanut tapahtuman, todettiin, että maksu suoritettiin edunsaajalle, joka ei liity lainkaan Rajabetsiin. Valitettavasti on pelaajan vastuulla tarkistaa valintansa ja varmistaa, että kaikki tiedot on valittu oikein, jotta maksu lähetetään oikealle saajalle.
Vaikka toivonkin vilpittömästi, että voisin auttaa edelleen, on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että emme ole rahoitusviranomainen emmekä minkäänlaista toimivaltaa pankkien tai muiden laitosten välisissä liiketoimissa. Tämä asia tulee ottaa suoraan yhteyttä pankkiisi. Valitettavasti emme voi tehdä enempää, koska tämä asia ei kuulu täysin meidän toimivaltamme piiriin. Toivon, että ymmärrät roolimme rajoitukset tässä asiassa.
Tunnen todella tilanteesi ja toivon, että minulla olisi parempia uutisia, mutta valitettavasti meidän tai kasinon puolelta ei voida tehdä mitään.
Jos voin auttaa tai selventää jotain muuta, älä epäröi kysyä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä raxstar,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRaxstar,
Ymmärrän, että valituksenne lopputulos ei ole sitä mitä olet toivonut, mutta yllä kuvatuista syistä johtuen meidän tai kasinon puolelta ei valitettavasti voida tehdä mitään. Pelaajan vastuulla on tarkistaa valintansa ja varmistaa, että kaikki tiedot on valittu oikein, jotta maksu lähetetään oikealle saajalle. Tutkittuamme perusteellisesti kaikki tiedot ja todisteet, emme löytäneet kasinotiimin vikaa. Päätän nyt tämän valituksen hylättynä.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
