Intialainen pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat tilin vahvistamista varten ja oli odottanut hyväksyntää. Huolimatta yhden asiakirjan onnistuneesta todentamisesta, loput olivat edelleen vireillä, mikä viivästytti peruutusprosessia. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen, hänen tilinsä varmistettiin, mutta hänen talletuspanoksensa laskettiin nollaan. Pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme, joten emme voineet tutkia vedonlyöntiin liittyvää ongelmaa. Valitus hylättiin pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.
Rajabets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan vahvistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 008 INR
Rajabets Casino
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTalletin 2000 ja pelasin sillä summalla, ja kun tein noston, se pyysi kyc:tä, sitten saldo meni nollaan, sitten lähetin yhden asiakirjan tarkistettavaksi ja se vahvistettiin muutamassa minuutissa, sen jälkeen lunasin hyvitykseni ja voitin 1000 , sen jälkeen lähetin muut asiakirjani, ja se on edelleen vireillä, nyt on kulunut 4-5 päivää, eikä tilini vahvistus ole vieläkään valmis. Auta minua ja pyydä heitä vahvistamaan ja käsittelemään nosto
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas kirsikka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt heiltä selitystä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöskyllä, olen lähettänyt jokaisen heidän mainitsemansa asiakirjan. Olen ottanut yhteyttä myös asiakastukeen, mutta he sanovat samaa päivittäin, odota ja odota.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko ystävällisesti lähettää minulle viimeaikaisen kirjeenvaihtosi kasinon kanssa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshe ovat vahvistaneet tilini nyt, mutta he ovat tehneet talletuspanokseni nyt nollaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitteko kertoa, onko bonuksen kierrätys aiemmin suoritettu? Otitko yhteyttä kasinon tukeen ja pyysitkö selitystä heidän toimistaan? Mitä he ovat vastanneet?
Automaattinen käännös:
