Rajabets Casino - Pelaaja ei voi sulkea tiliä jäljellä olevan saldon vuoksi.

Olen pyytänyt tilini sulkemista kolme kuukautta, mutta kasino on hylännyt pyyntöni, koska tililläni on edelleen saldoa ja he vaativat minua jatkamaan pelaamista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä HayleyTucker,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi tekemiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Selvennykseksi haluaisin selittää tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välisen eron:

Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on tyypillisesti minimaaliset seuraukset. Pelaajalla on mahdollisuus avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan. Itse asiassa kasino voi yrittää pitää pelaajan palveluksessaan tarjoamalla bonuksia tai muita erityisetuja.

Toisaalta peliriippuvuudesta johtuvalla itsensä poissulkemisella on merkittäviä seurauksia. Kun pelaaja pyytää itsensä poissulkemista onnistuneesti, kasino sitoutuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä uudelleen, tai jos avaa, se tapahtuu vain tietyissä olosuhteissa (määrätyn harkinta-ajan jälkeen, eikä tämä vaihtoehto ole käytettävissä pelaajille, jotka kamppailevat riippuvuuden tai peliriippuvuuden kanssa).

Voisitko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi pyydämme lähettämään kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Rakas Kristina,

Kiitos paljon vastauksestasi ja siitä, että selvensit tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välisen eron.

Kirjoitan vahvistaakseni, että syy tilini sulkemiseen on peliriippuvuus. Olen hävinnyt suuren summan rahaa muilla nettikasinoilla ja olen huomannut kärsiväni peliongelmasta.

Avasin Rajabets Casino -tilini vuoden 2026 alussa. Voitettuani rahaa alustalla huomasin, että minulle oli kehittymässä peliriippuvuus. Pakotin itseni lopettamaan pelaamisen ja välttelin kirjautumista Rajabets-tililleni pitkään itsehillinnän keinona.

Toukokuussa 2026 muistin, että tililläni oli vielä varoja jäljellä. Otin yhteyttä Rajabetsin tukeen ja pyysin pysyvää pelikieltoa sekä täyttä saldoni hyvitystä, jotta voisin lopettaa pelaamisen ja voittaa riippuvuuteni.

Valitettavasti Rajabets kieltäytyi pyynnöstään asettaa tilitili pois. He sanoivat, että minun oli käytettävä jäljellä oleva saldo asettamalla lisää vetoja ennen kuin he sulkisivat tilini. Peliriippuvaisen henkilön pakottaminen jatkamaan pelaamista on vastuullisen pelaamisen sääntöjen vastaista.

Lähetän kaikki aiemmat tilin sulkemiseen liittyvät sähköpostitiedot ja Rajabetsin kanssa käydyt keskustelut todisteena sähköpostiosoitteeseesi: kristina.s@casino.guru Haen tässä tapauksessa virallisesti pysyvää omaehtoista pelikieltoa koskevaa avustusta.

Kerrothan minulle, jos tarvitset minulta lisätietoja tai -asiakirjoja.

Ystävällisin terveisin,

HayleyTucker