Georgialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, koska hänen henkilöllisyystodistuksensa katsottiin vanhentuneeksi, vaikka hänen piti päivittää se. Hänen tilinsä merkittiin vahvistetuksi, mutta hänen piti lähettää uusi henkilöllisyystodistus jatkaakseen. Sama ongelma oli ilmennyt neljä vuotta sitten, minkä vuoksi hän lopetti pelaamisen. Pelaaja päätti merkitä ongelman ratkaistuksi ja osoittaa olevansa tyytyväinen lopputulokseen.
Raging Bull Slots Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy henkilöllisyystodistukseen liittyvän ongelman vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Turvaluokitus 5.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösTein talletuksen bitcoineilla. Kierrätysvaatimusta ei ollut. Yritin nostaa voittojani, mutta he kieltäytyivät sanoen henkilöllisyystodistukseni vanhentuneen, vaikka minun olisi kirjaimellisesti pitänyt päivittää tilini tänään. Tili sanoo olevansa vahvistettu, ja he kieltäytyivät, kunnes lähetän henkilöllisyystodistuksen. Olin lopettanut pelaamisen täällä noin neljäksi vuodeksi saman ongelman takia, mutta he lähettävät minulle jatkuvasti ilmaisia kolikoita, jotta voin palata, ja sama tilanne kuin neljä vuotta sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Raging Bull Slots Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärsinkö oikein, että lähettämäsi henkilöllisyystodistus näyttää hyväksytyltä? Kasinon tuki kuitenkin ilmoitti, että sinun on lähetettävä se uudelleen?
- Vaatiiko kasino saman henkilöllisyystodistuksen vai eri asiakirjan jatkaakseen?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua asiakirjojen uudelleenlataamisen tarpeesta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä mzalicia,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä mzalicia,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
