The player from New Mexico faced delays in withdrawing funds, having requested a withdrawal three weeks prior, which was approved after 12 days, but she still had not received the money. Despite being a consistent depositor, customer service offered no resolution, and the player was frustrated with the lack of support. The Complaints Team facilitated communication with the casino, which confirmed that the withdrawal had been approved for payout via Bitcoin. However, the case was ultimately rejected due to the player's lack of response to follow-up inquiries.
New Mexicosta kotoisin oleva pelaaja viivästyi varojen nostamisessa, sillä hän oli pyytänyt nostoa kolme viikkoa aikaisemmin, mikä hyväksyttiin 12 päivän kuluttua, mutta hän ei ollut vieläkään saanut rahoja. Huolimatta johdonmukaisesta talletuksesta, asiakaspalvelu ei tarjonnut ratkaisua, ja pelaaja oli turhautunut tuen puutteeseen. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä vahvisti, että nosto oli hyväksytty Bitcoinin kautta suoritettavaksi. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.