Rabona Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

CasinoGurun valitustiimille,

Olen tekemässä tätä virallista valitusta Rabona Casinoa (jonka omistaa Liernin Enterprises LTD / Adonio NV) vastaan ​​koskien vakavaa vastuullisen pelaamisen protokollien rikkomista ja saalistushinnoittelua, joka johti 3. helmikuuta 2026 voitetun 4 526 941 Norjan kruunun jättipotin täydelliseen menetykseen.

Riidan tausta:

Voitin 3. helmikuuta "Wonderpot"-jackpotin kasino-osiossa. Heti voiton jälkeen kohtasin suuria vaikeuksia kotiutusten kanssa. Sen sijaan, että VIP-osasto olisi turvannut varojani, he ottivat käyttöön ehtoja, jotka käyttivät tilannettani suoraan hyväkseen.

Rikkomuksen pääkohdat:

Petolliset kotiutusehdot: Minulle kerrottiin, että päivittäisen kotiutusrajojeni nostamiseksi minun oli saavutettava 200 000 Norjan kruunun päivittäinen kierrätys. Tämä pakotti minut nostamaan panoksiani harrastetasolta (500 Norjan kruunua) erittäin korkeisiin panoksiin (20 000–100 000 Norjan kruunua ottelua kohden), mikä on suoraan pelaajan suojeluperiaatteiden vastaista.

Suojaavat ehdotukset jätettiin huomiotta (5. helmikuuta 2026): Vaikka minulla oli vielä 4,3 miljoonaa Norjan kruunua, lähetin virallisen sähköpostin osoitteeseen VIP@RABONA.COM ja esitin kolme vaihtoehtoa 1,5 miljoonan Norjan kruunun turvaamiseksi ja tilini lukitsemiseksi estääkseni jatkopelaamisen. Operaattori jätti nämä pyynnöt täysin huomiotta ja jatkoi kierrätyksen tavoittelua.

Puuttuminen asiaan (11. helmikuuta 2026): Menetettyäni 2 miljoonaa Norjan kruunua yhdessä yössä, lähetin VIP-managerilleni WhatsAppin kautta selkeän "avunhuudon" ja totesin: "Minulla oli kamala yö... menetin puolet. Voitteko auttaa minua löytämään ratkaisun? Minun täytyy saada ulos 1,5 miljoonaa." Tästä selkeästä ahdingon merkistä huolimatta minulle ei annettu harkinta-aikaa, tilin jäädyttämistä tai linkkiä itsensä poissulkemiseen.

Tilin sulkeminen hylätty (14. tammikuuta 2026): Olin aiemmin pyytänyt tilin sulkemista ja todennut olevani "häviävä pelaaja". Tilin sulkemisen sijaan minut houkuteltiin jäämään bonusten avulla, mikä osoittaa entisestään vastuullisen pelaamisen standardien puutteen.

Virallinen tiedonanto:

Olen yrittänyt ratkaista tämän Curaçaon peliviranomaisen (CGA) ja Antillephone NV:n kautta, mutta he ovat todenneet, etteivät käsittele yksittäisiä riitoja ja viittaavat operaattorin sisäisiin menettelyihin ja vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin (ADR). Rabona ei ole tarjonnut pääsyä mihinkään riippumattomaan ADR-menettelyyn.

Esitetyt todisteet:

Liitän mukaan täydellisen dokumenttipaketin, joka sisältää:

Jackpot-voiton vahvistus (3. helmikuuta).

Sähköposti lähetetty 5. helmikuuta itsesuojeluehdotuksin.

WhatsApp-lokit 11. helmikuuta (avunhuuto) ja sitä seuranneet keskustelut.

Kaikki asiaankuuluva sähköpostiviestintä, joka osoittaa operaattorin kieltäytymisen toimimasta.

Haluttu tulos:

Vaadin täyttä hyvitystä 4 300 000 Norjan kruunusta, jotka menetin sen jälkeen, kun alkuperäisiä suojausehdotuksiani 5. helmikuuta ei otettu huomioon. Operaattori asetti voiton etusijalle turvallisuuteni edelle ja kannusti aktiivisesti korkeiden panosten uhkapelaamiseen selvän ahdingon aikana.

Vilpittömästi,

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Norwegan47, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä

Valitettavasti, koska olet päättänyt pelata voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon hyväksesi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit pystynyt kotiuttamaan ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.

Jos olet kuitenkin aiemmin ilmoittanut kasinolle uhkapelaamiseen liittyvistä ongelmista tai pyytänyt omaehtoista pelikieltoa, eikä kasino ole ryhtynyt asianmukaisiin toimenpiteisiin etujesi suojaamiseksi, jaa asiaankuuluvat todisteet tässä viestiketjussa tai sähköpostiini osoitteeseen attila.g@casino.guru Muussa tapauksessa joudun valitettavasti ilmoittamaan, että meidän on ehkä lopetettava tämän valituksen käsittely.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila