Rabona Casino - Pelaajan varat pidätetään ja tilille asetetaan rajoituksia.

Aihe: Rabona - Pidätettynä olevat varat 2 152,18 € ja perusteettomat tilin rajoitukset / asiakirjojen hylkäämiset

Hei,

Lähetän tämän valituksen Rabonaa vastaan ​​koskien pelitiliäni, joka on tällä hetkellä rajoitettu, ja aktiivista saldoani 2 152,18 €, jota he kieltäytyvät vapauttamasta.

Olen tehnyt täydellistä yhteistyötä heidän pakollisessa vahvistusprosessissaan. He pyysivät virallista PDF-tiliotetta ajanjaksolta 01.05–01.06, joka on liitetty rekisteröityyn korttiini, joka päättyy numeroihin 3009. Olen toimittanut voimassa olevat, täydelliset ja muokkaamattomat viralliset tiliotteet, jotka todistavat henkilöllisyyteni ja tapahtumani.

Vaikka he ovat lähettäneet selkeät ja lailliset asiakirjat, heidän tukitiiminsä hylkää ne toistuvasti ilman pätevää perustetta tai viivästyttää vahvistusprosessia loputtomiin. Tämä vaikuttaa tarkoitukselliselta taktiikalta viivyttää tai pidättää laillisia voittojani.

Haluttu resoluutio:

Pyydän Casino Gurua auttamaan Rabonaa tarkistamaan toimittamani asiakirjat oikeudenmukaisesti, suorittamaan vahvistusprosessin loppuun, poistamaan tilini rajoitukset ja käsittelemään 2 152,18 euron saldoni noston.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Hyväksyikö kasino mitään asiakirjoja?
• Onko kasinolla odotuksia asiakirjoista, joita sinun on tällä hetkellä toimitettava? Onko kyseisten asiakirjojen toimittamiseen liittyviä esteitä?
• Voisitteko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa vahvistusvaatimuksia ja hylkäysten syitä koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas