Rabona Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tiliongelmat jatkuvat.

22 päivää on kulunut siitä, kun pyysin kotiutusta joka päivä live-chatissa, saan saman vastauksen, että on viivästynyt suuren määrän nostopyyntöjen vuoksi, mutta ei tarkkaa vastausta milloin voin odottaa rahojani. Kirjoitin sähköpostit osoitteeseen

ja kun he vastaavat, saan saman vastauksen. Sanon "milloin", koska monet sähköposteistani jätettiin huomiotta. En ollut töykeä. Kysyin vain, mitä tapahtuu ja miksi. Kukaan ei tee mitään nopeuttaakseen sitä. Kolme tukihenkilöä sanoi, että saat rahasi tämän viikon loppuun mennessä. Se oli 2 viikkoa sitten. Mutta ok, odotan kärsivällisesti. Se on ok. Joten näen, että minulla on paljon pisteitä bonuskorttien ostamiseen, joten teen sen vain tappaakseni aikaa. Ostan kortin 100 pisteellä ja minun pitäisi saada 70 ilmaispyöräytystä, mutta en saa niitä. He kertovat minulle, etten saa sitä, koska minulla on nosto vireillä. Sitten ostan kortin 3 pisteellä, joka antaa minulle 5 ilmaispyöräytystä. Joten kysyn live-chatissa. Miksi minulla voi olla 5 mutta ei 70? Sitten he tutkivat, jättävät minut odottamaan ja sitten he antavat minulle ilmaispyöräytyksiä. Ja syötän ilmaispyöräytykset ja painan play i, jolloin bonuksesi on peruutettu. Joten periaatteessa tuo kasino on pahin. Minulla ei ole vieläkään rahaa ja se ärsyttää minua. Ensimmäinen kotiutukseni oli 400 euroa. Ja heillä oli myös viive, mutta sain rahani 8 päivässä. Ei, siitä on 22 päivää, enkä usko koskaan saavani rahojani. Joten joo. Varmasti joku, joka lukee tätä, välttää rabona-kasinoa.

Hyvä mauroparis45,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

• Viimeinen onnistunut nosto oli 18. maaliskuuta. Mutta pyysin sitä 10 päivää ennen sitä. Jouduin myös odottamaan pidempään kuin heidän verkkosivuillaan sanotaan ja sain myös saman vastauksen kuin nyt, kun on ollut viivettä suuren nostopyynnön vuoksi.
• KYC:n osalta olin myös huolissani siitä, että minulla ei ole kaikkia tarvittavia asiakirjoja, ja kysyin useaan otteeseen, onko minun lähetettävä jotain muuta, koska kun menen vahvistusosaan, se sanoo, että tiliäni ei ole vahvistettu, mutta se sanoo myös, että tilini ei tarvitse vahvistusta toistaiseksi. Ja he sanoivat, että minun ei tarvitse lähettää mitään. Järjestelmä ei vaadi minulta mitään vahvistusta

• Keräsin kaikki voitot ilman aktiivista bonusta.
• Kaiken tämän lisäksi 2 päivää ennen kuin pyysin nostoa, sain sähköpostin heidän VIP Managerilta ja sähköpostissa sanottiin, että jos otan häneen yhteyttä sähkeessä, saan 50 euroa ilmaista pelirahaa. Joten otin häneen yhteyttä, enkä saanut vastausta. Heiltä kysyttiin, miksi minua ei huomioida live-chatissa, ja he ovat sanoneet, etten ole enää VIP-jäsen. Ja en koskaan saanut 50 euroa. Pohjimmiltaan sanon, että heillä kaikilla on erilaiset tarinat, kun kyse on jostain sellaisesta. Yksi tukiagentti lupasi minulle ja lainaan: "sinulla on rahasi pankkitililläsi tämän viikon loppuun mennessä", joka oli kaksi viikkoa sitten. Siksi olen huolissani, saanko koskaan rahaa, koska heidän tarinansa, kun kysyn jotain live-chatissa, eivät täsmää. Kaikki antavat minulle eri vastauksen tai eivät anna minulle vastausta ollenkaan.
• Mitä tulee 70 ilmaispyöräytykseen, jotka on ratkaistu. Sain ilmaiskierroksia ja kokonaisvoitot siitä jäivät alle 4 euroon.

• Myös se, mikä todella käy hermoilleni, on se asia, kun kysyn livessä, onko pyynnöstäni mitään tietoa, he saavat minut odottamaan 20 minuuttia ja sanomaan sitten saman asian kuin aina. En ole kovin älykäs kaveri, mutta jos kaikissa nostoissa on ongelma, ei vain minun. Heidän pitäisi kertoa se minulle heti, eikä pakottaa minua odottamaan ja olemaan sulkematta chat-ikkunaa 20 minuutiksi vain, jotta he voivat kertoa minulle, että viivästys on tapahtunut, ja kiitos kärsivällisyydestäsi. Olen todella turhautunut

tämä on heidän vastauksensa sähköpostiini, jossa pyydetään tietoja peruutuksestani

Kiitos vastauksestasi, mauroparis45. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

He sanoivat minulle, että minun on oltava kärsivällinen, koska olen jo ollut, joten muutaman päivän odotuksen jälkeen peruutin nostopyynnön ja kulutin rahat. Sen jälkeen käskin heitä poistamaan tilini l. He eivät selvästikään halunneet maksaa minulle, joten minun oli parasta lähteä

Olen pahoillani kuullessani tuon. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa niin kauan. Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi ja sulkenut tilisi, emme valitettavasti voi tehdä paljon hyväksesi. Pelaaja on ainoa, joka on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ​​ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit voinut kotiuttaa ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on tällä kertaa mahdotonta.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.