Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja selvensi, että hän ei ollut voinut tehdä nostoa alhaisten panostusrajojen vuoksi, mikä oli hänen mielestään mahdotonta, minkä vuoksi hän peruutti tilinsä ja menetti voittonsa. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä, ja valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.
Rabona Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 100 €
Rabona Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein eilen 16.12.2024 100 euron talletuksen. Kun yritin lyödä vetoa, sain jatkuvasti virheilmoituksen, jonka mukaan panokseni oli laskettava 2–5 euron välille. Toisin sanoen minulle on annettu vedonlyöntiraja. Siihen asti kaikki toimi täydellisesti, myös nostot.
Kun yritin kotiuttaa 100 euroa, avautui viesti, että minun on pelattava talletukseni kerran. 2 euron panoksella se on 50 kertaa! En hyväksy näitä ehtoja.
En voi pelata talletukseni läpi edes kerran, enkä voi tehdä kotiutusta.
Kirjoitin, että haluan sulkea tilini. Tässä tapauksessa heidän pitäisi maksaa saldoni 100 euroa. Mutta he eivät tee sitä! Toisin sanoen he kieltäytyvät sulkemasta tiliäni, maksamasta rahojani tai nostamasta rajaa, jotta voin pelata talletukseni läpi kerran.
Kaiken kaikkiaan tämä näyttää huijaukselta.
Chatissa he sanovat, etteivät voi tehdä mitään (ei nostoa eikä tilien sulkemista) ja että minun on pelattava 100 euroa... ja tässä on kriittinen kohta: Minun on pakko lyödä vetoa!
He eivät voi yksinkertaisesti sulkea tiliä oikean rahan saldollani; se olisi varkaus tai petos.
Odotan innolla mahdollista apua!
Ei koskaan enää Rabona!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei germany78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, pyyntöni ei koske olemassa olevaa nostoa, mutta en voi tehdä nostoa! Käsittele valitukseni odottamatta (14 päivää). Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Saksa78,
Talletuksen kierrättäminen on normaali käytäntö melkein jokaisessa kasinossa, koska se on AML (Anti-Money Laundering) -käytäntöjen mukainen. Valitettavasti pelaajien on noudatettava kasinon sääntöjä ja ehtoja, joista sovittiin rekisteröitymisen yhteydessä.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, tämä ei ole ensimmäinen talletukseni. Ennen ei ollut rajoituksia ja kaikki toimi täydellisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Saksa78,
Vaikuttaa siltä, että olet panostanut aikaisemmat talletuksesi edellyttäen, että nostoilla ei ollut rajoituksia, koska talletusten kierrätys on pakollista jokaisen talletuksen yhteydessä.
Löydät tästä lisää tietoa kasinon ehdoista: https://rabona7.com/en/rules
Voin vain neuvoa kierrättämään talletuksesi, koska se on pakollinen ja kukaan ei voi tehdä paljon tätä kasinosääntöä vastaan.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEhkä en kuvaillut ongelmaa selkeästi. Tietysti voit käyttää talletusta, mutta raja on 2-5 euroa, joten minun täytyy tehdä noin 50 vetoa.
Rabona on ehdottomasti menettänyt minut asiakkaana. Olen peruuttanut tilini ja poistanut 100 euroa. RABONA ON huijauskauppa. PYSYÄ POISSA!
Sulje tämä pyyntö, koska emme voi auttaa sinua tässä.
Kiitos Nick vaivannäöstäsi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
