R7 Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä talletuksen jälkeen.

Talletusta ei hyvitetty ja tili on poistettu käytöstä tukipalveluun yhteydenoton jälkeen

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen tästä nettikasinosta.

Kirjauduin kasinotililleni ja tein 31 USDT:n talletuksen USDT:llä. Siirto suoritettiin onnistuneesti lohkoketjussa, mutta varoja ei hyvitetty kasinosaldolleni.

Transaktiolinkki:

https://tronscan.org/#/transaction/6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3

Transaktion hash:

6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3

Huomattuani, ettei talletusta ollut hyvitetty, otin yhteyttä kasinon live-chat-tukeen ja selitin tilanteen. Pian sen jälkeen minut kirjattiin ulos tililtäni. Kun yritin kirjautua sisään uudelleen, sain viestin: "Tilisi on poistettu käytöstä."

Otin uudelleen yhteyttä live-chat-tukeen, mutta he eivät antaneet selkeää selitystä. He vain sanoivat, että pyyntöni oli välitetty jonnekin, mutta en saanut mitään asianmukaista vastausta, vahvistusta tai ratkaisua.

Tällä hetkellä:

31 USDT:n talletustani ei ole hyvitetty tililleni;

tilini on poistettu käytöstä;

kasino ei ole antanut selkeää syytä tilini poistamiselle käytöstä;

En ole saanut hyvitystä enkä pääsyä varoihini.

Pyydän kasinoa joko:

hyvittää talletukseni kasinotililleni; tai

hyvittää koko 31 USDT:n summan lompakkooni; ja

antaa selkeän selityksen siitä, miksi tilini suljettiin heti sen jälkeen, kun otin yhteyttä tukeen puuttuvan talletuksen johdosta.

Olen valmis toimittamaan kuvakaappauksia tapahtumasta, tilin käytöstä poistoa koskevasta viestistä ja viestinnästäni tuen kanssa.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi R7 Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Oletko tehnyt aiemmin maksuja kasinolta?
• Oletko tehnyt aiemmin talletuksia kasinolle tällä maksutavalla?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun yritit ratkaista tilanteen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas