Uusi-Seelantilainen pelaaja ei voinut sulkea kasinotiliään useista pyynnöistä huolimatta, koska kasino vaati aiempaa sopimusta 200 dollarin hyvityksestä. Haettuaan tukea peliriippuvuudelle, heidän VIP-päällikkönsä kieltäytyi sulkemasta tiliä ja totesi, että heidän on valvottava käyttöään olemalla kirjautumatta sisään, mitä pelaaja ei hyväksynyt. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
QuickWin Casino - Pelaajan tili pysyy auki vastoin heidän tahtoaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni. Kysyin useita kertoja, ja sitten he sanoivat minulle, että jos he antaisivat minulle 200 dollaria luottoa, pitäisinkö sen auki. Joten sanoin kyllä. Noin 6 kuukautta myöhemmin päätin, että en halua enää pelata uhkapelejä, ja etsin tukea peliriippuvuuteen. Otin yhteyttä "vip-managerieni" sähköpostitse ja neuvoin, että haluaisin sulkea tilini, koska kulutin liikaa viime vuosina ja haluan lopettaa uhkapelaamisen. Sen sijaan, että hän ymmärsi ja tuki päätöstäni, hän kertoi minulle, että tein sopimuksen 200 dollarin bonus, eikä hän sulje tiliäni. Tilini pysyy auki, ei ole mahdollisuutta pitää taukoa, ei mahdollisuutta sulkea tiliä eikä hallita kuluja. Hänen neuvonsa oli "voit hallita käyttöäsi olemalla kirjautumatta sisään" jollekin, joka yrittää lopettaa uhkapelaamisen, tämä on täysin häpeällistä, eikä sen pitäisi olla laillista joutua panttivangiksi 200 dollarin vedosta, joka annettiin puoli vuotta sitten. Vaikka kieltäydyn käyttämästä tätä tiliä enää koskaan, haluan silti sulkea tilini, koska he eivät voi pitää minua panttivankina tällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Novelli433,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani QuickWin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Onko sinulla aiempia todisteita uhkapeliongelmien mainitsemisesta kasinolle, jonka voit lähettää eteenpäin?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
