Saksalainen pelaaja, joka porttikielsi itsensä kasinolta peliriippuvuuden vuoksi, huomaa tilinsä avatun uudelleen ilman lupaa, mikä johtaa lisätappioihin. Hän hakee 1 546 euron nostoa, johon kasino alun perin suostui, mutta annettuaan vaaditut tiedot hän ei ole saanut vastausta kahteen viikkoon yli 15 sähköpostin lähettämisestä huolimatta.
QuickWin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 13h 22m 34s
QuickWin Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, minut suljettiin itse pois sivustolta yli vuosi sitten. He avasivat tilini ilman lupaa ja talletin uudelleen. Hävisin enemmän kuin tämän summan, mutta he tiesivät, että suljin tilini peliriippuvuuden vuoksi. Pyysin 1546 euron summaa takaisin. He suostuivat ja pyysivät porttikieltoa ja muita tietoja, jotka annoin. Kaksi viikkoa on kulunut, eikä rahaa ole vieläkään tullut, eivätkä he vastaa minulle ollenkaan. Olen lähettänyt heille yli 15 sähköpostia. Lähetin myös transkriptiot Curaçaon pelikomissiolle. Tarvitsen rahani takaisin, koska olen todella huonossa taloudellisessa tilanteessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi QuickWin Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.
- Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
- Oletko peruuttanut tilauksen
- Voisitko jakaa viestin, jossa ilmoitit kasinolle peliriippuvuudestasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
- Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
- Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?
- Kerrothan minulle kaikista muista yhteydenotoista, joita olet käynyt kasinon kanssa hyvitykseen liittyen.
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
