QuickWin Casino - Pelaajalla on edessään viivästyneitä kotiutuksia.

Kiistanalainen summa: 26 400,07 € (1 400,00 € vireillä olevia nostoja + 25 000,07 € pääsaldossa)

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen QuickWin Casinoa vastaan ​​​​systemaattisista kotiutusviiveistä, sopimusrikkomuksesta ja tahallisesta saldon pullonkauloista.

Tilini on 100 % varmennettu, ja kaikki varasi ovat peräisin kokonaan raaoista käteistalletuksista ilman aktiivisia bonuksia tai kierrätysvaatimuksia.

Keskeiset ongelmat:

1. Kohdan 6.9 rikkominen: Vanhin nostopyyntöni (tapahtumatunnus: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) lähetettiin 22. kesäkuuta 2026. Kolmen arkipäivän käsittelyaika päättyi 11 päivää sitten.

2. Petollinen pullonkaula (kohta 6.14): Pitämällä 3 aktiivista pyyntöäni jäädytettynä jatkuvassa "Tarkistettavana" -tilassa kasino estää minua mekaanisesti tekemästä lisää kotiutuksia ja pitää jäljellä olevaa 25 000,07 euroani vankina.

3. Chatin myöntämiset: Live-tuen asiakaspalvelijat ovat nimenomaisesti myöntäneet chatissa, että alustalla on järjestelmällisiä maksuviiveitä sisäisten ongelmien vuoksi ("monien pyyntöjen vuoksi kaikki maksumme ovat viivästyneet"), mutta he kieltäytyvät antamasta konkreettista ratkaisuaikataulua luottaen täysin automatisoituihin viivästysskripteihin.

Olen jo vienyt asian eteenpäin Irlannin uhkapelialan sääntelyviranomaiselle (GRAI) ja CCPC:lle. Pyydän CasinoGurua toimimaan sovittelijana tässä kiistassa ja velvoittamaan operaattorin vapauttamaan välittömästi koko saldoni. Kaikki kryptografiset tapahtumatunnukset ja chat-lokit ovat liitteenä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Cristian2898,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteesi.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Rakas Veronika,

Kiitos valitukseni julkaisemisesta. Vastaan ​​ensin kysymyksiisi ja annan sitten tärkeän päivityksen tilanteestani ja kasinon viimeaikaisesta toiminnasta.

1. Kyllä, olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, mutta ne ovat olleet aina pieniä. Vaikka satunnaisia ​​pieniä viiveitä oli, en koskaan kokenut näin suurta ongelmaa.

2. Voittoni kertyivät yksinomaan kolikkopelejä pelaamalla. Suurin osa voitoista tuli Amusnetiltä, ​​EGT Digitalilta (Bell Link -kolikkopelit) ja Pragmatic Playlta. Pelasin raa'illa käteistalletuksilla ilman aktiivisia bonuksia tai kierrätysrajoituksia.

🚨 NYKYINEN TILANNE JA AIKAJAN PÄIVITYS:

Haluan kertoa, että viimeaikaisen paineen alla kasino on vihdoin käsitellyt 1 400,00 €:n maksun, joka aiemmin oli jumissa keskeneräisessä osiossani:

- Sain 7. heinäkuuta 400,00 euron noston (odottanut 22. kesäkuuta lähtien) ja ensimmäisen 500,00 euron noston (odottanut 1. heinäkuuta lähtien).

- Tänään, 8. heinäkuuta, sain viimeisen 500,00 euron noston alkuperäisestä erästä (joka oli odottamassa 2. heinäkuuta lähtien).

Näiden maksujen jälkeen olen välittömästi tänään tehnyt uuden 500,00 euron nostopyynnön pitääkseni jonon käynnissä.

🚨 TODISTEITA KASINOIN VIHASTA TOIMINNASTA:

Kasinon tukitiimi otti minuun yhteyttä tänä aamuna (8. heinäkuuta). Peittääkseen vakavia sopimusviiveitään ennen sovitteluasi ja virallisia valituksiani sääntelyelimille, he väittivät virheellisesti, että peruutin 22. kesäkuuta tekemäni tapahtuman ja tein sen uudelleen 1. heinäkuuta. He yrittävät syyttää minua 14 päivän viivästyksestään.

Paljastaakseni tämän valheen liitän mukaan 4. heinäkuuta 2026 otetun kuvakaappauksen. Se todistaa selvästi, että tuona päivänä 22. kesäkuuta tekemäni tapahtuma (ID: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) oli edelleen aktiivisesti "Tarkasteltavana" heidän järjestelmässään. En ole koskaan peruuttanut mitään. Tämä osoittaa, millaista manipulointia olen kohdannut viikkojen ajan.

Minulla on täydellinen dokumentaatio, mukaan lukien kuvakaappauksia suurimmista voitoistani, kopioi-liitä-liitä-liitä-liitä-liitä-tuen keskusteluista ja lukuisia huomiotta jätettyjä sähköposteja.

PYYNTÖNI:

Tämänhetkinen jäljellä oleva saldoni on tasan 24 000,07 euroa. Olen menettänyt täysin luottamukseni ja kunnioitukseni tätä operaattoria kohtaan. Tapa, jolla he ovat kohdelleet minua ja pilkanneet rahojani, on syvästi nöyryyttävää.

Siksi pyydän ystävällisesti CasinoGurua auttamaan neuvottelemaan kertaluonteisesta, täyden summan tilisiirrosta QuickWiniltä jäljellä olevalle 24 000,07 eurolle. En halua sietää kuukausien päivittäisiä rajoituksia operaattorin kanssa, joka toimii näin vilpillisesti, ja haluan sulkea tilini pysyvästi heti, kun saan rahani.

Kiitos, että

korvaamatonta apua,

Kristiaani

Rakas Veronika,

Annan kiireellisen päivityksen tilanteestani QuickWinin kanssa.

Sen sijaan, että kasino olisi käsitellyt odottavia kotiutuksiani, se on nyt turvautunut toiseen viivytystaktiikkaan: he ovat pyytäneet tilini täydellistä uudelleenvahvistusta, vaikka minut on jo vahvistettu ja olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin.

Olen välittömästi noudattanut pyyntöä ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien selfien, henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen, joten heillä ei ole mitään pätevää syytä vitkutella enempää. Liitän sähköpostipyynnön todisteeksi tästä viimeisimmästä estämisestä.

Lisäksi liitän mukaan kuvakaappauksen kolmesta tällä hetkellä vireillä olevasta nostostani (7., 8. ja 9. heinäkuuta). Kuten näette, varani ovat edelleen estettyinä, vaikka noudatan sääntöjä täysin ja heidän omat käsittelyaikataulunsa ovat voimassa.

Tämä käytös vahvistaa täydellisen luottamukseni puutteen tätä operaattoria kohtaan. Toistan pyyntöni avusta jäljellä olevan saldoni kertaluonteisen, täyden siirron neuvottelemisessa, koska tämä jatkuva uudelleenvahvistuspyyntöjen ja maksuviivästysten kierre on selvästi vilpillinen manipulointitaktiikka.

Kiitos jatkuvasta tuestasi,

Kristiaani

Hyvä Cristian2898

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hyvä Cristian2898,

Hauska tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Samuel, ja autan sinua valituksesi kanssa tästä lähtien.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain uutta tietoa tai päivityksiä, kerrothan ne minulle.

Osana normaalia menettelytapaamme kutsun myös QuickWin Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun. Heidän panoksensa pitäisi auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin tehokkaammin.

Hyvä QuickWin Casino,

Anna yksityiskohtaiset tiedot pelaajan ongelmasta. Erityisesti tarvitsemme selvityksen kotiutuksen käsittelyn viivästymisen syistä.

Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel

Hei Samuel,

Kiitos, että otitte asiani haltuunne!

Antaakseni teille tarkan päivityksen tilanteestani (joka on edelleen täysin ratkaisematta), tässä on tapahtumien tarkka aikajana:

* 7., 8. ja 9. heinäkuuta: Pyysin kolmea peräkkäistä päivittäistä nostoa, kukin 500 € (yhteensä 1 500 €). Kasinon ehtojen mukaan ensimmäisen maksun olisi pitänyt olla käsitelty perjantaihin 10. heinäkuuta mennessä ja toisen maanantaihin 13. heinäkuuta mennessä.

* 13. heinäkuuta: Varojen vastaanottamisen sijaan minua pyydettiin yllättäen vahvistamaan henkilöllisyyteni uudelleen (vaati selfien, henkilöllisyystodistuksen ja kortin omistajuuden todisteen). Tämä lisäsi maksuihini automaattisesti 10 päivän keinotekoisen viiveen, vaikka tilini oli aiemmin täysin vahvistettu.

Kuten aiemmista viesteistäni näet, kasino yritti aiemmin vierittää syyn minun niskoilleni väittäen, että minä peruutin tapahtumia. Onneksi otan päivittäin kuvakaappauksia tilistäni, mikä selvästi todistaa, että kyseessä on viivyttelytaktiikka.

Eilen illalla otin yhteyttä heidän live-chattiinsa kysyäkseni tarkkaa aikataulua tälle vahvistukselle. Kuten liitteenä olevista kuvakaappauksista näkyy, he kieltäytyivät täysin antamasta minulle tarkkaa määräaikaa ja vastasivat vain tavanomaisilla, kopioi-liitä-pohjaisilla vastauksilla.

Lataan eilisen keskustelun kuvakaappaukset näyttääkseni, miten he jatkavat läpinäkyvyyden välttämistä. Kiitos tuestasi ja toivon, että puuttumisesi asiaan auttaa ratkaisemaan tämän.

Ystävällisin terveisin,

Kristiaani

Hyvät kaikki,

Kiitos yhteydenotostasi.

Ilmoitamme ystävällisesti, että käsittelemme parhaillaan tapaustasi ja tiedotamme siitä heti, kun meillä on lisätietoja.

Arvostamme, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Quickwin

Hei Samuel,

Minulla on kiireellinen ja erittäin huolestuttava päivitys valitukseeni liittyen sekä suoria todisteita kasinon vilpillisestä viivyttelytaktiikasta.

Vain noin 20 minuuttia sitten QuickWin Casino hylkäsi yksipuolisesti kaikki kolme vireillä olevaa 500 euron nostoani (yhteensä 1 500 euroa). He tekivät tämän ilman mitään selitystä, sähköposti-ilmoitusta tai perusteluja.

Jotta nostopyyntöni pysyisivät aktiivisina heidän ehtojensa mukaisesti, olen välittömästi lähettänyt uuden 500 euron nostopyynnön. Tilini kokonaissaldo on tällä hetkellä 24 500,07 euroa.

Kuten liitteenä olevasta profiilistani otetusta kuvakaappauksesta näette, tilini on virallisesti ja täysin vahvistettu. Vahvistusosiossa todetaan yksiselitteisesti: "Näyttää siltä, ​​että tiliäsi ei tarvitse vahvistaa. Nauti peleistämme!"

He ovat hyväksyneet asiakirjani, mikä tarkoittaa, että heillä ei ole enää mitään tekosyitä. Ei ole vireillä olevaa KYC-tarkistusta eikä mitään laillista syytä viivyttää tai hylätä maksujani.

Pyydän ystävällisesti teitä kiireellisesti puuttumaan asiaan, jotta he saavat vastuunsa ja varmistavat, että he käsittelevät aktiivisen 500 euron nostoni sekä loput 24 500,07 euron saldostani ilman lisäesteitä.

Kiitos paljon tuestasi,

Kristiaani

Hei Samuel,

Olen juuri ottanut yhteyttä live-chatiin kysyäkseni tarkkaa syytä nostojeni äkilliseen peruuttamiseen. Liitän mukaan keskustelusta otetut kuvakaappaukset, jotka paljastavat jälleen yhden ristiriidan ja viivytystaktiikan.

Gio-niminen asiakaspalvelija ilmoitti, että "maksupalveluntarjoaja" oli peruuttanut nostoni, mutta myönsi avoimesti, että talousosasto ei antanut mitään todellista syytä tälle peruutukselle ("peruutuksen syytä ei jaettu meille").

Ensin he viivyttivät maksujani päiviä väittäen, että tarvitsin "uudelleenvahvistuksen" (joka on nyt 100 % valmis ja hyväksytty). Nyt kun heillä ei ole enää muita KYC-selityksiä, he vierittävät syyn maksupalveluntarjoajalle ilman mitään selitystä.

Asiakaspalvelija vahvisti chatissa, että minun pitäisi lähettää uudet nostopyynnöt, minkä olen jo tehnyt. On selvää, että he keksivät tekosyiden verkkoa vain välttääkseen 24 500,07 euron saldoni maksamisen. Pyydän ystävällisesti haastamaan heidät näihin muuttuviin uutisiin.

Ystävällisin terveisin,

Kristiaani

Hei kaikki,

kiitos teille molemmille päivityksistä.

Hyvä QuickWin Casino,

kiitos tapauksen tutkimisesta.

Pelaajan viimeisimpien päivitysten perusteella haluaisin pyytää lisäselvitystä vahvistusprosessista, koska se näyttää olevan viivästyksen pääasiallinen syy.

Voisitko selventää:

• Mikä oli syy pelaajan uudelleenvahvistuksen pyytämiseen, vaikka tili oli jo aiemmin vahvistettu?
• Mitä erityisiä varmennustarkastuksia parhaillaan suoritetaan?
• Onko pelaajan toimittamat asiakirjat jo tarkistettu ja hyväksytty?
• Onko tällä hetkellä olemassa jokin jäljellä oleva vahvistusvaatimus, joka estää kotiutusten käsittelyn?
• Jos vahvistus on suoritettu, voisitteko vahvistaa, voivatko pelaajan kotiutukset nyt jatkua normaalisti?

Pelaaja on myös toimittanut kuvakaappauksen, joka osoittaa, että hänen tilinsä ei tällä hetkellä vaadi lisävahvistusta. Siksi arvostaisin selkeää vahvistusta nykyisestä vahvistuksen tilasta ja siitä, onko pelaajan puolelta vielä jotain vireillä.

Kiitos yhteistyöstäsi. Odotan selvennystäsi.

Hei Samuel,

Halusin antaa tarkan päivityksen viikon alussa varmistaakseni, että aikataulu on selkeästi dokumentoitu.

Kasinon päivittäisiä rajoituksia koskevien sääntöjen mukaisesti olen lähettänyt uuden 500 euron nostopyynnön joka päivä viikonlopun aikana: perjantaina (17. heinäkuuta), lauantaina (18. heinäkuuta) ja tänään sunnuntaina (19. heinäkuuta).

Olen täysin tietoinen siitä, että kasinon ehtojen mukaan maksujen käsittelyyn on enintään 3 arkipäivää aikaa, eivätkä viikonloput lasketa tähän. Siksi perjantain pyynnön virallinen käsittelyaika alkaa maanantaista. Tällä hetkellä tilini on 100 % vahvistettu, eikä vireillä olevia asiakirjoja ole, ja kaikki kolme pyyntöä ovat "Odottaa"-tilassa.

Kirjaan tämän aikajanan tänne, jotta kasino ei voi myöhemmin käyttää kalenterisekaannuksia tai selitysten vaihtamista. Päivitän teille heti, kun näiden tapahtumien tila muuttuu tulevina arkipäivinä.

Ystävällisin terveisin,

Kristiaani

Hyvät kaikki,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisesti ilmoitamme, että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Lisäksi huomioithan, että pelaajan kotiutukset käsitellään pian.

Ystävällisin terveisin,

Quickwin

Hei kaikki,

kiitos molemmille päivityksistä.

Hyvä QuickWin Casino,

Kiitos selvennyksestä ja pelaajan tilin vahvistamisen vahvistamisesta. Arvostan yhteistyötänne ja odotan innolla kotiutusten käsittelyä pian.

Hyvä Cristian2898,

Tämä on ehdottomasti myönteinen kehitys. Suosittelen jatkamaan kotiutusten tekemistä kasinon rajoitusten mukaisesti, kuten olette tähänkin asti tehneet.

Pidä minut ajan tasalla etenemisestä ja kerro minulle, kun saat ensimmäisen onnistuneen kotiutuksesi tai jos kohtaat muita ongelmia.

Kiitos teille molemmille jatkuvasta yhteistyöstä.

Hei Samuel,

Kiitos päivityksestä!

Minulla on upeita uutisia: eilen, maanantaina (20. heinäkuuta), kolme ensimmäistä nostopyyntöäni perjantailta (17. heinäkuuta), lauantailta (18. heinäkuuta) ja sunnuntailta (19. heinäkuuta) – yhteensä 1 500 € (500 € kukin) – saapuivat onnistuneesti pankkitililleni.

Haluan myös ilmaista vilpittömät kiitokseni QuickWin Casinon tiimille tilini onnistuneesta vahvistamisesta ja näiden kotiutusten käsittelyn aloittamisesta. Arvostan todella heidän yhteistyötään ja pyrkimyksiään korjata asiat.

Neuvojasi ja kasinon päivittäisiä rajoituksia noudattaen olen lähettänyt uudet 500 euron nostopyynnöt eilen, maanantaina (20. heinäkuuta), tänään, tiistaina (21. heinäkuuta), ja lähetän uuden huomenna, keskiviikkona (22. heinäkuuta). Huomisen pyynnön jälkeen minulla on tällä hetkellä käsittelyssä 1 500 euroa ja jäljellä oleva tilisaldo 22 000,07 euroa.

Olen edelleen 100 % sitoutunut yhteistyöhön ja reiluun peliin. Jos QuickWin tarvitsee lisätietoja tai kohtaa tiliini liittyviä ongelmia, he voivat ottaa minuun yhteyttä milloin tahansa.

Koska kokonaissaldoni on edelleen erittäin merkittävä, pyydän ystävällisesti pitämään tämän valituksen auki, jotta voimme seurata näitä meneillään olevia maksuja ja varmistaa niiden sujuvan etenemisen.

Kiitos teille molemmille jatkuvasta tuestanne!

Ystävällisin terveisin,

Kristiaani

Hei kaikki,

Hyvä Cristian2898,

Olen iloinen kuullessani, että ensimmäiset kotiutukset on vastaanotettu onnistuneesti. Tämä on ehdottomasti myönteinen askel eteenpäin. Jatkakaa kotiutusten tekemistä kasinon rajoitusten mukaisesti ja pitäkää minut ajan tasalla edistymisestä. Olen myös tarkistanut saatavilla olevat tiedot kotiutusrajoista ja huomioittehan, että kasinon ehdoissa mainitaan 7 000 euron kuukausittainen kotiutusraja.

Siksi, ottaen huomioon jäljellä olevan saldon, prosessi voi vielä kestää jonkin aikaa. Niin kauan kuin kotiutukset kuitenkin käsitellään onnistuneesti, tämä on positiivinen merkki.

Seuraan valitusta ja ilmoitathan minulle, jos ilmenee lisää ongelmia tai jos jäljellä olevien nostojen käsittely pysähtyy.

Hei Samuel,

Kiitos päivityksestä ja jatkuvasta tuestasi!

Minulla on upeita uutisia: viimeisimmän viestisi jälkeen QuickWin Casino on käsitellyt kotiutukseni erittäin nopeasti – joskus jopa aivan samana päivänä!

Haluan ilmaista vilpittömän kiitollisuuteni QuickWin-tiimille heidän nopeudestaan ​​ja yhteistyöstään, ja sinulle, Samuel, tämän prosessin tehokkaasta sovittelusta.

Tilini tilan osalta:

Minulla on tällä hetkellä 1 500 € nostoja odottamassa.

Lähetän pian uuden 600 euron pyynnön saavuttaakseni mainitun 7 000 euron kuukausirajan.

Tililläni oleva saldo on nyt laskenut 20 000 euroon.

Koska kaikki sujuu nyt niin hyvin, pyydän ystävällisesti, että voimme pitää valituksen auki, kunnes koko saldoni on nostettu kokonaan. Tämä antaa meille kaikille mielenrauhaa ja samalla kunnioitamme kuukausittaisia ​​​​rajoituksia.

Kiitos teille molemmille vielä kerran!

Ystävällisin terveisin,

Kristiaani

Hei kaikki,

Hyvä Cristian2898,

Olen erittäin iloinen kuullessani, että kotiutukset käsitellään nyt ilman ongelmia ja että tilanne on parantunut merkittävästi.

Koska tililläsi on vielä huomattava saldo jäljellä ja kuukausittainen nostoraja on voimassa, jätän valituksen toistaiseksi avoimeksi, jotta voimme seurata asian edistymistä, kunnes kaikki varat on maksettu.

Pidäthän meidät ajan tasalla aina, kun uusia kotiutuksia käsitellään tai jos kohtaat muita ongelmia.

Hyvä QuickWin Casino,

Kiitos jatkuvasta yhteistyöstä ja siitä, että varmistat kotiutusten nopean käsittelyn. Arvostan ponnistelujasi ja toivon, että jäljellä olevien kotiutusten käsittely jatkuu yhtä sujuvana.

Kiitos yhteistyöstä.