QuickWin Casino - Pelaajalla on edessään viivästyneitä kotiutuksia.

Kiistanalainen summa: 26 400,07 € (1 400,00 € vireillä olevia nostoja + 25 000,07 € pääsaldossa)

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen QuickWin Casinoa vastaan ​​​​systemaattisista kotiutusviiveistä, sopimusrikkomuksesta ja tahallisesta saldon pullonkauloista.

Tilini on 100 % varmennettu, ja kaikki varasi ovat peräisin kokonaan raaoista käteistalletuksista ilman aktiivisia bonuksia tai kierrätysvaatimuksia.

Keskeiset ongelmat:

1. Kohdan 6.9 rikkominen: Vanhin nostopyyntöni (tapahtumatunnus: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) lähetettiin 22. kesäkuuta 2026. Kolmen arkipäivän käsittelyaika päättyi 11 päivää sitten.

2. Petollinen pullonkaula (kohta 6.14): Pitämällä 3 aktiivista pyyntöäni jäädytettynä jatkuvassa "Tarkistettavana" -tilassa kasino estää minua mekaanisesti tekemästä lisää kotiutuksia ja pitää jäljellä olevaa 25 000,07 euroani vankina.

3. Chatin myöntämiset: Live-tuen asiakaspalvelijat ovat nimenomaisesti myöntäneet chatissa, että alustalla on järjestelmällisiä maksuviiveitä sisäisten ongelmien vuoksi ("monien pyyntöjen vuoksi kaikki maksumme ovat viivästyneet"), mutta he kieltäytyvät antamasta konkreettista ratkaisuaikataulua luottaen täysin automatisoituihin viivästysskripteihin.

Olen jo vienyt asian eteenpäin Irlannin uhkapelialan sääntelyviranomaiselle (GRAI) ja CCPC:lle. Pyydän CasinoGurua toimimaan sovittelijana tässä kiistassa ja velvoittamaan operaattorin vapauttamaan välittömästi koko saldoni. Kaikki kryptografiset tapahtumatunnukset ja chat-lokit ovat liitteenä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Cristian2898,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteesi.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika