Pelaaja oli pyytänyt viestin muuttamista yksityiseksi. Pelaaja kertoi, että hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinoon kotiutukseen liittyen, mikä johti ratkaisemattomaan valitukseen. Valitustiimi merkitsi asian ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn saadaksesi lisäapua.
Quacksino Casino - Pelaajan tili on suljettu epäillyn huijaamisen vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 322
Määrä: 4 561 €
Quacksino Casino
Turvaluokitus 5.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, ettei ole paljon saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn ( complaints@gamingcommission.ca ) ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
