Intialaisen pelaajan tili vahvistettiin ja hän yritti kotiuttaa, joka myöhemmin hylättiin. Kasino pyysi lisää KYC-asiakirjoja, ja kun pelaaja oli toimittanut vaihtoehtoisen tunnuksen, kasino sulki tilin väittäen, että henkilöllisyystodistus oli väärennetty. Tarkistuksen jälkeen todettiin, että pelaajan toimittamat asiakirjat eivät vaikuttaneet aidolta. Näin ollen kasinon päätös hylätä nosto katsottiin perustelluksi ja valitus hylättiin.
Qbet Casino - Pelaajan tili on suljettu KYC-ongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 32 000 INR
Qbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetän asiakirjoja tarkistettavaksi, hän vahvistaa tilini ja pyydän nostoa, mutta hän hylkää noston ja kysyy uudelleen kyc ja kysyy vaihtoehtoista id. Jakaisin vaihtoehtoiseni, mutta hän sulki tilini ja sanoi, että henkilötunnuksesi on väärennetty. Yritän ottaa yhteyttä saadakseni lisätietoja. Mutta hän kielsi pyyntöni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä deepaksahu82188,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voisitko lähettää kasinolle vahvistuksen aikana antamasi asiakirjat sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
- Lähetä vuorovaikutustasi kasinon tuen kanssa myös sähköpostien, chat-kopioiden tai kuvakaappausten muodossa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
sain tämän postin
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, deepaksahu82188.
Pyydän anteeksi, mutta asiakirjat eivät näytä olevan aitoja. Tästä syystä pidämme kasinon päätöstä hylätä peruutuksesi perusteltuna, ja näin ollen hylkäämme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Automaattinen käännös:
