Qbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja ratkaisematta.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen Qbetille koskien kotiutusongelmaa.

Pyysin 28. maaliskuuta 2026 1000 euron nostoa (tapahtumatunnus: ca2e5bf1-6a6d-4ab1-ae6f-df7d824cc390). Tapahtuma on merkitty tililläni "onnistuneeksi", mutta en ole koskaan saanut varoja pankkitililleni.

Useiden asiakastukeen liittyvien yhteydenottojen jälkeen minulle ilmoitettiin, että maksutapahtuma oli käsitelty uudelleen 7. huhtikuuta Monetum-nimisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Pyynnön mukaisesti toimitin tiliotteeni, josta kävi selvästi ilmi, ettei kyseistä summaa ole vastaanotettu. Tämä asiakirja välitettiin heidän "asiaankuuluvalle tiimilleen" lisätutkimuksia varten.

Tästä huolimatta en ole saanut mitään merkityksellistä päivitystä yli 60 tuntiin viimeisimmän seurantaviestini jälkeen. Vastaukset ovat edelleen yleisluontoisia eivätkä anna mitään konkreettista tietoa.

Tällä hetkellä en vieläkään tiedä:

Missä varat tällä hetkellä sijaitsevat

Onko siirto epäonnistunut vai onko se edelleen vireillä

Milloin tämä ongelma ratkaistaan

Siirtokuittia (kuten SWIFT/MT103) ei ole toimitettu.

Lisäksi valitukseni AskGamblersissa on jo merkitty ratkaisemattomaksi.

Minä pyydän:

Selkeä vahvistus varojen nykyisestä sijainnista, tai

1000 euron välitön palautus Qbet-tililleni, jotta voin nostaa sen uudelleen

Pyydän apuanne tämän asian ratkaisemisessa.

Ystävällisin terveisin,

Ervin

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ervin_001,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Onko sinulla pääsy kasinotilillesi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean