Saksi-Anhaltista kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt talletuksen kasinolle mainostetun 200 % bonuksen houkuttelemana. Vaikka pelaaja vahvisti live-chat-edustajalta, hän ei ollut saanut bonusta talletuksen jälkeen. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen ja aloittanut yhteydenpidon kasinon kanssa, hän lopulta sai bonuksensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, mikä johti valituksen sulkemiseen järjestelmässämme.
PrimeBetz Casino - Pelaaja ei saanut luvattua bonusta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
PrimeBetz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää,
Tänään tein talletuksen kasinolle, koska verkossa mainostettiin 200 % bonusta. Kysyin erityisesti live-chatissa ENNEN talletuksen tekemistä, voinko saada tämän bonuksen, ja minulle sanottiin selvästi "Kyllä". Minulle jopa vakuutettiin, että tukijan kollega hyvittää minulle bonuksen.
Lopulta en saanut bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei reipertmanuel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani PrimeBetz Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko jo käyttänyt tallettamasi rahat kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko sinulla heidän kanssaan tallennettuja keskusteluja, joissa he vahvistavat bonuksen sinulle?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSe oli ratkaistu, sain bonukseni loputtoman edestakaisen jälkeen. Kiitos palautteesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas reipertmanuel,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
