Saksalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa nostopyyntöä yhteensä 2 100 euron arvosta, joista aikaisintaan 20. maaliskuuta 2025. Vaikka aiemmat kotiutukset oli käsitelty ripeästi, hän kohtasi viivästyksiä ja hänelle ilmoitettiin nostosumman rajoituksesta sijoitusten laskun vuoksi. Hän ilmaisi huolensa siitä, saako hän rahansa. Ongelma ratkesi, koska valitus hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä, mikä osoitti, että hän ei enää hakenut apua.
Posido Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 17 018 €
Posido Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Tämä on tällä hetkellä ansaitsemani saldo. Aiemmat nostot ovat aina toimineet. Ne ovat aina olleet tililläni 4 päivän sisällä (joskus samana päivänä). Tällä hetkellä 2 100 euroa on maksamatta kolmessa hakemuksessa (2 x 800 euroa ja 1 x 500 euroa). Koska lopetin tallettamisen, koska minulla oli tarpeeksi rahaa, olen taas pudonnut rankingissa ja nyt voin nostaa vain 500 euroa per kotiutus 800 euron sijaan, kuten "jumala"-luokissa. Aikaisin viivästetty kotiutuspyyntöni on 20.3.2025, seuraava 21.3.2025 ja viimeinen 500 euron pyyntö on 22.3.2025. Minua ei pyydetty vahvistamaan tiliäni. Yhteensä 3 live-chat-pyyntöä käsiteltiin selityksellä "tekemistä on paljon ja minun pitäisi olla kärsivällinen." Olen nyt ottanut uudelleen yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse, koska olen alkanut murehtia, saanko edes rahojani. Se on tarpeeksi paha, että joudun maksamaan 17 000 euroa pois 500 euron erissä. Nyt olen huolissani siitä, saanko ollenkaan rahaa.
Voitko auttaa minua siinä?
Jos sinulla on kysyttävää, olen tietysti käytettävissä.
Ystävällisin terveisin
Sebastian H.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä swbharnisch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinolta noston suhteen. Voisitko antaa meille lisätietoja, jotta voit ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua sen mukaisesti?
Erityisesti haluaisimme tietää:
- Oletko saanut kasinolta ilmoitusta nostopyyntöjesi tilasta?
- Saitko virheilmoituksia tai ongelmia yrittäessäsi nostaa varojasi?
- Milloin tarkalleen lähetit aikaisemmat nostopyyntösi ja milloin ne maksettiin? Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus kasinoprofiilisi tapahtumahistoriasta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei.
Eilen sain taas tietää live-chatin kautta, että tukiosasto on nyt välittänyt kotiutukseni ensisijaisesti talousosastolle. Sitä ennen en voinut käyttää live-chatia kahteen päivään. En saanut mitään virheilmoituksia, kun pyysin nostoa. Mikään ei myöskään viittaa siihen, että tilini olisi vahvistettu. Olen saanut kaksi 800 euron kotiutusta, 20.3.2025 ja kerran 19.3.2025. Pyysin näitä nostoja 17.3.2025, 18.3.2025 ja 19.3.2025.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä on ote tämän päivän chat-historiasta kasinon kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoit sulkea tapauksen... Pelasin kaikki rahat pois. En olisi koskaan saanut palkkaa muutenkaan. Kiitos joka tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
