Latvialainen pelaaja voitti 225 euron jättipotin pelissä Piggy Tap, mutta kasino Posido kirjautui ulos heti voiton hetkellä. Kirjautuessaan takaisin sisään hän huomaa jättipotin puuttuvan hänen pelihistoriastaan, ja kasino kieltäytyy korjaamasta tätä toistuvaa virhettä. Myöhemmin pelaaja pyysi meitä lopettamaan valituksen ilman ratkaisua.
Posido Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu verkkosivustoongelman vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 225 €
Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kasinoguru-tiimi, voitin 225 euron jättipotin pelissä - Piggy Tap ONLYPLAY-palveluntarjoajalta ja juuri sillä hetkellä kun voitin tämän Jackpotin - Tämä kasino Posido kirjasi minut ulos, kun minulla oli aktiivisia ilmaiskierroksia pelin piggy tapissa, kun kirjauduin takaisin sisään, voittoni takavarikoitiin.
Ja kun tarkastan pelihistoriaa, 225 euron suuruinen jättipottini on hävinnyt historiasta, tämä bugi on tapahtunut aiemmin samassa pelissä, mutta eri kasinolla, mutta tämä kasino vain kieltäytyy ottamasta yhteyttä pelintarjoajaan tämän vian takia, minulla oli samanlaisia ongelmia ennenkin muissa kasinoissa, mutta tapaukset otettiin vakavasti ja kasinot ottivat yhteyttä pelin tarjoajaan ja palauttivat voittoni takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä shamejs23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Posido Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selventää, takavarikoiko kasino voiton vai eikö voittoa kirjattu virheen vuoksi?
- Onko tilisi kasinolla vahvistettu?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas.
Voisitko selventää, takavarikoiko kasino voiton vai eikö voittoa kirjattu virheen vuoksi?
▪︎ Voittosumma 225 euroa kirjattiin aluksi saldolleni, mutta heti kun voitin tuon Grand jackpotin, kirjauduin ulos tililtäni automaattisesti heidän järjestelmänsä takia - (jokainen 30-35 min sessio lopetetaan ja kirjaudutaan automaattisesti ulos) sitten kirjauduin takaisin sisään ja näin, että saldoni vain katosi edelliselle tasolle, mikä oli niin kauhistuttavaa.
Onko tilisi kasinolla vahvistettu?
▪︎ Ei, minua ei ole vielä varmennettu siellä, koska tämän kasinon mukaan KYC:tä ei vaadita vielä.
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa?
▪︎ Kyllä tietysti jaan kaikki tiedot sähköpostiisi Tomas.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos antamistasi tiedoista.
Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi, joka löytyy pelaajaprofiilistasi? Tallennetaanko pelistä saadut vedot ja voitot, ja onko sinulla pääsy niihin?
Oletko pyytänyt yksityiskohtaista historiaa pelaamistasi peleistä tuolta ajalta? Onko kasino toimittanut sinulle nämä tiedot?
Ymmärrä, että meidän on mahdotonta päätellä, onko voittojasi hyvitetty yhden pelin sisäisen kuvakaappauksen perusteella.
Kerro minulle, jos sinulla on muuta asiaa tukevaa näyttöä, ja jaa se kanssani, jos mahdollista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä shamejs23,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
