Kreikkalainen pelaaja ilmoitti menettäneensä kaikki voittonsa pelatessaan Esqueleto Explosivo 2 -peliä "virhe sivun uudelleenlatauksessa" -viestin vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt kasinolle sähköpostia asiasta kuukautta aiemmin, hän ei ollut vielä saanut tyydyttävää vastausta. Valitustiimi tarkasteli pelaajan kommunikaatiota kasinon kanssa, mutta havaitsi voittoja koskevien todisteiden puuttumisen, koska pelihistoriassa näkyi vain alkuperäisen panoksen palautus. Tästä syystä valitus päätettiin, koska asiakirjat eivät olleet riittäviä väitteen tarkistamiseksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä uudelleen, jos lisää todisteita tulee saataville tulevaisuudessa.
Posido Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 1 200 €
Posido Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHEI, PELASIN ESQUELETO EXPLOSIVO 2:ta JA OLLIN ILMAISKIERROKSESSA ENNEN VIIMEISIÄ KIERROKSIA, NÄKYI VIESTI "VIRHE SIVUN UUDELLEENLAATAMISESSA".
KUN TEIN SEN, KAIKKI VOITOT MENETTIIN.
LÄHETIN HEILLE SÄHKÖPOSTIN, SELITIN MITÄ TAPAHTUI, JA NYT KUUKAUSI MYÖHEMMIN HE KERTOVAT MINULLE VASTAAVAN MINULLE....
OLEN TALLETTAnut YLI 1000 EUROA.
LIITTÄN SINUT SÄHKÖPOSTIEN KAUTTA OLEMMAN VIESTINTÄ.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakkaat coolit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jonka kohtasit pelatessasi Esqueleto Explosivo 2:ta, ja turhautumisesta, joka johtuu voittojen menettämisestä virheen jälkeen.
Auttaaksesi sinua parhaalla mahdollisella tavalla, voisitteko ystävällisesti selventää seuraavat asiat:
- Oletko tarkistanut pelihistoriasi nähdäksesi, näkyvätkö siellä ilmaiskierrosten voitot?
- Kun otit yhteyttä kasinoon, tarjosivatko he mitään erityistä selitystä tai ratkaisuvaihtoehtoja virheelle tai menetetyille voittollesi?
- Onko sinulla ollut vastaavia ongelmia kasinon kanssa aiemmin, vai onko tämä ensimmäinen kerta?
Yhteistyönne on meille elintärkeää, jotta voimme jatkaa tämän ongelman ratkaisemisessa. Mitä enemmän tietoja ja todisteita pystyt toimittamaan, sitä paremmin pystymme välittämään tehokkaasti ja auttamaan tämän asian ratkaisemisessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin kiitämme kärsivällisyydestäsi asiaa tutkiessamme. Jos haluat, välitä kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon kanssa suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLÄHETIN SINULLE LIITTEEN OLEVAN PDF-TIEDOSTON, JOKA ON VIESTINTÄNI TÄSTÄ ONGELMASSA KASINOSI KANSSA.
- EI, HISTORIA EI KUVAA MITÄÄN, VAIN, ETTÄ ALKUPERÄINEN 5 EURON VETO PALAUTETTIIN
- KUN OTIN YHTEYTTÄ KASINOON, HE SANOIVAT MINULLE, ETTÄ HE VASTAA MINULLE, JA SIINÄ ON KUUKUUS (KATSO SINULLE LÄHETTÄMÄNÄ PDF-TIEDOSTAA).
- SE ON ENSIMMÄINEN KERTTA.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösNÄMÄ SÄHKÖPOSTIT, MITÄ LÄHETIN HEILLE AIHEESTA JA HÄNEN VASTAUKSISTA.
TÄSSÄ ON KUUKAUSI.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kulmat,
Kiitos vastauksestasi ja siitä, että jaoit viestisi kasinon kanssa. Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla, varsinkin huomattavan summan talletuksen ja tällaisen ongelman kohtaamisen jälkeen.
Valitettavasti emme pysty ratkaisemaan ongelmaa tehokkaasti ilman todisteita, kuten yksityiskohtaista pelihistoriaasi tai ainakin kuvakaappausta, joka näyttää voitoistasi ennen virheen tapahtumista. Kuten mainitsit, pelihistoriasi heijastaa vain alkuperäisen panoksen palautusta, eikä ilmaispyöräytysten voitoista ole näkyvää kirjaa. Asiakirjojen puutteen vuoksi meidän on vaikea vahvistaa vaatimustasi ja välittää kasinon kanssa puolestasi.
Tässä vaiheessa meidän on lopetettava tämä valitus. Jos kuitenkin löydät jatkossa lisätodisteita, kuten pelihistorian, kuvakaappauksen voitoistasi tai minkä tahansa muun todistuksen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen. Arvioimme tilanteen mielellämme uudelleen ja autamme sinua kaikin mahdollisin tavoin.
Toivon todella, että kasino tarjoaa sinulle ratkaisun pian, ja arvostan ymmärrystäsi tässä tapauksessa kohtaamistamme rajoituksista. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
