Itävallassa oleva pelaaja kohtasi ongelman, koska hän ei voinut poistaa kasinotiliään ja huomasi, että tukipalvelua varten annettua sähköpostiosoitetta ei ollut olemassa. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että itsesulkupyyntöjen oikea sähköpostiosoite oli support@posido.com ja neuvoi häntä lähettämään pyyntönsä uudelleen selkeällä syyllä, joka liittyy hänen uhkapelikäyttäytymiseensä. Useista yrityksistä huolimatta pelaaja ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja tai toiminut yhteistyössä prosessin kanssa. Tämän seurauksena valitusryhmä päätti valituksen ja ilmoitti, että hänen oli otettava yhteyttä suoraan kasinoon itsensä sulkemiseksi.
Posido Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätetään huomiotta.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: ??
Posido Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSiat eivät poista tiliäni!!!!!!!
Live-chatissa on viittaus sähköpostiin, mutta määritettyä sähköpostiosoitetta ei ole olemassa!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä bestellungenduvan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomasin, että pyynnössäsi käyttämäsi sähköpostiosoite ( support@posidobet.com ) ei vastaa Posido Casinon käyttöehdoissa lueteltua virallista tukisähköpostiosoitetta. Oikea sähköpostiosoite itsesulkupyyntöjä varten on support@posido.com .
Kun haet omaa poissulkemista, muista selkeästi ilmoittaa syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määrittää poissulkemisen kesto. Lisäksi sähköpostin aiherivin tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinon tuki saa päivittäin useita pyyntöjä. Hyvin jäsennelty pyyntö lisää todennäköisyyttä, että itsesulkeutumisesi käsitellään ripeästi.
Esimerkki sähköpostin muoto:
Aihe: Itsestäänsulkemispyyntö
Pelaajan tiedot:
- Etunimi:
- Sukunimi:
- Syntymäaika:
- Kasinolle kirjautuminen:
- Sähköpostiosoite:
Sähköpostin tekstiosa:
"Tervehdys Posido Casino,
Kirjoitan pyytääkseni virallisesti välitöntä itsesulkemista tältä kasinolta ja uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisesta vähintään [X kuukautta/vuotta tai elinaikaa].
Syy päätökseeni on [selitä lyhyesti syysi].
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itseluottamustani tänä aikana ja että sitä ei voida peruuttaa ennen kuin sovittu kesto on kulunut."
Lähetä itsesulkupyyntösi uudelleen osoitteeseen support@posido.com (oikea sähköpostiosoite) ja lähetä minulle kopio osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voin pysyä ajan tasalla tilanteesta.
Jos kasino tarjoaa vaihtoehtoisia yhteydenottovaihtoehtoja, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös niitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tehnyt kaiken, miksi tilini on edelleen aktiivinen te huijarit!!!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on edelleen aktiivinen!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei bestellungenduvan,
Ymmärrän turhautumisesi ja vakuutan, että yritän auttaa sinua tämän asian ratkaisemisessa. Emme kuitenkaan voi jatkaa valituksesi käsittelyä ilman yhteistyötäsi ja todisteita.
Jos olet jo lähettänyt itsesulkupyynnön oikeaan sähköpostiin ( support@posido.com ), anna:
- Kuvakaappaus lähettämästäsi sähköpostista, jossa näkyy vastaanottajan osoite ja aikaleima.
- Kaikki kasinon vastaukset pyyntöösi.
- Jos yritit ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta, kuvakaappauksia keskustelusta.
Ilman näitä tietoja en voi vahvistaa pyyntöäsi ja eskaloida ongelmaa tehokkaasti. Lähetä tarvittavat todisteet, jotta voimme ryhtyä lisätoimiin.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei bestellungenduvan,
Kiitos kuvakaappauksen lähettämisestä.
Näen, että lähetit itsesulkupyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen 2.3.2025. Ilmoittamasi syy ("nolla uskollisuus") on kuitenkin hieman epäselvä. Jotta kasino ottaisi itsensä poissulkemisen vakavasti, syynä pitäisi olla jotain, joka liittyy suoraan pelitottumuksiisi, eikä tyytymättömyyteen kasinon palveluihin.
Pyyntösi jatkamiseksi suosittelen, että lähetät uuden itsesulkupyynnön suoraan kasinolle. Varmista tällä kertaa, että antamasi syy liittyy uhkapelikäyttäytymiseen. Kuten aiemmin mainittiin, voit sanoa jotain tällaista:
- "Minulla on uhkapeliongelma ja minun on lopetettava pelaaminen hyvinvointini vuoksi."
- "En voi hallita pelaamistani ja minun on pidettävä tauko."
- "Uhkapelikäyttäytymiseni vaikuttaa negatiivisesti henkilökohtaiseen elämääni, ja minun on suljettava itsensä pois oman terveyteni vuoksi."
Lähetä minulle sähköpostiviesti, jotta voin auttaa varmistamaan, että pyyntösi käsitellään oikein.
Odotan innolla kuulevamme sinusta pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPystyn hillitsemään itseäni enkä halua enää tämän saatanan paskan mafian häiritsevän minua!!!! Eikö se riitä!!!!
En halua pelata siellä, koska he ovat huijareita!
se ei riitä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei bestellungenduvan,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän turhautumisesi, mutta minun on korostettava, että jotta kasino voi ottaa itsesulkupyyntösi vakavasti, sinun on kerrottava syy, joka liittyy suoraan uhkapelikäyttäytymiseen, sen sijaan, että olet tyytymätön kasinon palveluihin.
Vaikka ymmärrän täysin, että olet järkyttynyt, kasino tarvitsee syyn, kuten:
- "Minulla on uhkapeliongelma ja minun on lopetettava pelaaminen hyvinvointini vuoksi."
- "En voi hallita pelaamistani ja minun on pidettävä tauko."
- "Uhkapelikäyttäytymiseni vaikuttaa negatiivisesti henkilökohtaiseen elämääni, ja minun on suljettava itsensä pois oman terveyteni vuoksi."
Pyydän sinua ystävällisesti lähettämään uuden itsesulkupyynnön suoraan kasinolle, mukaan lukien selkeä ja asiaankuuluva syy. Lähetä minulle myös sähköpostiviestisi, jotta voin auttaa varmistamaan, että pyyntösi käsitellään oikein.
Jos et lähetä oikeaa pyyntöä, en voi auttaa sinua eteenpäin tässä prosessissa. Haluan vilpittömästi auttaa sinua, joten toivon, että voit ottaa tämän viimeisen askeleen.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan kuulevamme sinusta pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä bestellungenduvan,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei bestellungenduvan,
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän, että olet lähettänyt itsesulkupyyntösi useita kertoja, mutta ainoa, jonka olen nähnyt, lähetettiin 2.3.2025, jossa mainitsit pyyntösi syyksi "nollauskollisuuden". Kuten olen aiemmin maininnut, jotta kasino ottaisi itsesulkupyyntösi vakavasti, syyn on liityttävä suoraan uhkapelikäyttäytymiseensi eikä tyytymättömyyteen kasinon palveluihin.
Jos olet lähettänyt muita pyyntöjä, välitä ne minulle, jotta voin tarkistaa ne ja auttaa varmistamaan, että itsesulkeutumisesi käsitellään oikein. Jos et toimita näitä pyyntöjä tai jatkat yhteistyön välttämistä tässä prosessissa, joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi, koska eteneminen on mahdotonta ilman tarvittavaa yhteistyötäsi.
Olen täällä auttaakseni sinua tässä prosessissa, mutta tarvitsen täyden yhteistyötäsi asianmukaisten asiakirjojen ja viestinnän toimittamisessa.
Odotan nopeaa vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on uhkapeliongelmia.
Riittääkö se?
ja kasinoasi ei silti suositella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei bestellungenduvan,
Valitettavasti ilmoitan teille, että huolimatta jatkuvista ponnisteluistamme auttaa sinua, emme ole saaneet puoleltasi mitään asiaa tukevaa näyttöä. Olemme pyytäneet asiaankuuluvia asiakirjoja useaan otteeseen, mutta tähän mennessä emme ole saaneet tarvittavaa yhteistyötä.
Vaikuttaa siltä, että tässä saattaa olla hämmennystä, koska kommunikoit edelleen Casino.Gurun kanssa, etkä suoraan Posido Casinon kanssa. Kuten olemme aiemmin selvästi todenneet, emme voi käsitellä itsesulkupyyntöjä kasinon puolesta. Sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan kasinoon ja esittää pelikäyttäytymiseesi liittyvä pätevä syy, jotta he voivat ryhtyä toimiin.
Koska kieltäydyit yhteistyöstä ja asiassa ei ole edistytty, lopetamme valituksesi. Jos haluat jatkaa poissulkemistasi, ota yhteyttä suoraan Posido Casinoon.
Jos tarvitset lisäapua pelikäyttäytymisesi hallinnassa, suosittelen harkitsemaan palveluita, kuten BetBlocker tai Self-Exclusion Assistance Tool -työkalumme .
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
