Puolalainen pelaaja oli kärsinyt tilin vahvistamisesta kuukauden ajan, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Hän kertoi, että kasino oli lakannut vastaamasta hänen sähköposteihinsa ja sulkenut hänen tilinsä väärin. Tutkinnassa paljastui, että pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin. Emme kuitenkaan pystyneet auttamaan häntä, koska meillä ei ollut erityistä asiantuntemusta urheiluvedonlyöntikiistojen käsittelyyn, eikä meillä ollut erityistä osastoa tällaisia tapauksia varten. Tästä syystä hänen kanteluaan ei voitu käsitellä enempää.
Posido Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 600 zł
Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulla on ollut ongelma vahvistuksen kanssa kuukauden ajan. Olen jo lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Valitettavasti kasino ei vastaa sähköposteihin. Tili suljettiin tuntemattomista syistä. Auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Aleks94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Petronela
1) aronud 2 kuukautta sitten ja kyllä, vahvistukseni onnistui
2) urheiluvedonlyönti
3) ilman bonusta
parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, Aleks94, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
