Posido Casino - Pelaaja ei voi poistaa tiliään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä sonny1311,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi kasinon kanssa.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asettavan pelikiellon välistä eroa. Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset, koska pelaaja voi yleensä avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita. Itsensä asettaminen pelikieltoon on sitä vastoin vakavampi toimenpide. Jos pelaaja pyytää itsensä asettamista pelikieltoon, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen tai avaamaan sen vain tietyissä olosuhteissa (kuten harkinta-ajan jälkeen). Peliriippuvuustapauksissa tilin uudelleen avaamista ei pitäisi sallia.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Mikä oli tilisi sulkemisen syy?
• Oletko nimenomaisesti pyytänyt omaehtoista pelikieltoa peliongelman vuoksi?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen tilisi sulkemiseen liittyen? Jos olet, niin mitä he vastasivat?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra