Italialainen pelaaja kohtasi haasteita nostaa 9 000 euroa tililtään saavutettuaan 40 310 euron voitot. Vaikka hänen tilinsä oli varmistettu useita kertoja, kasino viivästytti nostoprosessia rutiininomaisen pelin tarkastuksen vuoksi, mikä aiheutti hänelle huolta mahdollisista psykologisista taktiikoista, jotka estävät häntä nostamaan rahaa. Laajan viestinnän jälkeen valitusryhmä totesi, että kasino oli lakannut vastaamasta eikä ollut toimittanut todisteita väitteensä tueksi petoksesta. Tämän seurauksena pelaajan valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja häntä neuvottiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.
PokerBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet kasinolta
Mustat pisteet: 51 523
Määrä: 50 017,56 €
PokerBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, olen Riccardo M.
Ensinnäkin haluaisin täsmentää, että maa on Italia/Puola eikä Puerto Rico. En tiedä miksi en voi valita oikeaa maata.
19. joulukuuta rekisteröidyin tälle alustalle. Aluksi kysyin sähköpostitse, voisinko pelata ja kotiuttaa sekä Puolasta että Italiasta, koska asun Italiassa, mutta olen usein ulkomailla, sekä kotiutus- ja liikevaihtorajoja.
Minulle kerrottiin, ettei ongelmaa ole, joten lähetin kaikki asiakirjat ja tilini varmistettiin.
Maksoin 1500€ ja kun sain noin 2500€, halusin nostaa, mutta en voinut, koska sivusto sanoi, että minun oli ladattava asiakirjat. Joten lähetin valokuvan käyttämästäni kortista sähköpostitse ja minulle kerrottiin, että voin nostaa.
En vetänyt enää kotiutettua, mutta jatkoin pelaamista ja noin 10 päivässä, voittaen ja häviten, saavutin yhteensä 40 310,00 €.
joten kirjoitin kasinolle sanoakseni, että haluan kotiuttaa molemmat, koska en halua menettää voittoa, koska olen tyytyväinen, mutta myös siksi, että 40 000 € on kuukausittainen kotiutusraja.
Koska pankkisiirtovaihtoehtoa ei ollut, pyysin Mastercardilta 9 000 €. Siitä on jo 3 päivää (ehdoissa lukee 72 tunnin sisällä), mutta viimeisin viestintä kasinon kanssa on 3 päivää sitten, jolloin he sanoivat odottavansa palautetta rutiininomaisesta pelattavuuden tarkistuksesta, mutta en ole saanut enempää tiedot.
Koska se on mukava voitto ja haluaisin välttää joutumasta psykologisiin peleihin saadakseni minut pelaamaan ja häviämään (koska se oli jo tapahtunut, mutta onnistuin toipumaan), koska tili on jo vahvistettu kahdesti, pyysin kasinoa kommunikoimaan minulla on 5 viikon suunnitelma nostaa tämä 40 310 euroa.
voitko auttaa minua?
Ilmeisesti minulla on noin 120 kuvakaappausta, jotka viittaavat tiliin, viestintään kasinon kanssa, saldoon, tapahtuman kuvakaappauksiin ja myös joitain kuvakaappauksia kaikista ajoista, jolloin peli kaatui taianomaisesti ja minun piti päivittää kaikki.
Mukavuuden vuoksi voin lähettää ne sähköpostitse, koska kuvia on paljon.
Nyt pyydän sinua ystävällisesti välittämään ja ottamaan yhteyttä kasinoon välttääksesi nämä psykologiset pelit.
Ymmärrän, että se on suuri summa, työskentelen rahanpesun torjunnassa ja tunnen menettelyt, mutta voitin ja haluaisin välttää näitä muiden kasinoiden käyttämiä tekniikoita.
Kiitos
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ricmastrangelo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Jos olet huolissasi rahasi pelaamisesta, suosittelen, että asennat BetBlockerin, Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröidyn hyväntekeväisyysjärjestön, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Kukaan ei tarjoa minulle mitään aikarajaa. Muissa aikaisemmissa kokemuksissa säännölliset pelin tarkastukset tehtiin muutaman tunnin kuluttua.
tässä on yli viikko siitä, kun aloin pyytää nostoja tilini ollessa täynnä 3 kertaa. Aluksi KYC:lläni, sitten luottokorttikuvallani ja sitten taas selfielläni asiakirjan ja valkoisen paperin kanssa, jossa on joitain kirjoitettavaa tietoa.
En ymmärrä huolta, mutta ainakin hyvä uutinen on se, että vaikka olisin halunnut pelata voittaakseni enemmän, en pystyisi, koska he keskeyttivät minut. En kuitenkaan halua pelata enää, koska viime päivinä aloin hävitä paljon ja oli vaikeampaa ja vaikeampaa voittaa uudelleen.
Pyysin vain kasinoa toimittamaan minulle tarkan kalenterin, jotta voin nostaa tämän saldon, joka on 50,017 € perjantaihin mennessä, sen jälkeen kun lunastan käteispalautuksen vetojen ja tappioiden varalta.
voitko ystävällisesti auttaa?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Liitä mukaan kaikki todisteet, jotka olet ilmoittanut kautta
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
loppusaldoni on 50 017€ sisältäen näiden päivien cashbackin.
toimitin aina nopeasti kaikki pyydetyt asiakirjat ja tiedot
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Ja useita kertoja koin myös virheitä monien menetettyjen vetojen jälkeen, enkä voinut jatkaa vedonlyöntisarjaa ja minun pitäisi aloittaa alusta, joten rtp periaatteessa peruutettiin ja sen pitäisi alkaa uudelleen. En ole koskaan aiheuttanut ongelmia, vaikka en aina kokenut sujuvaa peliä. Olen aina tehnyt yhteistyötä heidän pyyntöinsä ja monta kertaa olin se, joka pyysi etukäteen toimittamaan kaiken välttääkseni ongelmia myöhemmin. (esim. KYC rekisteröityessäni)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Jos tarvitset muita erityisiä tietoja/asiakirjoja, älä epäröi kysyä minulta
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Se on uskomatonta. Kun sinun täytyy tallettaa se on välitön, kun voitat, se on aina maraton.
Ymmärrän kaikki menettelyt, vaatimukset ja vaiheet, mutta en suoraan sanottuna ymmärrä, kuinka on mahdollista jatkaa näin.
Palveluntarjoajan suorittama normaali pelin tarkastus suoritetaan muutaman tunnin kuluttua. Laitoin enemmän tai vähemmän yhteensä 6700 pyöräytystä (tappiot ja voitot), joten heillä on kaikki ohjelmistot tarkistaakseen sen helposti.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun koen tämän. Edes aiemmin suurilla voitoilla se ei ollut supernopea, mutta ei näin
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
tämä on tämän päivän uutinen. Yritän kirjautua sisään kotona Wi-Fi-yhteydellä ja tämä näkyy.
jos käytän normaaleja tietojani puolan numerolla, se toimii, mutta eiliseen asti pystyin normaalisti kirjautumaan sisään ja pelaamaan!
voitteko auttaa nopeuttamaan maksujani?
Kaikki tämä alkaa olla melko epämiellyttävää
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Voitteko auttaa minua ymmärtämään, mistä on kysymys?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Suoraan sanottuna minulla on vaikeuksia tunnistaa, mikä ongelma on.
Olen täysin varmennettu, läpäissyt KYC:n, varmistin talletukset luottokorttivahvistuksella, täytän kaikki kierrätysvaatimukset, en käyttänyt bonuksia pelaamiseen. Olen kerännyt voittoja kovien tappioiden jälkeen. Lopulta päätin lopettaa ja kotiuttaa voittoni, jotta en olisi ahne ja menetä kaikkea.
Lisäksi ehdoissa oli maksujen hyväksymiselle asetettu aikaraja enintään 78 tuntia, mutta nyt se on jo lähes kaksi viikkoa.
Lisäksi 10 000 euron viikkorajoja noudattaen minulla olisi mennyt 5 viikkoa ja siten helmikuun 7. päivään. Mutta kukaan ei ole alkanut maksaa minulle, joten kaikki viivästyy.
Tässä vaiheessa pyydän teitä ystävällisesti käyttämään ratkaisua, jonka avulla voin kotiuttaa voittoni oikein aikoja noudattaen, jotta summan nostaminen kokonaisuudessaan saadaan päätökseen helmikuun puoliväliin mennessä.
Odotan uutisia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tiimi, myös jos voisit päivittää ketjua, koska lopullinen voitettu ja nostettava summa on 50 017,56 €.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Pohjimmiltaan sijoitin 1500 € ja voitin, ja nyt minua on huijattu ja huijattu?
Kukaan ei kommunikoi tai pakota minua ymmärtämään, miksi en saa palkkaa
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta. Kuten sanoin, loppusaldoni on 50 017, 56 €, koska minun piti lunastaa viimeinen euro käteispalautusta vedoistani (silloin ennen kuin he ilmoittivat, että tilini jäädytettiin väliaikaisesti). Tänään peruutan sitten viimeisen 4500 noston tehdäkseni sen uudelleen loppusaldolla 5 017 €, mutta en edes pysty tekemään sitä, joten toistaiseksi minulla on 5 odottavaa nostoa 9 000 ja 5 017 €. joita en voi peruuttaa, koska ne estävät jopa mahdollisuuden tehdä niin. Mutta se on jopa outoa, koska alustalla sanotaan, että "en voi pelata, mutta tällä hetkellä voin vain vetäytyä".
Minulla ei ole muuta yhteydenottoa heiltä. Liitin sinulle nämä tiedostot näyttääkseni lopullisen kokonaissaldosi odottavissa nostoissa ja saldossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
joten näyttää siltä, etteivät he halua huijata minua. He eivät kuitenkaan kerro minulle, mitä tapahtuu ja miksi tämä suuri viivästys johtuu. Voisitteko auttaa minua välittämään ja ymmärtämään?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ricmastrangelo,
Kiitos, että toimitit yksityiskohtaiset todisteet tapauksestasi. Kiitämme todella kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi tilannetta tarkastellessamme.
Huomaa, että käytäntömme mukaisesti voimme pyytää kasinon osallistumista valituksen ratkaisemiseen vasta 14 päivän kuluttua nostopyynnön lähettämisestä. Koska vanhin pyyntösi lähetettiin 29. joulukuuta, suosittelen odottamaan sunnuntaihin 12. tammikuuta.
Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä minulle, niin autamme sinua viipymättä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja luottamuksestasi tukeemme.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
KIIREELLINEN
Sain juuri ilmoituksen revolutiini, että 19. joulukuuta 2 talletusta 500 ja 1000€ on lähetetty minulle takaisin ja minun pitäisi saada 5 päivän sisällä. Se on hyvin outoa.
minusta näyttää siltä, että he eivät maksa voittojani ja ovat juuri lähettäneet minulle takaisin talletuksia.
Lisäksi tililläni on nyt todellisessa saldossa 1500€ vähemmän kuin tästä kuvasta näet, jota voit verrata edelliseen.
tietenkään kasino ei vastaa minulle.
Voitin ja haluan mitä voitin.
auttakaa minua, ennen kuin he estävät minut, ja epäilen, että he voivat tehdä sen hyvin pian tänään.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Lisäksi kun rekisteröidyin ja pelasin, peleihin oli yksinkertaisesti panosraja 50 €, niin he asettivat minulle viimeisten pelipäivien aikana rajan, josta saatoin valita vain välillä 0-15 15-25 25- 50.
nyt, kun sain tämän ilmoituksen talletusteni palauttamisesta, huomasin vahingossa, että profiilissani on jokaiselle pelille raja, jossa on vain vaihtoehto 0-5€ panoksissa.
He ovat tällä hetkellä jäädyttäneet minut. Haluan vain kaikki voittoni, jonka olen laillisesti voittanut. En pelaa täällä enää, koska tämä kaikki on absurdia.
auttakaa minua, sillä tilillä tapahtuu kaikkea näinä aikoina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Suhtaudun erittäin negatiivisesti siihen, mitä tapahtuu, koska minusta näyttää siltä, että he juuri palauttivat talletukseni tunnustamatta voittojani.
Itse asiassa he eivät antaneet mitään nostohyväksyntää, mutta he ottivat juuri 1 500 € jäljellä olevasta todellisesta saldosta ja yksinkertaisesti palauttavat vanhat 2 talletustani. Itse asiassa sain revolutiin ilmoituksen, että joulukuun 19. päivän tapahtumat on palautettu.
olen erittäin pessimistinen ja surullinen. He väittivät, että he eivät pidä voittoani, mutta toistaiseksi tapahtunut on erittäin epäilyttävää ja vailla logiikkaa, enkä tietenkään saanut siihen mennessä mitään ilmoitusta, vaikka kysyin heiltä, aikovatko he maksaa 50 017,55€ voittoni. 🙁.
voitko auttaa minua kiireesti?
Tässä ei ole mitään selvää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, ricmastrangelo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kirjoitan yhteenvedon koko asiasta.
19. joulukuuta: rekisteröin itseni alustalle ja ennen talletusta otan yhteyttä tukeen kysyäkseni: yleinen nostorajoitus ehtojen ja ehtojen mukaisesti, panostaminen, voinko pelata talletusta ja kotiutusta sekä Puolasta että Italiasta, koska olen Italian asukas Italiassa, mutta olen usein Puolassa, ja kuinka voin vahvistaa KYC:ni etukäteen, jotta vältetään ongelmat, kuten aiemmat kokemukset muilla alustoilla.
Tuki vastasi nopeasti ja lähetän asiakirjani, jotka on vahvistettu. Talletan 500€ ja häviän, sitten talletan 1000 ja aloin voittaa saavuttaen noin 2025€. Haluan vetäytyä
20. joulukuuta: tuki pyytää minua lähettämään talletukseen käytetyn korttini ja teen sen heti, ja he sanovat, että voit pyytää nostoa.
20.-30. joulukuuta: Jatkan pelaamista saldollani (en ole koskaan käyttänyt bonusta alun jälkeen). Alan voittaa paljon, sitten hävitä, mutta voitan taas. Lopulta 30. joulukuuta saavun 31.922€:lle ja pyydän nostosuunnitelmaa. 29. joulukuuta pyydän ensimmäistä nostoani 9.000€
30. joulukuuta: minua pyydetään lähettämään selfie, jossa on henkilöllisyystodistus ja paperi, johon on kirjoitettu päivämäärä ja kasinon nimi. Teen sen heti.
1. tammikuuta 2025: Teen valituksen kasinogurusta
2. tammikuuta: Saan tämän tiedonannon: Osana vakiomenettelyjämme tarkistamme pelisi perusteellisesti varmistaaksemme, että kaikki noudattaa ehtojamme.
Pyrimme käsittelemään nostopyynnöt 1–3 arkipäivän kuluessa asiakirjan vahvistamisesta, mutta lisätarkistuksia vaadittaessa voi esiintyä viiveitä. Voit olla varma, että sinulle ilmoitetaan välittömästi, kun tarkistus on valmis tai jos sinulta tarvitaan lisätoimenpiteitä.
1.-6.1.: poistavat pelaamani pelin ja pelaan aina toista peliä Netentillä ja lopulta pelaan melko paljon ja saan 50.017,56€ voittoja (sisältäen n. 800€ palkintorahaa tappion mukaan jonka lunasin tilin kalenterista)
6. tammikuuta: Sain tämän tiedonannon: Hyvä Riccardo,
Haluamme ilmoittaa, että tutkimme parhaillaan peliäsi yhteistyössä pelintarjoajien kanssa.
Tämän prosessin nopeuttamiseksi tilisi on väliaikaisesti jäädytetty.
Voit olla varma, että kun tutkinta on valmis, jatkamme pyyntösi käsittelyä viipymättä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotamme ihanaa päivän jatkoa!
7. tammikuuta, useiden sähköpostiviestieni jälkeen saan tämän: Pahoittelemme tämän viivästyksen aiheuttamaa turhautumista ja vaivaa. Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ongelman ratkaisemisen aikana.
Huolesi on välitetty asianmukaisille tiimeille, ja tutkimme asiaa aktiivisesti. Koska tämä prosessi vaatii perusteellisia tarkastuksia ja koordinointia eri osastojen välillä, emme voi antaa tarkkaa aikataulua tällä hetkellä. Huomaa kuitenkin, että käsittelemme tätä asiaa äärimmäisen ensisijaisesti, etenkin kun otetaan huomioon peruutuksesi merkitys.
Ymmärrämme täysin huolesi ja olemme yhtä mieltä siitä, että sujuva ja oikea-aikainen peruutusprosessi on elintärkeä. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet varmistamaan, että kaikki käsitellään oikeudenmukaisesti ja tarkasti.
Päivitämme sinulle heti, kun saamme lisätietoja.
8. tammikuuta: Tapaustasi tutkitaan tällä hetkellä aktiivisesti pelisi suhteen. Tämä prosessi sisältää perusteelliset tarkastukset sen varmistamiseksi, että kaikki toiminta noudattaa alustamme käyttöehtoja. Ymmärrämme oikea-aikaisen viestinnän tärkeyden, mutta emme tällä hetkellä pysty antamaan ratkaisulle tarkkaa aikataulua.
Tunnustamme ponnisteluistasi kaikkien vaatimusten täyttämiseksi, mukaan lukien tilisi vahvistaminen, KYC:n täyttäminen ja asiakirjojen toimittaminen. Arvostamme suuresti noudattamistasi, ja voimme vakuuttaa sinulle, että tätä asiaa käsitellään äärimmäisen ensisijaisesti.
Huomaa, että pyrimme ratkaisemaan tämän asian nopeasti ja tarjoamaan ansaitsemasi palvelun.
10. tammikuuta: Kiitos viestistäsi. Ymmärrämme todella, kuinka turhauttavaa ja epämukavaa tämän viivästyksen on oltava, ja arvostamme jatkuvaa kärsivällisyyttäsi tämän asian ratkaisemiseksi.
Voit olla varma, että tiimimme tutkii tapaustasi aktiivisesti. Vaikka tämä prosessi voi viedä aikaa perusteellisten tarkastusten vuoksi, sitä käsitellään äärimmäisen ensisijaisesti. Haluamme vakuuttaa sinulle, että huolenaiheesi otetaan vakavasti, eikä meillä ole aikomusta pidätellä oikeutettuja voittoja.
Lisensoituna ja säänneltynä alustana pyrimme säilyttämään läpinäkyvyyden ja oikeudenmukaisuuden kaikilla toimintamme osa-alueilla. Viivästyminen ei heijasta sitoutumistamme pelaajiimme, vaan pikemminkin seurausta menettelyllisistä toimenpiteistä, joilla varmistetaan tarkkuus ja turvallisuus kaikille osapuolille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
10. tammikuuta: Lähetän sähköpostin noin kello 15.20 ja pyydän antamaan minulle päivityksiä, koska tämä kaikki on erittäin turhauttavaa ja tunnen itseni huijatuksi. Klo 15.48 saan revolutiin ilmoituksen, että 19.12.2 talletukset on tilattu palautettavaksi ja saan ensi viikolla.
Alkaa paniikki, koska se on outoa, koska todellisessa saldossani, joka oli 5 017,56€, on 1.500€ vähemmän, maksut ovat kaikki vireillä ja talletukset samalta operaattorilta on tilattu palautettavaksi. Minusta näyttää siltä, että he vain lähettivät minulle rahat takaisin, vaikka he eivät halua maksaa kaikkia näitä laillisia voittoja, joita tein, vaikka olin noudattanut kaikkea.
Kukaan ei sitten enää vastannut minulle. Tällä hetkellä kirjoittaessani pääsen sivuille, olen edelleen pelikiellossa, en voi pyytää jäljellä olevan saldon nostoa ja huomasin, että he loivat ad hoc -vetorajat 0-5€ jokaiseen peliin ilmeisesti profiilissani.
Haluan yksinkertaisesti kotiuttaa kaikki voittoni, enkä ymmärrä, miksi he eivät alkaneet hyväksyä nostojani, vaan määräsivät talletusten palautuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen vain pyytänyt heitä viivästysten ja oudon tilanteen vuoksi toimittamaan minulle kalenterin nostoihin ja annoin heille pankkitilitietoni sähköpostitse, jotta he voivat järjestää maksut ehtojen mukaisesti 10 000 eurossa viikossa. Pyydän myös ottamaan huomioon viivästyksen ja korvaamaan sen, jotta voin maksaa voittoni ajoissa, jotta he voisivat muuttaa kahden ensimmäisen maksun määrää, jotta eivät viivästy entisestään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Jakub,
Tiedoksi Olen lähettänyt sähköpostiisi Googlen jaetun aseman, jossa on enemmän tai vähemmän 150 tiedostoa, mukaan lukien valokuvat, mutta myös erilaisia aiheeseen liittyviä videoita.
odottaa kuulevani sinusta pian!
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Päivitys: Olen vastaanottanut Revolutiin kaksi talletusta muutama minuutti sitten.
Pääsen tililleni ja nyt minulla on vielä 5 talletusta vireillä (9.000€ kukin) ja todellinen saldo on 3517.56€. En voi edes pyytää peruuttamista tästä syystä. Kaikki näyttää jäätyneeltä.
Kasino ei vastaa yhteenkään useista eilen lähettämistäni sähköpostiviesteistä.
Kaikki tämä on hyvin häpeämätöntä. En vieläkään ymmärrä, miksi en edelleenkään saa voittojani. Kysyin heiltä, mikä on ongelma, jos heillä ei ole likviditeettiä (outoa) tai mitä, mutta ei vastauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kaikella tällä, miten heille myös selitettiin, ei ole mitään logiikkaa.
Kotiutuksiani (ensimmäiset 29. joulukuuta alkaen) ei ole vielä hyväksytty, mutta olen saanut talletukseni takaisin.
Pyydän ystävällisesti valoa ja apua tähän, koska tilanne on voimaton ja erittäin huono.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
He antoivat minulle luottamusta rekisteröityessäni.
talletin ja pelasin. Voitin reilusti ja nyt he loivat henkisen hiljaisuuden vankilan.
Haluan uskoa, että he hyvittivät nämä 2 talletusta tarkistaakseen, voinko vastaanottaa nostoja menetelmälläni.
Ymmärrän kuitenkin maksujen viivästykset (ei ole ensimmäinen kerta), mutta tämä on kaikkea muuta kuin ihanteellinen. Se on erittäin turhauttavaa ja huono kokemus, ja toivon, että se voidaan korjata pian, koska en näe mitään syytä, miksi en saisi vielä voittojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ja haluan pyytää anteeksi tämän ketjun useista viesteistä, mutta ne saattavat minut suureen stressitilanteeseen, koska minulla ei ole kommunikaatiota ja tämä viestiketju on eräänlainen toivo ja tapa vapauttaa nämä pahat tunteet, joita ne aiheuttavat minussa. . Toivon, ettei kukaan saa tätä hoitoa.
toivottavasti ymmärrät ja autat minua pian.
Kiitos, Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Minusta näyttää siltä, että samanlainen käyttäytyminen on ollut jo viime vuonna fo** play -kasinon kanssa. Ainoa ero, että täällä sain vain satunnaisesti talletukseni takaisin.
Viime vuonna SoftGamings otti minuun yhteyttä ja pyysi anteeksi ja vahvisti voittoni ja ajoitti maksukalenterin.
Koska tämän kasinon sanotaan olevan yhteydessä SoftGamingsin omistamaan Evolutioniin kuuluvaan palveluntarjoajiin (Netent), voimmeko pyytää heidän puuttumaan asiaan?
Koska olen erittäin vihainen, koska itse asiassa voitin, joten tililläni olevat 48517,56€ ovat voittoni ja minulla on oikeus nostaa, koska olen täysin varma, enkä ole rikkonut mitään useista syistä:
1) Olen AML-CTF/Compliance-analyytikko, joten en koskaan tekisi mitään, mitä itse asiassa estän
2) koska varmistin itseni etukäteen, koska halusin nähdä, haluavatko he vahvistaa minut, kuten serius-alusta tekisi, jos kysyt
3) Luin ehdot rekisteröityessäni, koska se ei ole ensimmäinen kokemukseni online-alustalla Curacaon kanssa ja tiedän, että minun pitäisi olla alusta alkaen erittäin varovainen ja kerätä niin paljon todisteita kuin pystyn.
Ja melkein he saivat minut tuntemaan syyllisyyttä. Mutta sitten kysyin itseltäni: oletko varmistettu? Kyllä, teittekö yhteistyötä? Aina olin itse asiassa ensimmäinen proaktiivinen minun ja heidän välillään. Käytinkö mitään vpn- tai kiellettyjä kolmannen osapuolen online-työkaluja? EI!, voinko pelata sekä Puolasta että Italiasta? KYLLÄ, kuten olen ilmoittanut ja ehdoissa. Käytitkö bonusta? EI. Panostitko 1500 € x1? Oletan, että kun saavutin 50 000 pelaten melkein 300 000 rahalla, häviän ja voitan samalla rahalla.
Tälle ei siis ole vakavaa syytä. Oletukseni on, että heillä ei ole likviditeettiä maksaa minulle tai he eivät yksinkertaisesti haluaisi maksaa voittojani (vaikka he sanovat olevansa laillisia ja haluavat maksaa minulle säännöllisesti tämän ongelman jälkeen), koska muuten en ymmärtäisi miksi he poistivat joitakin pelejä tililtäni, jäädytti minut "tutkinnan nopeuttamiseksi" ja asetti sitten ad hoc -vedon rajan 0-5€, joten itse asiassa se on eräänlainen tapa sanoa "et voi enää pelata ja voittaa täällä". Haluan muistuttaa, että niissä Netent-peleissä on yleensä maksimiraja 100€ jokaiselle numerolle, mutta tässä oli 50€. Hyväksyin, koska saatan ymmärtää, että se on tapa estää jotakuta voittamaan paljon. Ja sitten maagisesti maksimi, jonka voit laittaa, on 5 €. Mielestäni sen ei pitäisi olla edes reilua pelintarjoajia kohtaan, koska se vaikuttaa suurten tuotemerkkien, kuten Netentin tai Evolutionin, maineeseen.
Olen varma, että kaikki tämä vitsi korjataan, koska olen erittäin rauhallinen, positiivinen ja kätevä ihminen, mutta en pidä siitä, että rahani varastetaan, koska kyllä, voitin ja nuo varat kuuluvat pelaajalle.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
Se on täsmälleen sama kaava valituksen kanssa FoxyPlayn kanssa viime vuonna.
He viivyttelevät, antavat aina saman viestin, mainitsevat pelintarjoajan ja keskeyttävät sitten pelini eivätkä vastaa minulle enää.
ainoat erot ovat, että siinä tapauksessa he mainitsivat Kyc provlemin ja tässä pelattavuuden. Ja myös, että täällä sain satunnaisesti hyvityksen kahdesta talletuksestani.
Mutta kukaan ei enää vastaa viesteihini ja tililläni on 48517,56€.
Se on erittäin törkeää.
Onko mahdollista ottaa yhteyttä Netentiin?
Pelasin enemmän kuin reilusti ja nämä voitot on maksettava.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
se on hauskaa. Minulle on kerrottu, että voisin pelata sekä Puolasta että Italiasta, joten tein.
Olen italialainen, mutta minulla on myös väliaikainen puolalainen lupa, joten voisin joka tapauksessa pelata molemmista paikoista.
ehdoissa ei ollut mitään. Ja tänään, kun voitin, he sanovat niin?
toimi heti, koska tämä on skandaali! Voitin ja haluan voittoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kuten näette, pelissä ei ollut mitään ongelmaa. Tämä on naurettavaa. Tarvitsen kiireellisesti väliintulosi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluan myös lisätä, että kun he kertoivat minulle, että se oli ok 19. joulukuuta, tarkistin ehdot ja Italia ja Puola olivat todellakin hyväksyttyjen maiden luettelossa.
Kun tein tämän valituksen, osio on nyt kadonnut ehdoista, mutta silti mikään ei sano, etten voisi pelata Puolasta ja Italiasta.
tämä on rikollista toimintaa.
voitin säännöllisesti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisin huomauttaa, että:
- Kysyin, voisinko pelata Italiasta ja Puolasta, ja minulle vastattiin kyllä, ja se oli ehdoissa
- talletus ja kaikki ok
- Vahvistan itseni ja italialaiset asiakirjani tarkistetaan ilman ongelmia
- Päätän vetäytyä ja siitä päivästä lähtien pääsen käyttämään vain puolalaisella SIM-kortilla, eikä alusta lähtien käytetty italialainen Wi-Fi enää taianomaisesti anna minulle pääsyä sivustolle
- Pyydän selvennystä ja he kertovat minulle, että he eivät halua ottaa voittojani, mutta se on vain rutiini pelin tarkastus
- sitten he palauttavat talletukseni
- tänään ei enää mainita pelattavuutta (joka oli täydellinen, koska olen rehellinen ihminen) ja he sanovat, etteivät he hyväksy italialaisia.
luuletko, että minun pitäisi luopua voittamastani 48 517,55 eurosta? Mikä muuten muuttaisi elämäni?
no minulla ei ole sitä! Olen todella vihainen ja toivon, että löydämme tavan ratkaista tämä, koska minusta tuntuu, että minua pilataan kuin idioottia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisin korostaa, että:
Kysyn, voisinko pelata Italiasta ja Puolasta ja minulle sanotaan kyllä, ja sama oli talletuksen ehdoissa ja kaikki ok
Tarkistan itseni ja italialaiset asiakirjani tarkistetaan helposti
Päätän vetäytyä ja siitä päivästä lähtien pääsen käyttämään vain puolalaisella SIM-kortilla, eikä alusta lähtien käytetty italialainen Wi-Fi enää taianomaisesti anna minulle pääsyä sivustolle
Pyydän selvennystä ja he kertovat minulle, että he eivät halua ottaa voittojani, mutta se on vain rutiini pelin tarkastus, jonka jälkeen he palauttavat talletukseni
tänään ei enää mainita pelattavuutta (joka oli täydellinen, koska olen rehellinen ihminen) ja he sanovat, että he eivät hyväksy italialaisia.
luuletko, että minun on luovuttava €48517,55 wonista? Mikä muun muassa muuttaisi elämäni? No en ole siitä kiinnostunut! Olen hyvin vihainen ja toivon, että löydämme tavan ratkaista se, koska tunnen itseni pilkatuksi kuin olen tyhmä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kuten kaikista kuvakaappauksista, jotka lähetin sinulle sähköpostitse Google-asemassa, käy ilmi, siellä oli myös Italialle optimoitu alusta, jossa oli "pokerbet Italy" -logo ja tietyt Italian maksutavat. Kaverit, olkaamme tosissasi. En ole kokematon ihminen. Suostuin pelaamaan, ja he itse asiassa kertoivat minulle (kuten kuvakaappauksista näkyy), että jos Mastercard ei toimi, he löytäisivät ratkaisun. he kokeilivat pelistrategiaa ja puhuvat nyt maasta, jota ei hyväksytty? mutta anteeksi, tein talletuksen vasta luettuani ehdot ja niiden OK. Lisäksi ehdoissa ei viitattu Italiaan, joka on kielletty. Itse asiassa se oli sallittujen joukossa. Mutta anteeksi, jos kerrot minulle, että italialaiset voivat pelata ja vahvistat minut kahdesti italialaisilla asiakirjoilla, kuinka voit sanoa tänään, että italialaisia ei hyväksytä? Se on lapsellinen tekosyy, kuten lapset, jotka häviävät jalkapallossa ja pyytävät ratkaisevaa maalia voittaakseen. Tule…. Pyydän ystävällisesti PokerBetiä tarkistamaan tämän valinnan, koska se on todella skandaali ja petollinen…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ricmastrangelo ,
Nimeni on Kubo, ja käsittelen valitustasi eteenpäin. Jos viimeisimmän päivityksen jälkeen on tapahtunut jotain uutta, älä epäröi ilmoittaa minulle.
Lisäksi pyydän ystävällisesti, että tuleva viestintä on mahdollisimman tiivistä. Vaikka arvostankin todella perusteellisuutta ja yksityiskohtia, jotka olet tähän mennessä toimittanut, uskon, että meillä on nyt kaikki tarvittavat tiedot puoleltasi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Autan sinua mielelläni jatkossakin.
Haluaisin kutsua PokerBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä PokerBet Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan vetäytymisen viivästymiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Totta kai, Kubo.
liitin juuri uuden sähköpostin, jonka sain. Joten oletan, että tarvitsemme päivityksiä näihin "tarkistuksiin", koska itse asiassa he tietävät, että siitä on jo kulunut kauan ja palveluntarjoajilla kestää yleensä 2 päivää sen tarkistamiseen.
Toivon, että korjaamme tämän asian ja voin kiittää teitä kaikkia.
katsotaan mitä tapahtuu seuraavaksi ja kiitos jo etukäteen lisäavusta
Automaattinen käännös:
tänään
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei!
onko meillä uutisia tämän ketjun ulkopuolella?
kun kasino vastaa sähköpostiini, oletan, että he voivat antaa täydellisen selityksen ainakin sinulle.
Puhumme 48,5 tuhannesta, ei penneistä.
Toivon, että voimme vihdoin korjata tämän mahdollisimman pian, koska mielestäni olen odottanut liian kauan.
Kiitos
Automaattinen käännös:
tänään
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei, tutkimme edelleen tätä tapausta. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Tiedoksi, tänään
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
tänään.
Liitän vain aina päivitetyn viestinnän Casino Teamin kanssa.
Toivon, että ratkaisemme tämän asian pian ja voin vihdoin kotiuttaa lailliset voittoni!
Kiitos kaikille
Automaattinen käännös:
tänään 🙁
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ricmastrangelo ,
Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla. Kuten mainitsin edellisessä viestissäni, uskon, että meillä on jo kaikki asiaankuuluvat todisteet, enkä usko, että on tarpeellista jakaa jokaista kasinolta saatua sähköpostia, jossa toistetaan viesti: "Tutkinta on edelleen kesken".
Mitä tulee ulkoiseen viestintään kasinon edustajan kanssa, minulla ei ole tällä hetkellä uusia päivityksiä jaettavana. Jos saan lisätietoja, ilmoitan siitä sinulle.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvä PokerBet Casino ,
Voisitteko antaa uusia ja olennaisia tietoja tämän tapauksen tutkimuksestanne? Onko tutkinta saatu päätökseen? Jos on, voitko jakaa kanssamme tuloksia tai tietoja?
Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kasinon tuki lakkasi vastaamasta sähköpostiini.
Siitä on kulunut kuukausi, ja suoraan sanottuna epäilen, että he todella odottavat palveluntarjoajalta tietoja.
Olen aina ollut lempeä, yhteistyökykyinen ja kärsivällinen, mutta kohtaan vain kommunikoinnin puutetta.
Se ei ole reilua. Jos olisin menettänyt 50 000 talletuksia nyt, se olisi ok, mutta nyt voitin ja se on ongelma.
Toivon ratkaisua, koska tunnen olevani huijattu ja vaikuttunut, koska se, mitä aion välittää, on erittäin julmaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Palaamme tähän tapaukseen vastauksen kanssa myöhemmin tällä viikolla.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PokerBet Casino ,
Kiitos viestistäsi. Odotamme päivitystäsi ja odotamme vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluan uskoa, että kuten heidän tukinsa ilmoitti minulle eilen sähköpostitse ja tässä ketjussa maanantaina, he viimeistelevät ongelman ennen kuin toimittavat minulle lopulta maksuaikataulun.
Minusta näyttää siltä, että kun otetaan huomioon 40 päivän viivästys, se tosiasia, että olen täysin varma ja olen aina ollut kaikessa ennakoiva, rehellinen ja yhteistyökykyinen, ehkä on vihdoin aika päättää tämä huono kokemus, joka on vaikuttanut mielenterveyteeni yli kuukauden ajan.
Luotan kasinon rehellisyyteen, kuten Assistant Pablo ilmoitti. Ja odotan ja toivon nopeaa ratkaisua.
Pahoittelut useista viesteistä, mutta yritä ymmärtää, että ei ole helppoa käsitellä 40 päivän viivettä ilman vuorovaikutusta, joten tänne kirjoittaminen on eräänlainen tapa päästää irti kärsimyksestä ja kertyneestä tunteesta.
Kiitos etukäteen molemmille osapuolille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi.
Palaamme sinulle vastauksen kera myöhemmin tällä viikolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Joka viikko lähetät saman copy paste -viestin.
Tämä tilanne jatkuu puolitoista kuukautta.
Miksi kaikkea tätä tarvitaan?
Annoin sinulle kaiken mitä tarvitsit ja olet yksinkertaisesti katoamassa rehellisyydestäsi. Haluan vain, että minulle maksetaan voitoistani.
En ole koskaan ennen kokenut vastaavaa.
miksi sponsoroit nopeita nostoja, jos et edes maksa pelaajille?
Kaikki tämä on erittäin turhauttavaa eikä oikein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Sanot viikoista asti "arvostamme kärsivällisyyttäsi".
Minulla ei ole enää kärsivällisyyttä, koska minusta näyttää siltä, että viivyttelet asioita kuukausia saadaksesi sitten takavarikoida rahani, koska en ole aktiivinen tililläni.
Muutama seikka mainitakseni:
- Läpäsin KYC:n
- vahvistit luottokorttini
- Lähetin sinulle selfien henkilöllisyystodistuksella ja paperilla
- Poistit pelin, jota pelasin, saadaksesi minut häviämään
- kun voitin myös toisessa pelissä, estit minut
- keskeytit minut
- luot nyt uusia ad hoc -rajoja ja -rajoja alustalle
Minulla on tarpeeksi tätä. Voitin ne rahat laillisella tavalla. Kuinka kauan minun pitäisi odottaa? Vuosia? Mielestäni ylitimme kaikki hyväksyttävät aikavälit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
pilkkaat minua. Minua huijataan.
haluan ajan ja määräajan. Tämä ei ole hyväksyttävää. Olen pyytänyt sinua useaan otteeseen kertomaan minulle totuuden tästä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hypoteettinen pelin tarkistus ei kestä kuukausia.
se kestää yleensä muutaman päivän tai maksimiaikavälin 14-28 päivää.
Jos et halua maksaa minulle, koska sinulla ei ole likviditeettiä tai haluat vain varastaa rahani, sano se, älä leiki ihmisten tunteilla.
Voitin reilusti ne rahat, enkä ymmärrä, miksi en voi vihdoin käyttää niitä elämässäni.
Anteeksi, mutta haluan saada selityksen tälle.
En ole uusi tässä ympäristössä ja minulla oli erilaisia ongelmia ja valituksia, mutta tämä on absurdin.
Olen ihminen! Voitin ja haluan voittoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
@PokerBet,
Jos et kommunikoi, mikä "ongelma" on, on mahdotonta ymmärtää, kuinka tehdä yhteistyötä.
Minusta näyttää siltä, että huijaat minulta laillisia voittojani.
Haluan vielä kerran korostaa, että ennen pelaamista millään kasinolla esitän erityisiä kysymyksiä: 1) Voinko pelata talletusta ja kotiutusta täällä maan mukaan? 2) mikä on nosto- ja voittoraja? 3) noston aikakehyksen käsittely ja 4) CDD KYC:n tarkistaminen etukäteen.
Kun annoit minulle grebe-valon näissä 4 pisteessä, olen tallettanut ja voittanut. Sitten pyysit minua vetäytymään ja toimittamaan luottokorttitodistuksen ja paperin, jossa on selfie ja minä kasinonimesi. Ja minä tein
Kun poistit pelin, pelasin ja silmäin. Ja voitin toisessa pelissä ja kysyin sitten, että haluan nostaa kaiken saldon.
jäädytit minut, koska halusit nopeuttaa rutiinitarkistustasi (yli kuukausi sitten).
sen jälkeen aloitit lisäämään tilille satunnaisesti vedonlyöntirajaa, voittorajaa, muita toimintoja.
silloin sinulta puuttuu täysin päivitysten tai tietojen tarjoaminen, koska olen ja olin aina yhteistyöhaluinen selvittääkseni tämän lopullisesti. Jatkat vain sähköpostien lähettämistä minulle kutsuen minua pelaamaan kasinollesi, jotta "että menetä mahdollisuutta voittaa kuten muut pelaajat ja väität tarjoavasi erityistä asiakastukea chatissa"
Onko tämä mielestäsi jotenkin laillista ja normaalia?
Sinun tulee toimia ammattimaisesti ollessasi yhteydessä minuun, koska minua tulisi kohdella ensisijaisena asiana.
Olen 200% varma, että jos 48,5 000 voiton sijaan tallettaisin ja hävisin, nyt kaikki olisi selvä.
sinusta on tulossa syy, miksi menetän luottamukseni globaaliin ympäristöön.
Koska olen valmis auttamaan sinua kaikessa, jos tarvitset vielä lähes 2 kuukauden jälkeen, pyydän sinua ottamaan minuun yhteyttä, jotta voit ajoittaa voittojeni maksun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PokerBet Casino ,
Voisitko ystävällisesti päivittää tapausta? Olemme alusta lähtien saaneet vain takeita siitä, että vastaus tulee myöhemmin.
Jos emme saa teiltä pian mitään tietoja, joudun lopettamaan valituksen ratkaisemattomana. Kun otetaan huomioon kiistanalainen summa, tällä olisi merkittävä vaikutus luokitustasi.
Arvostan nopeaa huomiotasi tähän asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pyydämme odottamaan vielä vähän aikaa.
Voit olla varma, otamme sinuun yhteyttä lähipäivinä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kubo ja PokerBet Casino,
Viime torstaihin asti sain sähköpostitse vastauksen lähes päivittäiseen päivityspyyntööni. Aina on sanottu viimeisten 2-3 viikon aikana, että viimeinen vahvistus tarvitaan ennen voittoni vapauttamista.
Viime torstaista lähtien olen kuitenkin ollut haamu. Kukaan ei enää vastaa sähköpostilla viestiin, jonka jätän verkkosivuston "ota yhteyttä" -lomakkeella.
Suoraan sanottuna tämä hämmentää minua, koska en ymmärrä, pitääkö se merkkinä siitä, että he korjasivat tämän mainitun sekin, ja heidän tai palveluntarjoajan pitäisi ottaa minuun yhteyttä pian vai pitäisikö minun pitää tämän katoamista merkkinä, mutta he huijasivat minua ja katosivat hitaasti.
Lopuksi haluan uskoa, että se ei ole huijaus, ikään kuin he eivät pyytäisi odottamaan tässä ketjussa, mikä antaa minulle toiveita.
Haluan kuitenkin uskoa heidän sanojensa rehellisyyteen koskien sitä tosiasiaa, että voittoni maksettaisiin ilman lisäviivästyksiä tarkastuksen jälkeen.
Hyvä PokerBet, minulla on vaikeuksia ymmärtää syytä tämän kommunikoinnin ja läpinäkyvyyden puutteen takana. Alusta asti sanoin sinulle, että jos et voi jakaa minulle yksityiskohtia, minulle oli enemmän kuin hyvä, että keskustelet siitä vain kasinogurutiimin kanssa.
Se, mitä en hyväksy, ei ole vain aikakehys, vaan pikemminkin viestinnän puute minua kohtaan.
Pyydän teitä lempeästi antamaan minulle ratkaisu, jotta voin vihdoin kotiuttaa lailliset voittoni.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Suoraan sanottuna olen aika väsynyt ja vihainen.
Jos olisin menettänyt 50 000 nyt, minulla olisi oikeus puhua.
Voitin kuitenkin ja tein sen enemmän kuin reilusti ja kasino katosi.
@PokerBet
Pyydän sinua maksamaan voittoni. En tehnyt mitään ehtoja vastaan tai mitään kiellettyä.
en näe mitään syytä olla maksamatta minulle.
Siitä on 2 kuukautta, minulla ei ole konkreettista selitystä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Riccardo,
Talletuksesi on palautettu 1500 €, ja tilisi on suljettu seuraavien käyttöehtojen osioiden mukaisesti: 13, 5, 6, 9, 11, 12, 15.
Olemme erittäin surullisia tästä päätöksestä, ja se on ensimmäinen kerta, kun sovellamme sitä. Kaikki ei-viihdyttävä tai vilpillinen uhkapelitoiminta kuitenkin häiritsee tasapainoa ja estää muita pelaajia nauttimasta pelaamisesta viihteenä.
Kasinomme tarjoaa markkinoiden parhaat bonusehdot ja toimii minimaalisilla marginaaleilla, jotka otetaan vetojen käsittelyn palvelumaksuina. Haluamme pysyä tässä markkinarakossa edelläkävijöitä, mutta tästä syystä emme voi maksaa varoja, jotka on saatu viihteeseen liittymättömien tilanteiden ja mekaniikan kautta.
Kiitämme casino.gurua mahdollisuudesta kertoa mielipiteemme tästä tapauksesta. Ymmärrämme pienen mahdollisuuden, että muiden viranomaisten lisätarkastelut voivat johtaa oikaisuihin, mutta tässä tapauksessa pidämme päätöstämme oikeana ja olemme valmiita puolustamaan sitä.
Pyydämme julkisesti anteeksi Riccardo M.:ltä pitkittyneen tarkistusprosessin, joka johtui useille viranomaisille tehdyistä tiedusteluista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Olen järkyttynyt tästä viestistä.
Sanot vain, että et maksa laillista voittoani, mistä syystä tarkalleen?
Olen lukenut uudelleen nämä mainitut ehdot, mutta en löydä mitään, mikä kuuluisi minulle.
Kysyin sinulta, voisinko pelata sekä Puolasta että Italiasta, koska olen italialainen, mutta käyn usein Puolassa ja sanot kyllä. Niin minäkin tein (mitään näistä kahdesta maasta et ole kieltänyt, vaikka vaihdoit sitä 6. tammikuuta alkaen antamatta minulle mahdollisuutta muodostaa yhteyttä Italian yhteydestä. Mutta 20. joulukuuta - 6. tammikuuta kaikki oli kunnossa).
tein talletuksen luottokortiltani
toimitin sinulle täydelliset KYC- ja SoF-asiakirjani
En käyttänyt mitään bonusta pelaamiseen
noudatin kaikkia pelisääntöjä, joissa maksimipanosraja oli 50€ (6.1. alkaen aloitit panosrajojen luomisen tililleni)
En omaksunut mitään petollista taktiikkaa tai mitä tahansa, koska yksinkertaisesti pelasin aina samalla numerolla, vaikka hävisin 9.000€.
Pelasin noin 6500 vedon saavuttaakseni voittoni
Rehellisesti sanottuna tämä ei ole oikeutus olla maksamatta minulle. Minulla on vakavasti mieleni puhdas ja minulla on myös videotodisteita pelaamisestani.
Pyydän sinua vakavasti harkitsemaan tätä uudelleen ja pyytämään Casino Gurua ryhtymään toimiin, koska tämä ei ole hyväksyttävää.
Se on järjetöntä, tein kaiken oikein ja olin aina proaktiivinen lähettämään asiakirjoja ja varmistamaan itseni ja myös pelaamaan reilusti.
Haluan vain voittoni, koska on helppoa vain palauttaa jollekulle rahat maksamatta. Jos olisin menettänyt 50k, et olisi palauttanut minulle 50k €.
@CasinoGuru, auta minua, koska tämä on erittäin laitonta ja olen jo jakanut Google-kansion koko tiedoston kanssa.
en rikkonut mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Lisäksi hyvitit minulle, kun pidätit minut 10. tammikuuta eli ennen "sekkejäsi".
Kaikki tämä on naurettavaa, en tehnyt mitään erilaista kuin mikään muu voitto toisella alustalla.
ei ole kiellettyä lyödä vetoa aina vain numerosta. Itse asiassa on ollut enemmän kertoja, kun menetin, en ole rikkonut mitään ehtojasi.
Haluan nähdä todisteet siitä, mitä sanot, koska voin laittaa käteni tuleen, etten ole tehnyt mitään laitonta.
Jos tämä on uusi tapa varastaa voittoja, en koskaan pelaa senttiäkään missään.
tämä on skandaali. Voitin laillisella tavalla ja minulla on video siitä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Vakavasti pojat, tämä ei ole reilua.
Ole hyvä ja anna todisteet siitä, mitä sanot.
Missään ei ole kirjoitettu, ettei ole laillista pelata aina numerossa. Panostin 6500 kertaa ja monta kertaa olin alle tuhansien eurojen.
Lisäksi ei ole kirjoitettu, että jokaisella pyöräytyksellä minun täytyy panostaa sama summa, koska jos esimerkiksi nyt voitan, en usko, että minulla on uudelleen onnea voittaa samalla numerolla, joten panostan vähemmän. Tämä ei ole kiellettyä.
Pyydän ystävällisesti Gurua auttamaan minua, koska tämä on tapa vain ottaa voittoni ja olen lukenut vastaavia tarinoita.
tämä ei ole sinulle vakavaa. Minulla on selvät todisteet siitä, mitä sanon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olemme erittäin surullisia tästä päätöksestä, ja se on ensimmäinen kerta, kun sovellamme sitä. Kaikki ei-viihdyttävä tai vilpillinen uhkapelitoiminta kuitenkin häiritsee tasapainoa ja estää muita pelaajia nauttimasta pelaamisesta viihteenä.
Kasinomme tarjoaa markkinoiden parhaat bonusehdot ja toimii minimaalisilla marginaaleilla, jotka otetaan vetojen käsittelyn palvelumaksuina. Haluamme pysyä tässä markkinarakossa edelläkävijöitä, mutta tästä syystä emme voi maksaa varoja, jotka on saatu viihteeseen liittymättömien tilanteiden ja mekaniikan kautta.
Luin täältä, että et halua maksaa 48,5 000 (joka on iso voitto), koska pohjimmiltaan se saldo, josta puhut, on se, että odotat vain, että ihmiset menettävät rahansa ja jos joku suutelee onnea, sinun ei tarvitse maksaa.
Lisäksi sanot "petollinen uhkapeli". Oletko tosissasi? Mikä siinä on petollista, mitä tein? Minulla on turvallisuussyistäni video noin 30 minuutin pelistäni ja voin sanoa kunniasanani, jos joku löytäisi sieltä jotain laitonta!
Jos pelaisin vilpillisellä tavalla istuessasi, en saisi 6500 kertaa ja suurin osa näistä oli alle 7/8/9 tuhatta euroa.
ja myös ensimmäinen talletukseni hävisi kokonaan.
Olen pahoillani, mutta tiedän mitä sanon ja minulla on todisteita, en puhu vakuuttaakseni ketään, mutta mielestäni video voi puhua itsestään!
Pyydän @PokerBetiä harkitsemaan tätä vastausta varovasti ja kiitän @Casino Gurua etukäteen tulevasta ponnistelusta auttaa minua, koska tämä ei mielestäni perustu todellisuuteen.
Tämä on viimeinen viestini toistaiseksi.
Odotan, että Casino Guru toimii puolestani.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen aina pelannut Netentiä monilla muilla kasinoilla ja minulla on aina voittoni.
Olen aina pelannut vedonlyöntiä samasta numerosta, eikä mikään palveluntarjoaja (Netent/Evolution) ole osoittanut minulle mitään, joten haluan ymmärtää syyn siihen.
Minulle tämä ei ole hyväksyttävää ja haluan virallisen todisteen siitä!
Olen valmis toimittamaan videotodisteeni pyydettäessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Nyt olen lukenut kaikki sähköpostit uudestaan.
Se, mitä juuri kirjoitit, ei ole järkevää.
Päivänä 10. tammikuuta lähetit minulle takaisin 500€ ja 1000€ palautukset, joissa todettiin, että "en saanut pelata, koska Italia oli rajoitettu, joten hyvitit minulle". Sen jälkeen "muistutin teitä todisteilla", että Italia eikä Puola mainittiin rajoitetuina maina (lisäksi jokaisella sinua sponsoroivalla verkkosivustolla niitä tuettiin normaalisti) ja että kysyin tätä tukesi Pablolta ja hän sanoi minulle kirjaimellisesti "älä huoli, pelaajat molemmista maista hyväksytään, jotta voit tallettaa pelata ja kotiuttaa".
Nyt sanot, että hyvitit minulle "petollisen toiminnan" takia, koska sulki tilini antamatta minulle edes mahdollisuutta puolustautua (kuten tiedän olevani oikeassa) ja varasti saldoni 48 517,56 €.
Mielestäni tämä ei ole reilua sekä käyttäytymisellesi, joka ei ole reilua, koska en ole tehnyt mitään kiellettyä, että koska 2 kuukauden odottelun jälkeen voisit ainakin antaa vastapuolelle (Guru) ja minulle aikaa antaa versiomme.
Haluan muistuttaa, että minulla on todisteita kaikesta, mitä sanon, ja haluaisin nähdä todisteita siitä, mitä yrität sanoa. Puhuessani "petollisista toimista", huomasin muissa valituksissa, että se on tällä hetkellä melko käytetty tekosyy.
Tiedän, että et odottanut maksavasi ja Casino ei mielellään maksa (etenkin jos joku menettää vain 500€ talletuksestaan), mutta mikä on minun vikani? Pohjimmiltaan voitti?
mikset mainitse, että ensimmäinen talletukseni hävisi, että sitten talletin vielä 1.000€ ja kun olin 5k:ssa, putosin 200€:iin ja minulla oli onni voittaa uudestaan ja uudestaan?
Tai miksi et mainitse, että kun olin 21 tk, palasin 16 työhön tai kun olin 29, palasin 20 työhön?
Helppo selitys on, että kun olet voittanut tarpeeksi, jos sinulla on enemmän pelikassaa, on normaalia olla pelissä enemmän, koska voit ottaa tappiot, kun sinulla on enemmän budjettia pelata. Lisäksi mainittakoon myös, että muissa normaaleissa kasinoissa samoissa peleissä voi pelata max 100€ panosta, mutta tässä oli 50€ ja olen aina kunnioittanut.
Maagisesti voittamiseni jälkeen asetit tililleni maksimipanosrajan 0-5€ helposti, koska halusit minun rajoittavan voittomahdollisuuksiani.
Ja onko tämä hyväksyttävää?
Olen pahoillani, mutta en voi luovuttaa näin.
On erittäin helppoa sanoa "lähetämme sinulle rahat takaisin ja hei hei". Jos olisin menettänyt saman summan käyttämällä "petollisia toimiani" (joita en vieläkään ymmärrä, mitkä ovat), olisitko palauttanut minulle 50 000? Olen 100% varma, että ei.
Toivon, että pääsemme hyvään ratkaisuun ja että voit ajatella tätä uudelleen, koska tunnen itseni loukkaantuneena, varastetuksi ja vaikuttuneeksi sekä taloudellisesti että henkisesti sinun takiasi.
Mitä varten odotin sinua kaksi kuukautta? Kuunteletko tätä tarinaa?
Yritän edelleen olla rauhallinen, mutta en voi kieltää olevani hyvin vihainen, koska missä on järkeä uskoa online-kasinoon, jos voitat reilusti etkä saa palkkaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Pyydän etukäteen anteeksi Casino Gurulta ja Kubolta näitä monia viestejä tänään, mutta yksityiskohdat tulivat mieleeni vasta myöhemmin ja olen hyvin järkyttynyt tästä kaikesta. Olin varma, että olit vihdoin ratkaissut "rutiinitarkistussi", mutta totuus on, että olen vain pieni kala sinulle ja haluat aina olla oikeassa.
Rukoilen Jumalaa tai ketä tahansa hänen puolestaan, jonka ratkaisemme, koska laillista voittoa ja palkan saamatta jättämistä minun näkökulmastani kutsutaan PETOKSEKSI.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Casino Guru -tiimi, Kubo ja PokerBet,
Pyydän kunnioittavasti huomionne seuraaviin asioihin, sillä tämä on viimeinen viestini ennen kuin uskon koko toiminnan Kubon tehtäväksi. Vastaa vain, jos minulta vaaditaan lisätoimia.
Haluan hahmotella minua vastaan esitetyt syytökset seuraavissa seitsemässä kohdassa:
1. Jos tämä kriisinratkaisukeskus toimii kuten tuomioistuin, on ehdottoman välttämätöntä, että kaikki syytökset on tuettava selkeillä ja vakuuttavilla todisteilla. Olen huolissani siitä, että minua syytetään perusteettomasti väärinkäytöksestä ja minulta riistetään oikeutetut voitot pelkästään subjektiivisten väitteiden perusteella, jotka koskevat oikeuttani voittoon.
2. Väität, että pelini on vaikuttanut haitallisesti muihin pelaajiin; Minusta tämä väite on kuitenkin epäselvä. Erityisesti joulukuun 29. päivän jälkeen poistit ranskalaisen ruletin Netent-pelin käytettävissä olevista vaihtoehdoista, mikä ilmeisesti esti menestystäni, ja olen dokumentoinut tapauksia teknisistä toimintahäiriöistä, joita esiintyi Netent European Roulette -pelissä. Näistä haasteista huolimatta onnistuin toipumaan merkittävistä tappioista. Myöhemmin "pelin tarkastuksen" jälkeen ja ilman riittäviä perusteita asetit rajoittavat vedonlyöntirajat tililleni. Tämä viittaa ennaltaehkäisevään vastaukseen voittoihini pikemminkin kuin lailliseen pelini kyselyyn.
3. Jos väität osallistuneeni petollisiin toimiin, pyydän sinua selventämään, miksi koin merkittäviä tappioita ennen kuin saavutin voittoja, mikä vaati 6 500 pyöräytystä ja kolmen viikon peliajan. Lisäksi otin käyttöön päivittäisen pelirajan mahdollisen riippuvuuden välttämiseksi. Jos todella harjoittaisin petollisia käytäntöjä, tällaiset toimenpiteet olisivat ristiriidassa.
4. On olennaista tunnustaa, että online-peliympäristöt käyttävät satunnaislukugeneraattoreita, mikä tekee huijaamisesta epätodennäköistä, ellei johdonmukaista vedonlyöntiä pidetä tietystä numerosta vilpillisenä. Tällainen toimintatapa ei kuitenkaan ole kiellettyä, ja osallistun tähän pelin jännityksen vuoksi, toivoen lopulta menestystä.
5. Ottaen huomioon pitkän pelihistoriani, pääasiassa yhdellä numerolla, minusta on hämmentävää, että olen kärsinyt noin 100 000 € tappioita muista pelikokemuksista. Tämä herättää kysymyksiä pelikäyttäytymiseni luonteesta.
6. Tyypillisissä olosuhteissa, jotta voidaan väittää, että kasino on väärennetty, on esitettävä merkittävät todisteet. Jos todisteitani pidetään riittämättöminä, valitus yleensä hylätään. Pyydän selvennystä tähän asiaan liittyviin erityisiin oivalluksiin.
7. Olen epävarma siitä, miksi minulle tehdään tämä hoito. Aluksi koin sydämellistä vuorovaikutusta tiimisi kanssa ja annoin rakentavaa palautetta, jonka tarkoituksena oli parantaa pelaajakokemusta, uskoen löytäneeni hyvämaineisen toimipaikan.
Kehotan teitä pohtimaan näitä asioita, sillä minulla on puhdas omatunto ja tunnen, että minua syytetään epäoikeudenmukaisesti. Tämän tilanteen aiheuttama henkinen ja taloudellinen rasitus on huomattava, varsinkin kun otetaan huomioon voitoistani saamani ilo.
Toivon oikeudenmukaista ratkaisua, koska olen noudattanut kaikkia ehtoja. Luotan, että vastaat osoittamaani kunnioitukseen.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Mukavaa iltaa toivottaen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kohta 5: Olen kunnioittanut vedonlyöntiä ja osiossa mainitaan rahanpesu 😂. Työskentelen AML-analyytikkona ja varmasti tallettaa 1500€ ja voitto 48517,56€ ei ole rahanpesuohjelma 😆
osio 6: rajoitettu pelaajaryhmä: Haluan muistuttaa, että 19. joulukuuta (minulla on edelleen sähköpostit) minulle vahvistettiin, että voin pelata sekä Puolasta että Italiasta (asuinmaani), joten tein. Lisäksi näitä kahta maata ei ole koskaan mainittu käyttöehdoissa kiellettyinä. Olen aina pystynyt pelaamaan ilman VPN:ää. Tammikuun 6. päivästä lähtien (kun keskeytit minut) verkkosivusto ei ole käytettävissä normaalista italialaisesta verkosta, mikä kertoo paljon siitä, mitä yrität tehdä….
Osa 9: Vastuullinen pelikokemus. En ymmärrä. En ollut itsekseni poissuljettu enkä mitään. Olen vain käyttänyt päivittäistä vetoa, tappiorajoja pitääkseni kontrollin, jotta en ymmärrä miksi olin rikkonut tätä 😂
osa 11: en ymmärtänyt tätä kohtaa. Oikeastaan kirjoitat vain, että olet aina oikeassa, joten tässä tapauksessa kenenkään ei pitäisi leikkiä täällä, jos sanot vain: "jos herään iloisina, maksamme sinulle"
osio 12: säännöt vetopelit: aina kunnioitettu. Ainoa raja oli 50€ pelissä, jonka pelasin. Kun keskeytit minut, asetit vetorajat 0-5 €, jotka eivät koske minua, koska sinä keskeytit minut ja pelasin ennen kuin asetit mitään rajoja
Osa 13: salaliitto, petos jne: Kieltäydyn kaikista syytöksistä, koska en tehnyt mitään kiellettyä, vaan pelasin samalla numerolla, hävisin ja voitin. Jos olisin "huijari", olisin nostanut saldon 1 miljoonaan yhdessä iltapäivässä. Ei 48k 3 viikossa monien tuhansien menetysten jälkeen. Joten ilmoita minulle ystävällisesti, mitä tein väärin, koska oletan, että mitään ei ole!
osa 15. En ymmärrä pointtia. Yritätkö sanoa mitä? Että voitin pelin virheen takia? En siis ole enää huijari 😂? Lisäksi 4 pelissä on virheitä? Ja nämä virheet ovat myös läsnä, kun häviän?
Ole hyvä, opinnäytetyösi on yksinkertaisesti hauskoja. En ole lakimies, mutta olisit ainakin yrittänyt selittää jotain vakuuttavampaa.
On äärimmäisen surullista, että minun täytyy viettää tuntikausia sanojasi, ehtojasi ja ehtojasi analysoimiseen yksinkertaisesti siksi, että et ole rehellinen.
En tiedä näenkö koskaan laillisia voittojani, mutta toivon, että kukaan ei koskaan pelaa "kasinollasi", koska tämä tilanne ei ole läpinäkyvä.
Pyydän sinua ystävällisesti korjaamaan tämän tekemäsi virheen.
terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluan palveluntarjoajan tarkistavan pelin, koska minulla ei ole mitään salattavaa.
Pelasin reilusti ja haluan saada palkkaa.
Olen varma, että he vahvistaisivat voittoni, koska en tehnyt mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Koska en saa enää vastauksia sähköposteihini, olen yrittänyt lähettää viestin web-sivuston kautta ilman kirjautumista (koska estit minut) ja huomannut, että nyt täiden chat on otettu käyttöön.
ajatukseni on, että et halua maksaa minulle, koska et odottanut jonkun voittavan suurta voittoa, ja nyt et halua maksaa minulle, koska olet uusi kasino!
Se on hyvin rikollista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PokerBet Casino ,
Olen ottanut yhteyttä ulkopuoliseen lisätiedusteluihin ja odotan tällä hetkellä vastaustasi.
Valitettavasti perustelut voittojen takavarikointiin ovat mielestäni edelleen melko epämääräisiä, ja useita ristiriitaisuuksia, jotka kaipaavat lisäselvitystä. Vaikka Italiasta on äskettäin tullut rajoitettu alue, tämä ei muuta sitä tosiasiaa, että alustasi oli selvästi käytettävissä aiemmin, mukaan lukien silloin, kun pelaaja pelasi aktiivisesti ja voitti kiistanalaisen summan.
Odotan innolla selvennystänne näihin kohtiin ja keskustelumme jatkamista tästä asiasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kubo ja Casino Guru, haluan vielä kerran kiittää avustanne ja ponnisteluistanne auttaakseni minua. En tiedä ratkaisemmeko sen, mutta tunnen oloni vähemmän yksinäiseksi.
Hyvä PokerBet, en tiedä luetko tämän, mutta pyydän sinua toimimaan rehellisesti ja oikeudenmukaisesti. Ei ole aina helppoa löytää alustaa, jossa tuntea olonsa turvalliseksi, ja luulin löytäneeni verkkosivustoltasi. Alusta asti luotin sanoihisi ja toimin reilusti pelatessani ja olen aina ollut proaktiivinen ehdottaen ratkaisuja ja asiakirjoja. Olen edelleen valmis selittämään tai mitä tahansa, mutta mielestäni se ei ole välttämätöntä. Kerroin myös, että olin avoin suoralle videopuhelulle varmistaakseni itseni livenä ja vastatakseni kaikkiin epäilyisiisi. On vain surullista, että kun halusin nostaa 2250€, se meni hyvin, mutta kun päätin silti pelata ja voitin ison voiton, minusta tuli huijari, rikollinen tai mikä tahansa.
Pyydän teitä toimimaan oikeudenmukaisesti vain siksi, että jokaisella on omat ongelmansa ja elämänsä, ja se voitto, minun tapauksessani, on erittäin tärkeää. Kun voitin, itkin, koska luulin korjanneeni jonkin ongelman taloudellisessa ja tutussa elämässäni. Mutta sen jälkeen tämä painajainen alkoi. Toivon todella, että teet oikein, koska jos olisin tehnyt jotain kiellettyä, en olisi niin varma siitä, mitä sanon, mutta näin tunnen itseni juoksijaksi, joka ansaitsi kilpailun ja 30 metriä ennen maalia on estänyt ihmiset olemasta voittamatta.
Kiitos jo etukäteen, kun luit minut ja toivon kuulevani pian hyviä uutisia 🙏
Kiitos kaikille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei @Kubo,
Onko tässä ketjussa päivityksiä?
Yritin ottaa heihin yhteyttä viimeisen 10 päivän aikana, mutta kukaan ei vastaa minulle.
En ymmärrä tätä heiltä puuttuvaa avoimuutta.
Pyydän heitä ystävällisesti toimimaan rehellisesti ja maksamaan voittoni, koska heidän puheissaan ei ole logiikkaa.
Olen hävinnyt monella muulla alustalla pelaten samalla tavalla, panostanut samaan numeroon ja tässäkin hävisin, mutta sitten pystyin voittamaan, koska olin kerännyt suuren pelikassan hillitäkseni tappioita.
Minusta se on erittäin petollinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Casino Guru, Kubo ja PokerBet.
Liitän tähän taas Google Drive -kansioni:
https://drive.google.com/drive/folders/1i7TGx5awmXsqcLGO_js5GWXzfGOE7oEd
Huomaa, että tässä on myös videoita yhteensä noin 30 minuuttia, jotka olen tallentanut turvallisuuteni vuoksi. Jos voit sanoa, että tämä on petollinen toiminta, haastan sinut tekemään sen julkisesti, Poker Bet.
En kadu koskaan, että minulla on videotodisteita, koska se on suurempi tapani puolustaa itseäni tältä inhottavalta syytökseltä ja toimintatapani olla maksamatta laillista voittoa.
Pyydän teitä ystävällisesti korjaamaan tämän varovasti ja maksamaan voittoni, koska vielä kerran en näe mitään kenttää, jolla sitä ei voisi tehdä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen voittanut viimeisten 2/3 vuoden aikana samoissa peleissä (ja muissa) muilla alustoilla, kuten GoldenBet, 20bet, 22bet, Foxy play, ja minulle on aina maksettu.
Olen aina pelannut samalla tavalla (ei kiellettyä) ja vetänyt suuret kotiutukset ilman pitkiä viivytyksiä tai tekosyitä pelintarjoajalta (joka on sama).
Pyydän selkeyttä ja rehellisyyttä, koska tämä on valtava skandaali
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PokerBet-tiimi,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Pyydän ystävällisesti ymmärrystäsi ja rehellisyyttäsi äskettäisen voittoni suhteen. Uskon, että voitin reilusti, ja olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja todisteet väitteeni tueksi.
Vastatakseni tilanteeseesi uutena yrityksenä tarjouduin jopa hyväksymään voittoni vielä joissakin erissä, jos likviditeetti on ongelma. Tämä voitto on minulle viimeinen mahdollisuus, ja olen haastavassa taloudellisessa tilanteessa. Tuntuu masentavalta anoa jotakin, jonka uskon kuuluvan oikeutetusti minun.
Arvostan todella suhdettamme ja toivon, että voimme löytää rakentavan tavan ratkaista tämä asia. Kiitos huomiostasi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ricmastrangelo ,
Kiitos viesteistäsi. Olen edelleen yhteydessä kasinon kanssa heidän huolenaiheisiinsa liittyen.
On vahvistettu, että olet päässyt kasinolle sekä Italiasta että Puolasta. Kuitenkin useaan otteeseen sijaintisi näytti muuttuvan sekunneissa – mikä ei ole fyysisesti mahdollista. Aiemmin kerroit, että et käyttänyt VPN:ää pelatessasi kasinolla. Voisitko selventää tätä ristiriitaa?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Kubo,
Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Vahvistan juuri sanomasi enkä kiistä sitä.
Selitys, jonka annoin sinulle sähköpostitse viime viikolla, on yksinkertainen:
Koska puhelimessani on puolalainen SIM-kortti, koska, kuten mainittiin, matkustan Puolaan joka kuukausi ja tarvitsen SIM-kortin työsyistä, olin rekisteröityessäni 19. joulukuuta Puolassa ja olin yhteydessä sekä Wi-Fi:n (puolalainen) että SIM-kortin (puolalainen) kautta.
Joulukuun 20. päivästä tähän päivään olen ollut Italiassa, joten pelatessani olin yhteydessä kotini Wi-Fi-verkkoon (Italia) ja kun lähdin kotoa, puolalaisen SIM-kortin mobiilidata tuli automaattisesti, vaikka olin Italiassa.
Vahvistan, että en ole käyttänyt mitään VPN:ää.
Tälläkin hetkellä olen yhteydessä italialaiseen kodin Wi-Fi-verkkoon, mutta jos lähtisin kotoa nyt, mobiilidata puolalaisesta SIM-kortista tulisi automaattisesti sisään.
Olen pahoillani väärinkäsityksestä, mutta koska minulle kerrottiin, että oli hienoa pelata sekä Italiasta että Puolasta, aliarvioin tämän näkökohdan, muuten olisin pelannut vain kotini Wi-Fi-yhteydellä.
Ja olen pahoillani, koska olen hyvässä uskossa.
Toivon, että löydämme ratkaisun, koska toimin todella hyvässä uskossa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Itse asiassa, jos tarkistat 19. joulukuuta, olin yhteydessä vain Puolasta, mutta 20. joulukuuta (minulla on lentoliput) Italiassa ollessani olen yhteydessä Wi-Fi-verkkoon kotona ollessani ja kun olen ulkona automaattisesti, tietoni ovat oranssilta, puolalaselta SIM-kortilta, se on syy. Jos en olisi Italiassa, se ei olisi ristiriidassa, koska se olisi vain Puola, mutta se tosiasia, että olen Italiassa tämän SIM-kortin kanssa, on syy näihin muutoksiin.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös
Ole hyvä, Guru ja Poker Bet.
Liitän mukaan myös vahvistuksen lennosta 20. joulukuuta.
Lähetän sinulle myös sähköpostilla tiliotteen kaikista henkilökohtaisista kuluista (tähän en jostain syystä voi ladata)
Näet, että 19.12. asti on kurssimaksuvaluutanvaihto, kuten olin Puolassa ja maksoin euroissa. Joulukuun 21. päivästä ei, koska olen kotona Italiassa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Lisäksi haluan täsmentää, että koska pelkäsin, että poistuessani pois kotoa yhteyden katkeavan mobiilidataan yhdistäessäni, olin aina lopettamassa pelaamista (esim. olin kotona ja lopetin pelin), sitten menin ulos ja pelasin uudestaan.
Koska minulle kerrottiin, että voin pelata sekä Puolasta että Italiasta, en uskonut, että tämä olisi ongelma, jos olisin tiennyt, että olisin pelannut vain ollessani Wi-Fi-yhteydellä kotona, mutta kuten sanoin, kun menin ulos, kun minulla oli puolalainen SIM-kortti, se käytti automaattisesti puolalaista dataa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Lisäksi, lisätodisteena, sain eilen tämän tekstiviestin Orangelta, jossa sanotaan, että koska olen ollut viimeisen 4 kuukauden aikana suurimman osan ajasta ulkomailla (Italiassa 20. joulukuuta lähtien), en voi käyttää Internetiä kansallisella hinnalla.
Kuten sanoin, tämä on tämän väärinkäsityksen puhdas todellisuus ja jos Poker Bet kysyisi minulta kuukausia sitten, olisin heti selittänyt sen, mutta en ajatellut sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PokerBet Casino ,
Huomasin, että olet lukenut viestini Skypessä, mutta odotan edelleen vastaustasi. Voisitko ystävällisesti vastata mahdollisimman pian?
Kiitos ajastasi ja huomiostasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse, mutta en ole saanut uusintatoistoa.
Viimeisin viestintä oli helmikuussa, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu.
Otin heihin yhteyttä selittääkseni syyn, miksi liittymäni vaihtui nopeasti, ja toimitin myös lentolipun ja tiliotteen kaikkiin kuluineen todistaakseni pysymiseni Italiassa ja sen, että minulla on puolalainen SIM-kortti.
Ei mitään, ei vastauksia.
3 kuukautta ilman voittojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
He eivät vastaa kenellekään, koska he yksinkertaisesti huijasivat minua.
he eivät koskaan halunneet ratkaista ongelmaa, vaikka kaikki toimitettiin.
Olen erittäin vihainen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ricmastrangelo ,
Ymmärrän turhautumisesi tähän tilanteeseen. Toivoin, että voisimme ratkaista tämän ongelman kasinon edustajan kanssa, mutta valitettavasti he ovat lopettaneet yhteydenpidon. Vaikka he ovat esittäneet useita huolenaiheita pelaamisestasi ja käytöksestäsi, he eivät ole esittäneet mitään todisteita väitteidensä tueksi. Toistaiseksi olet pystynyt perustellusti selittämään mahdolliset eroavaisuudet, emmekä ole havainneet mitään viitteitä siitä, että olisit rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja millään tavalla.
Ilman kasinon yhteistyötä kykymme ryhtyä jatkotoimiin ovat kuitenkin rajalliset. Tämän seurauksena merkitsen valituksesi ratkaisemattomaksi järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole se tulos, jota toivoit, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen voi saada heidät harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen. Jos he päättävät vastata myöhemmin, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardin lupaviranomaiseen ja lähettämään valituksen heidän virallisella yhteydenottolomakkeella osoitteessa https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Varmista, että liität valitukseen kasinon operaattorin nimen, sillä näiden tietojen puuttuminen voi johtaa siihen, että valitusta ei voida soveltaa. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Löydät lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen [email protected] .
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
